科室護理的季度工作計劃
科室護理的季度工作計劃
一、指導思想
在院長(cháng)的領(lǐng)導下，遵循和落實(shí)院長(cháng)的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫療安全為目標，預防為主，強調過(guò)程管理和質(zhì)量責任，強化內涵建設，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)護理，提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
二、工作目標
●健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。
●強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
●堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì )，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理效益。
三、工作指標：
1、護理人員三基水平平均分≥85分
2、護理技術(shù)操作合格率≥90
3、基礎護理合格率≥90
4、特護、一級護理合格率≥90
5、五種護理表格書(shū)寫(xiě)合格率≥90
6、急救物品完好率≥100
7、常規器械消毒滅菌合格率≥100
8、年考核合格率≥95
9、整體護理開(kāi)展病房數100
10、每年完成本院護理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項
11、護理人員培訓率達100，護理人員繼續教育學(xué)分或學(xué)時(shí)達到規定要求。
12、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會(huì )議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇
13、年褥瘡發(fā)生次數0
14、護理嚴重差錯發(fā)生次數0
15、年護理事故發(fā)生次數0
16、病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意率≥96
17、年工作計劃完成率達≥90
四、工作措施
(一)人員管理
1、在護理人員配置上，力爭保持實(shí)際住院床位與病房護士比達到1：0.4，以保證護理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內做適當的調整，同時(shí)要避免造成護理資源的浪費。
2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：①力爭得到院領(lǐng)導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作，如，記賬、配口服藥等;②生活護理(幫助進(jìn)食、翻身、護送病人檢查)主要由助理護士完成，注冊護士應做好指導工作;③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作;④另外還應注意把病人滿(mǎn)意的護理骨干力量用到臨床第一線(xiàn)，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調動(dòng)護理人員工作學(xué)習的積極性、主動(dòng)性。
3、對各級人員進(jìn)行培訓、考評，護理部、各科室同時(shí)做好護士技術(shù)檔案的管理工作。
4、實(shí)行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵護理人員，如，建立護理部主任與護理人員談話(huà)制度，對每一個(gè)長(cháng)休(1個(gè)月以上)護士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對發(fā)生差錯、被投訴的護士，護理部與其本人溝通，要了解護士，調整心理，減輕壓力，充分調動(dòng)護士的積極性。
5、做好護士長(cháng)管理工作的檢查、監督，要求護士長(cháng)以表格的形式反映日常主要工作情況。
(二)質(zhì)量管理
(1)不斷完善制度根據形勢發(fā)展的需要，結合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如，病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書(shū)寫(xiě)，供應室、手術(shù)室、門(mén)診以及口腔科護理質(zhì)量等。
(2)加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。
(3)落實(shí)護士長(cháng)夜查房、節假日、周日查房制度。
(4)質(zhì)控問(wèn)題討論分析、總結反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現問(wèn)題，要及時(shí)向當班護士和護士長(cháng)反饋，護士長(cháng)每周小結一次，在科室周會(huì )上通報;護理部每月質(zhì)控小結評分一次，在護士長(cháng)例會(huì )上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過(guò)護理簡(jiǎn)訊通報全院。護士對存在存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達100。
(6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)工作的有效性。
(7)完善護理質(zhì)控管理委員會(huì )制度，職責，每季度召開(kāi)會(huì )議，對護理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。
(三)安全管理
(1)醫療護理法律法規培訓，組織學(xué)習、討論和專(zhuān)題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
(2)護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統一規范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄(內容包括：時(shí)間、當事人、事情經(jīng)過(guò)、結果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施)。
(3)嚴格質(zhì)控各項規章制度及護理操作規程，嚴格“查對””制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實(shí)施，由護理部制定護理安全專(zhuān)項檢查內容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。
(4)感染控制管理(詳見(jiàn)感染管理計劃)
（四)業(yè)務(wù)管理
1、進(jìn)一步深化整體護理理念，以病人需求為服務(wù)導向，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。
2、強化業(yè)務(wù)查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問(wèn)題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進(jìn)行討論分析，總結經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、引導護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫(xiě)護理論文，并鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱(chēng)者每年至少完成1編論文。
4、在職培訓(院內護理培訓計劃附后)
(1)護理業(yè)務(wù)學(xué)習要求：全院每季度組織1～2次護理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會(huì )業(yè)務(wù)學(xué)習1次，有記錄、有講稿。
(2)護理理論培訓內容：護理質(zhì)量標準、各項工作制度、工作流程、“三基”護理知識，應急預案、同時(shí)注意開(kāi)展目標明確的業(yè)務(wù)培訓以“缺什么學(xué)什么”、“有什么實(shí)際問(wèn)題就講什么內容”強化護理學(xué)習效果。
(3)護理技能培訓重點(diǎn)：a.二十五項護理操作的規范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓;b.常用急救技能;c.健康教育中涉及的康復技巧和技術(shù)。
(4)院外短期培訓：安排外科、急診科二名護理人員，參加急癥急救知識短期培訓。
(5)選派護士長(cháng)、護理骨干外出參加培訓學(xué)習，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)，以帶動(dòng)護理質(zhì)量的提高。
(6)力爭得到院長(cháng)的支持，建立和完善電教室，請院外護理專(zhuān)家到本院進(jìn)行護理業(yè)務(wù)知識專(zhuān)題講座2～3次。
(7)鼓勵護理人員在職繼續學(xué)習，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結構。
(五)護理教學(xué)管理(詳見(jiàn)護理教學(xué)計劃)
五、各季度工作重點(diǎn)：
第一季度工作重點(diǎn)
1、20xx年護理工作總結匯報。布置20xx年護理工作計劃。
2、院內通報20xx年市衛生局醫療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評估護理情況，問(wèn)題分析、總結，制定整改措施。
3、組織學(xué)習貫徹各項規章制度及有關(guān)條文、護理質(zhì)量標準。
4、護理新項目、新技術(shù)課題申報。
5、春節前各項工作準備、督查，春節期間查房工作的落實(shí)，確保節日期間護理工作安全。
6、舉辦護理操作技術(shù)培訓班，護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房安排。
7、護理人員操作考核，理論考試。
8、護理質(zhì)控活動(dòng)。
9、護理滿(mǎn)意度調查。
10、護士長(cháng)會(huì )議，護理質(zhì)控委員會(huì )會(huì )議安排，質(zhì)控總結、分析、反饋。
11、實(shí)習護士考核鑒定，教學(xué)工作總結、評估。
第二季度工作重點(diǎn)
1、“護士節“慶祝活動(dòng)安排。
2、舉辦護理操作技術(shù)培訓班，護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房安排。
3、護理人員“三基”理論考試、考核。
4、護理質(zhì)控活動(dòng)。
5、護理滿(mǎn)意度調查。
6、“五一”節前各項工作準備、督查、節日期間護理查房工作的落實(shí)。
7、護士長(cháng)會(huì )議，護理質(zhì)控委員會(huì )會(huì )議安排，質(zhì)控總結、分析、反饋。
第三季度工作重點(diǎn)
1、實(shí)習護士崗前培訓及教學(xué)工作安排。
2、護理業(yè)務(wù)課、護理業(yè)務(wù)查房安排。
3、舉辦急救知識學(xué)習培訓二期。
4、護理人員“應急預案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核
5、“國慶節”前各項工作準備。
6、護理質(zhì)控活動(dòng)
7、護理滿(mǎn)意度調查。
8、護士長(cháng)會(huì )議，護理質(zhì)控委員會(huì )會(huì )議安排，質(zhì)控總結、分析、反饋。
9、護理質(zhì)控委員會(huì )會(huì )議安排，
第四季度工作重點(diǎn)
1、“國慶節”前做好各項準備工作，節日期間護理查房工作的落實(shí)。
2、護理人員法律、法規、工作制度、應急預案相關(guān)知識考試考核。
3、護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房安排。
4、護理滿(mǎn)意度調查。
5、護理質(zhì)控活動(dòng)。
6、護士長(cháng)會(huì )議，質(zhì)控總結、分析、反饋。
7、護理人員個(gè)人總結。
8、本年度護理工作總結及下年度護理工作計劃。
9、做好迎接年終醫療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評估的各項工作。
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