基于C#的賓館客房管理系統的設計與實(shí)現論文
摘要:在現今服務(wù)業(yè)中, 賓館業(yè)已成為其越來(lái)越重要的一部分, 各種小型賓館應運而生, 隨著(zhù)客流量的日漸增加, 客房信息、顧客信息、結算信息等數據量也隨之擴大, 為賓館的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的挑戰.
關(guān)鍵詞:C#; 賓館客房; 管理系統;
在此背景下, 賓館客房管理系統采用VS2010作為開(kāi)發(fā)軟件, C#作為程序設計語(yǔ)言[1-3], SQl Server作為后臺數據庫, 界面設計遵循簡(jiǎn)單、直觀(guān)、友好的特點(diǎn), 便于操作人員進(jìn)行操作.在本文中具體介紹了賓館客房管理系統的設計與實(shí)現, 通過(guò)該系統可以實(shí)現的主要功能有:用戶(hù)的登錄、用戶(hù)管理、用戶(hù)的添加、用戶(hù)密碼修改與用戶(hù)刪除;客房類(lèi)型與狀態(tài)的查詢(xún);顧客開(kāi)房時(shí)基本信息的錄入與查詢(xún);結算信息的查詢(xún)等.
進(jìn)入21世紀以來(lái), 全球經(jīng)濟飛速發(fā)展, 人們生活水平不斷提高, 外出旅游的人流量日益增加, 使賓館服務(wù)業(yè)越來(lái)越繁榮, 大大小小的賓館拔地而起.市場(chǎng)競爭激烈, 要想在市場(chǎng)的激流中穩步前進(jìn), 就必須變革管理模式, 信息化時(shí)代的迅速發(fā)展為賓館變革帶來(lái)了勃勃生機[4].目前, 我國具有先進(jìn)管理模式的賓館并不多, 要想在眾多賓館的競爭中脫穎而出, 就不得不在服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行創(chuàng )新, 在賓館客房管理系統的開(kāi)發(fā)中, 必須不放過(guò)管理上的細微之處, 用周全的服務(wù)與管理吸引回頭客, 讓顧客住得放心, 住得舒心.
未來(lái)賓館業(yè)的競爭不單單依靠其硬件設施, 信息化、智能化將成為各賓館競爭的主要條件, 擁有一套完整的客房管理系統, 不僅可以提高賓館的服務(wù)質(zhì)量與員工的管理水平, 還可以為賓館的管理者提供及時(shí)、準確的信息, 重要的是可以讓顧客享受信息化服務(wù), 使顧客愿意再次選擇, 從而使營(yíng)業(yè)額創(chuàng )新高.對一個(gè)賓館而言, 一個(gè)良好的管理系統就等于優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 賺錢(qián)的工具, 為賓館的'發(fā)展帶來(lái)光明的前景.
1 系統分析
"賓館客房管理系統"的業(yè)務(wù)流程主要是操作員通過(guò)手動(dòng)輸入用戶(hù)名和密碼登錄賓館客房管理系統, 進(jìn)入系統后, 操作員可進(jìn)行客房入住管理和結算管理.客房入住管理包括在顧客開(kāi)房時(shí)錄入顧客的基本信息, 查詢(xún)顧客的基本信息, 查詢(xún)客房的狀態(tài)與基本入住情況, 將所查詢(xún)出來(lái)的客房入住情況與顧客基本信息生成報表便于操作人員進(jìn)行統計和賓館管理者進(jìn)行查看;結算管理包括操作人員對顧客的賬單進(jìn)行統計和結算.
在"賓館客房管理系統"中, 操作員對顧客的要求做出回答, 為顧客辦理住宿登記, 并將顧客入住信息、客房信息、結算信息存儲在系統中, 系統對這些信息進(jìn)行管理, 以便工作人員可以隨時(shí)對這些信息進(jìn)行查詢(xún).
2 系統設計
2.1 主模塊設計[5,6]
2.2 公共模塊設計
2.3 功能模塊結構設計
根據以上功能模塊的分組, 得出系統的模塊結構如圖2所示.
2.4 數據庫設計
本系統包括的實(shí)體有:顧客實(shí)體、客房實(shí)體、操作員實(shí)體及結算賬單實(shí)體[7].
根據以上實(shí)體, 可以設計出以下關(guān)系表[8].
顧客:入住單號, 姓名, 身份證號, 房間號, 客房類(lèi)型, 入住時(shí)間, 退房時(shí)間, 結算金額.
客房:房間號, 房間類(lèi)型, 房間狀態(tài), 房間位置.
操作員:用戶(hù)名, 權限, 密碼.
房間類(lèi)型:房間類(lèi)型, 床位, 房間面積, 房間價(jià)格.
3 系統簡(jiǎn)介
以下是對賓館客房管理系統的簡(jiǎn)單介紹.
系統登錄:賓館前臺操作人員可登錄系統, 在登錄過(guò)程中, 用戶(hù)名、用戶(hù)權限、密碼必須與數據庫中的相應信息一致, 才可進(jìn)入到系統主界面.
系統主界面:包括用戶(hù)管理、用戶(hù)密碼修改、客房管理、錄入管理和報表這幾項功能, 在每個(gè)模塊下包括不同內容, 用戶(hù)可以根據自己的需要進(jìn)行操作.
用戶(hù)管理:在此界面上, 工作人員右擊鼠標可以進(jìn)行用戶(hù)添加、用戶(hù)刪除、用戶(hù)修改[9].
添加用戶(hù):在此界面上, 添加新的操作服務(wù)人員, 以便適應賓館發(fā)展的需要.
修改用戶(hù):在此界面上, 操作服務(wù)人員能夠對自己權限和密碼信息進(jìn)行修改.
客房信息查詢(xún):在此界面上, 操作員可以按客房類(lèi)型或房間號對客房信息進(jìn)行查詢(xún), 也可導出查詢(xún)的結果.
顧客入住信息登記:當操作員為顧客辦理開(kāi)房登記時(shí), 需將所住的房間類(lèi)別、房間號、顧客姓名、身份證號、入住時(shí)間、退房時(shí)間以及結算金額等信息全部正確錄入到系統中[10].
查詢(xún)客房的入住情況:操作員可以根據需要查詢(xún)客房和顧客的入住情況, 可查詢(xún)某一房間的入住情況, 也可以查詢(xún)某一客房類(lèi)型的入住情況.
報表:可先查詢(xún)所需要的客房信息, 然后按"生成報表"按鈕, 將所要查看的信息以報表的形式呈現出來(lái).
4 結語(yǔ)
本文介紹了賓館客房管理系統的設計與實(shí)現, 通過(guò)測試結果可知, 本系統安全性和可靠性高、易用性強且界面友好, 成本低, 還可提高員工效率和服務(wù)水準, 吸引顧客, 從而提高經(jīng)濟效益, 無(wú)論從其可用性還是經(jīng)濟性考慮, 都是一個(gè)是比較實(shí)用的系統.
參考文獻
[1]張哲峰.Windows應用高級編程-C#編程篇[M].北京:清華大學(xué)出版社, 2003.
[2]劉克成, 張凌曉.C#程序設計[M].北京:中國鐵道出版社, 2007.
[3]Tom Archer.C#技術(shù)內幕[M].北京:清華大學(xué)出版社, 2002.
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