基于精益化管理理念的高職后勤管理改革探究論文
作為高校重要組成部分的后勤管理部門(mén)也要及時(shí)改革管理模式，構建適應現代高校教育發(fā)展的管理模式。精益化管理理念就是將高校的管理實(shí)現社會(huì )化、企業(yè)化管理，將高校后勤管理按照不同的內容進(jìn)行程序化運作。
1精益化管理的概述
精益化管理理念來(lái)源于企業(yè)的精益生產(chǎn)，它是以人為本，按照顧客的需求確定產(chǎn)品價(jià)值結構，并且及時(shí)地生產(chǎn)與供應，最終實(shí)現產(chǎn)品價(jià)值的戰略思想，其主要目的就是提高組織效率和效益。高校后勤管理是高校后勤部門(mén)為全校的日常活動(dòng)提供給物質(zhì)服務(wù)所進(jìn)行的計劃、決策、組織等活動(dòng)。在我國實(shí)施節約型社會(huì )的背景下，高校的后勤管理模式改革也要遵循該原則，即在堅持“公益性”、“三服務(wù)、兩育人”的基礎上，積極引進(jìn)精益化理念，改變高校傳統的粗放型后勤管理模式，解決高校后勤管理中所存在的制度問(wèn)題、人事問(wèn)題以及質(zhì)量管理問(wèn)題等難點(diǎn)。
2高校后勤管理所存在的問(wèn)題
隨著(zhù)高校管理體制改革的不斷推進(jìn)，高校后勤管理要實(shí)現市場(chǎng)化管理運作模式，利用市場(chǎng)競爭規律提高高校后勤管理組織的效益，降低高校的成本負擔，以便高校集中精力發(fā)展教育，但是截止到目前，高校后勤社會(huì )化管理改革還遠遠沒(méi)有達到規定的要求，在高校后勤管理中仍然存在不少的問(wèn)題:
2.1高校后勤管理思想落后，對精益化改革的認識不到位很多高校后勤管理人員受到計劃經(jīng)濟觀(guān)念的束縛，他們不愿意實(shí)施市場(chǎng)化改革，認為實(shí)施市場(chǎng)化會(huì )破壞他們穩定的工作狀況，影響到他們的個(gè)人利益，因此他們在進(jìn)行后勤社會(huì )化管理改革過(guò)程中表現地不積極。歸根結底，造成后勤管理人員如此觀(guān)念的主要原因是缺乏對精益化理念的正確認識，他們認為實(shí)施精益化就是要取消他們的穩定工作關(guān)系，使得他們需要在競爭中生存，為此他們不愿意實(shí)施市場(chǎng)化改革。另外高校的管理者也不愿意實(shí)施市場(chǎng)化后勤管理模式，擔心實(shí)施市場(chǎng)化管理模式之后會(huì )影響到高校的各項日常工作，破壞高校原有的平衡關(guān)系。
2.2高校后勤管理制度還不完善高校實(shí)施精益化管理就是要求高校后勤進(jìn)行產(chǎn)權制度改革，建立科學(xué)的法人治理結構，按照市場(chǎng)規律在滿(mǎn)足“公益性”的基礎上，實(shí)施企業(yè)化管理。但是目前我國很大一部分高校的后勤管理制度建設還不完善，最明顯的就是校企不分，后勤管理收益與高校掛鉤，高校后勤管理的風(fēng)險沒(méi)有脫離高校。比如后勤投資所帶來(lái)的投資風(fēng)險則完全由高校承擔，從而會(huì )增加高校固定資產(chǎn)的流失風(fēng)險。
2.3后勤管理隊伍的綜合素質(zhì)偏低縱觀(guān)高校后勤管理人員的專(zhuān)業(yè)知識結構發(fā)現，很大一部分人員是由高校的其它崗位走向后勤管理崗位的，他們缺乏后勤管理經(jīng)驗與知識，導致其在具體的工作中不能適應現代高校后勤管理改革發(fā)展的要求，具體表現在:一是后勤管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。很多后勤管理人員缺乏專(zhuān)業(yè)的后勤管理知識，尤其是缺乏管理知識，他們不能科學(xué)地處理管理工作中的事務(wù);二是后勤管理人員缺乏創(chuàng )新精神。高校后勤實(shí)施精益化管理前提需要后勤管理人員具有創(chuàng )新精神，敢于打破傳統管理模式，創(chuàng )建具有創(chuàng )新性的管理模式;三是后勤管理人員缺乏“服務(wù)”意識。后勤人員在實(shí)施管理模式改革過(guò)程中，過(guò)分地強調后勤的市場(chǎng)化運作改革，將后勤的經(jīng)濟效益作為改革的重點(diǎn)，卻忽視了高校后勤的本質(zhì)特點(diǎn)，即為高校師生提供服務(wù)。
3高校后勤實(shí)施精益化管理理念的具體對策建議
精益化管理理念強調的是以人為本、為師生提供全面的服務(wù)、提高后勤管理組織的工作效益與效率。在高校后勤管理中實(shí)施精益化管理模式是一項系統工程，因此需要高校后勤部門(mén)采取以下措施促進(jìn)高校實(shí)施精益化管理模式。
3.1創(chuàng )新高校后勤工作理念，創(chuàng )建精益管理文化影響高校后勤管理改革推進(jìn)的主要原因就是高校后勤工作人員的觀(guān)念比較落后，缺乏服務(wù)意識、創(chuàng )新意識以及競爭意識，因此在高校中推行精益化管理模式，就要對高校后勤員工的思想進(jìn)行革新:首先創(chuàng )新后勤員工的思想意識，讓他們意識到精益化管理模式給自己帶來(lái)的好處，精益化管理模式不會(huì )降低他們的個(gè)人收益，反而會(huì )增加后勤工作的個(gè)人收益。因此高校要加強對精益化管理理念的宣傳，提高員工對該理念的'正確認識;其次高校要創(chuàng )建精益管理文化。精益化管理文化是精益化管理模式得以發(fā)展的基礎，通過(guò)建立濃厚的精益化文化，可以在高校內部營(yíng)造一種良好的氛圍，進(jìn)而使得員工在內心深處具有精益化管理的理念。當然精益化文化的構建需要完善的戰略流程。高校后勤戰略是后勤發(fā)展的規劃，是規范高校后勤流程的具體指導，因此高校在制定戰略流程時(shí)一定要讓員工參與到其中，這樣不僅能夠提高員工的工作積極性，而且還有助于員工對精益化管理模式的正確認識，改變他們落后的思想觀(guān)念。
3.2建立以精益化管理理念為指導的管理制度 管理制度是規范后勤具體工作的“紅頭文件”，高校后勤精益化管理模式的實(shí)施就必須要進(jìn)一步完善以下制度:一是建立基于精益化管理的績(jì)效考核管理制度。隨著(zhù)高校之間的競爭，高校清楚地意識到必須要依靠管理創(chuàng )新提高高校的市場(chǎng)競爭力，而高校的管理最終需要人來(lái)完成，因此高校要建立基于精益化管理的績(jì)效考核制度，將精益化管理納入到績(jì)效考核中;二是建立基于精益化管理的成本核算制度。傳統的高校后勤管理模式實(shí)施的是行政管理模式，即高校后勤運作從不考慮成本支出，而實(shí)施精益化管理模式強調的是市場(chǎng)化運作，需要高校后勤的所有活動(dòng)都考慮成本因素，加強高校后勤企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈的分析，利用價(jià)值鏈對高校后勤管理作業(yè)進(jìn)行分析，消除不增值甚至減值的作業(yè)，降低企業(yè)的成本;三是建立基于精益化管理的人事管理制度。高校后勤管理改革必須要改變傳統的工作人員編制制度，打破傳統的“干多、干少都一樣的現象”，引入市場(chǎng)化競爭模式，按照高校后勤崗位進(jìn)行公開(kāi)招聘。
3.3提高基于精益化管理理念的信息管理水平充分利用信息技術(shù)是現代高校后勤管理改革的重要內容，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現對后勤信息的自動(dòng)采集、處理與分析，可以為高校后勤決策提供科學(xué)的理論依據。提高基于精益化管理理念的信息管理水平，需要做好以下幾方面:一是高校后勤信息化建設要充分利用高校的信息資源。高校后勤信息化建設要借助高校圖書(shū)館以及高校網(wǎng)絡(luò )平臺的現有資源實(shí)現對高校師生的全方位服務(wù)。比如高校食堂借助高校網(wǎng)絡(luò )平臺對每日的菜譜信息進(jìn)行更新，及時(shí)讓學(xué)生了解食堂的飯菜信息;二是深化工作程序、疏通信息流程。高校后勤信息管理要根據精益化管理模式的要求，從信息的實(shí)用性和及時(shí)性?xún)蓚�(gè)方面入手，提高信息的質(zhì)量。后勤信息工作依托高校現有資源平臺，雖然能夠提高信息工作的效率，但是由于高校信息資源平臺比較側重學(xué)術(shù)知識信息，缺少商業(yè)信息，因此，這就要求高校后勤的信息管理人員做好信息的實(shí)用性區別，在信息處理的技術(shù)和處理流程方面進(jìn)行有效地組合，篩選出對后勤管理有價(jià)值的信息來(lái);三是提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)。根據后勤具體工作開(kāi)展針對性地教育培訓，提高后勤管理人員應用現代計算機技術(shù)的能力。同時(shí)轉變后勤工作人員的服務(wù)作風(fēng)，樹(shù)立“服務(wù)至上”的精神，全心全意為廣大師生服務(wù)。
3.4加強對高校后勤工作的質(zhì)量管理推行精益化管理，實(shí)行全面質(zhì)量管理是關(guān)鍵因素，因此在高校后勤管理中要推行全面質(zhì)量管理體系:一是對后勤全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理。高校后勤管理是由許多環(huán)節所構成的，任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題都會(huì )影響高校后勤的精益化管理，因此要加強對后勤全過(guò)程的管理，以高校食堂為例，需要從產(chǎn)品來(lái)源的采購、制作、銷(xiāo)售以及回收等環(huán)節加強質(zhì)量管理;二是對后勤工作人員的質(zhì)量管理。全員質(zhì)量管理需要全體員工積極參與實(shí)現全面質(zhì)量管理，應使后勤員工自覺(jué)地參加質(zhì)量管理的各項活動(dòng)，并對自己和相關(guān)部門(mén)的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監督，這是高校后勤全員質(zhì)量管理的靈魂所在。
總之，高校后勤進(jìn)行精益化管理改革是我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制發(fā)展的必然趨勢和高等教育改革的追切要求，也是高校后勤發(fā)展的需要，具有歷史的必然性。因此作為高校后勤管理人員一定要積極引進(jìn)精益化管理理念，實(shí)現高校后勤工作的可持續發(fā)展。
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