業(yè)務部門崗位職責優(yōu)秀

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的業(yè)務部門崗位職責優(yōu)秀，歡迎大家分享。

業(yè)務部門崗位職責優(yōu)秀1

　　今年以來在公司領導的正確領導和高度重視下，業(yè)務部在信貸戰(zhàn)線上下積極搶抓機遇、應對挑戰(zhàn)，緊密圍繞年初制定的工作重點和計劃目標，持續(xù)強化能力建設，克服了制約業(yè)務發(fā)展的各項不利因素，積極穩(wěn)妥、高效有序地開展各項工作，信貸業(yè)務實現穩(wěn)步發(fā)展。下面我將業(yè)務部20xx年信貸業(yè)務經營指標完成情況以及我部主要工作匯報如下：

　　一、信貸業(yè)務完成情況

　　截止12月31日，業(yè)務部貸款結余達到萬元，較去年提高增加，投資結余萬元，比去年增加了萬元，完成部業(yè)務門20xx年計劃業(yè)務量計劃的%。

　　二、主要工作

　　1、業(yè)務渠道拓展。

　　業(yè)務部人員因公司整體人員調整安排，于20xx年4月有較小變動，但調整前后的業(yè)務部各位成員均能按照公司對市場拓展的要求，結合本地市場情況，采取多渠道營銷拓展模式，選取本地較好口碑的擔保公司、投資公司、小貸公司、信貸公司、銀行等貸款業(yè)務推薦平臺進行營銷合作，其中在銀行渠道拓展上有較大進步與突破，部分渠道正在進一步的協(xié)調溝通之中。同時，我部正在不斷到接觸各類商協(xié)會、老鄉(xiāng)會等大型商業(yè)團體，為20xx在業(yè)務上作出突破奠定了一定的基礎。

　　2、加強小額貸款擔保業(yè)務的基礎工作，提高營銷工作的針對性。

　　今年以來，我部先后開會，就完善貸款客戶檔案進行了布置和安排，要求各客戶經理對各自名下的客戶進行分類，對貸款各大市場深入細致分析，了解各行業(yè)的用款周期，重點關注貸款概率高、信用好的行業(yè)，為開展有針對性的營銷工作奠定了基礎。

　　3、積極開展商戶和小企業(yè)貸款客戶多種方式營銷，業(yè)務下沉。

　　今年以來，我部先后組織開展上門營銷活動和小企業(yè)走訪營銷活動，充分借助信貸公司、擔保、小貸公司、個私協(xié)、商會、協(xié)會等中間平臺和房產、銀行部門提供的企業(yè)和個人客戶信息，要求各客戶經理利用58同城、微信平臺、短信平臺、電梯廣告、郵件廣告、發(fā)彩頁、掃樓、郵件、電話以及上門等多種形式，拓展商戶以及小企業(yè)信貸市場。通過上述活動的開展，有力提升公司信貸產品的社會知名度和市場認知度。

　　4、加強信貸管理，確保信貸健康發(fā)展；

　　（1）、規(guī)范流程，加大培訓和監(jiān)督檢查力度，嚴控信貸業(yè)務風險。

　　一是建立電話回訪制度。每月由客戶經理對自己名下發(fā)放的貸款進行電話回訪，監(jiān)督信貸員制度以及公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，嚴控人員道德風險。

　　二是建立系統(tǒng)抽查制度。對客戶經理的客戶信息登記、回訪、催貸情況進行抽查，對發(fā)現的問題進行跟蹤落實，督促客戶經理樹立規(guī)范操作意識；

　　三是規(guī)范業(yè)務操作流程。今年以來，我部先后下發(fā)了《關于嚴格執(zhí)行貸款業(yè)務貸審會制度及按級報告的通知》和《關于業(yè)務部與公司其他部門工作銜接的通知》，對貸款流程、客戶信息記錄、貸款資料標準以及審查審批過程中進行了發(fā)現的問題進行了規(guī)范，并對相關責任人進行了處罰。

　　四是加大監(jiān)督檢查力度。本年我部共組織業(yè)務檢查12次，每天堅持晨會、夕會制度，下發(fā)風險提示5次，對所有信貸人員經辦的各類貸款進行了抽查，重點對貸前調查、貸后檢查責任人的履職情況進行檢查，并對檢查中存在的問題進行了處罰。（2）、加大逾期催收力度，效果顯著。

　　通過建立逾期預警報告制度和分級催收制度、按月下發(fā)逾期分級管理數據以及信貸員逾期情況通報，提升了客戶經理對逾期催收工作的重視程度，為公司挽回了很多損失。

　　（3）、加強學習，不斷提高信貸人員的`業(yè)務技能。

　　20xx年，我部業(yè)務人員有兩名新人，針對業(yè)務部各員工實際情況，按照公司要求，結合實際業(yè)務，采取老帶新模式提升新員工業(yè)務技能，合理安排人員參與盡調。業(yè)務部將每日晨會和夕會形成日常行為規(guī)范，晨會主要每天統(tǒng)計、分享每戶客戶情況，匯報當天工作計劃，利用夕會時間，總結一天的工作，集體討論學習行業(yè)最前沿的知識。共參加公司的組織的法律知識培訓4次，消防知識1次。

　　三、當前工作中存在的問題

　　1、疏于貸后管理。普遍存在重視貸前調查輕于貸款貸后管理，貸后管理工作僅限于貸款利息催收

　　2、開拓創(chuàng)新力度不夠。發(fā)展創(chuàng)新意識不強，貸款營銷力度不大，宣傳不到位，穩(wěn)定的渠道建設數量不足，沒有開發(fā)新的貸款品種。

　　3、信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴格。貸款“三查”制度落實不夠到位。中間不良貸款清收進展緩慢，清收措施不靈活，有待進一步改進和提高。

　　4、內部制度建設滯后，制度執(zhí)行力度不夠，需全面加強制度建設，專門設立制度執(zhí)行監(jiān)督崗。

　　5、同行交流較少，需進一步加強對金融行業(yè)、同行的了解，加強學習，加強成員之間的分享交流，促使內部共同進步。

　　第二部分、20xx年工作方向

　　1、重點完成對20xx年不良貸款客戶的貸后清理；

　　2、明確信貸投放重點，著力優(yōu)化信貸結構，在保證小微業(yè)務量穩(wěn)定的情況下，嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行貸款“三查”制度，重點圍繞產業(yè)鏈、優(yōu)質企業(yè)選取部分行業(yè)較好、風險較低、抵押物、現金流均充足的小貸客戶；

　　3、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質，強化提升業(yè)務人員的綜合素質，增加團隊執(zhí)行力。一是進行業(yè)務理論與實踐操作結合的學習活動，提高業(yè)務人員獨立辦理業(yè)務的操作水平；二是加強客戶經理的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風貌，每天充滿正能量。

　　4、加強對外交流學習合作，提高業(yè)務人員的職業(yè)素養(yǎng)。

　　5、加強合作平臺的引入，維護現有合作渠道，提升現有渠道推薦的客戶質量與數量。

　　6、不斷創(chuàng)新、與時俱進，開發(fā)新的貸款品種，今年嘗試發(fā)展工程履約擔保和訴訟保全擔保業(yè)務，多元化經營降低風險，為公司創(chuàng)收多做貢獻。

　　7、平衡貸款和投資比例。

　　回顧20xx年的工作，我們經受住了異常復雜局面的考驗，取得的成績實屬不易，這主要得益于公司領導的大力支持、關心與指導，得益于機制創(chuàng)新與和諧向上的工作氛圍，更得益于全公司所有家人同心同德、奮力拼搏、務實苦干。在此，我謹代表個人向公司領導及其他所有家人，表示衷心的感謝和崇高的敬意！新的一年，萬象更新，我們業(yè)務部的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現公司20xx目標任務而努力奮斗。

業(yè)務部門崗位職責優(yōu)秀2

　　轉眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了x個多月，對辦事處的工作和業(yè)務造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，20xx年的話我一定會更加努力地工作。現將我這一年來從事業(yè)務員工作總結如下：

　　一、20xx年工作完成情況

　　1、20xx年度銷售任務為xx萬，實際銷售為（截止x月x日），完成年初制定的銷售任務。

　　2、我的負責區(qū)域為xx鎮(zhèn)主城區(qū)xx大街，xx路至xx路段。

　　二、20xx工作存在的不足

　　1、經銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售。

　　每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比產品還是相對單一。在實際的'銷售工作中，因多種原因，市場對部分產品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去xx參觀后深有感觸。

　　2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售。

　　今年多次出現斷貨現象，對于產品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經銷商也知道公司每年在x—x月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產拼命，提貨排隊現象。第二公司的銷售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成xx、xx等地搶購我公司產品，造成我公司產品在這些地區(qū)一度缺失。

　　3、其他產品廣告宣傳不到位，促銷無力。

　　當前銷售的其他產品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經銷商及終端客戶總覺得我現在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商、終端客戶的庫存數量。

　　4、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的積極性。

　　雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關福利政策也有所調整，但是在銷售任務、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設置的獎勵政策與銷售任務、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了最高獎勵限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸到業(yè)務員心中，業(yè)務員才會積極地更努力地推廣公司產品。

　　5、內外勤分工不明確，管理制度不完善。

　　崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際中，經常發(fā)現作為業(yè)務員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關的銷售數據等等，經常是半天跑業(yè)務、半天在整理報表、照片等資料數據，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務員需要掌握這些數據，以便及時調整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數據，以便監(jiān)督業(yè)務員數據的真實性及工作的積極性。

　　三、總結一年來的工作，計劃20xx年重點做好以下幾方面的工作

　　1、努力工作，積極拓展和維系好客情關系，確保完成20xx年銷售任務。

　　2、努力好做銷售工作，從產品的價格、數量、質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心地與客戶溝通。

　　3、積極維護好客戶關系，并不斷開發(fā)新的客戶。

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