公司員工培訓調查報告
在我們平凡的日常里,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告,多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼,下面是小編為大家收集的公司員工培訓調查報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司員工培訓調查報告1
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組織形式、生產(chǎn)方式以及企業(yè)員工的技能水平都面臨著(zhù)前所未有的挑戰,同時(shí)經(jīng)濟的快速全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊,市場(chǎng)變化日益加快,面對這種嚴峻的挑戰,現代企業(yè)對員工的素質(zhì)和能力要求賦予了更新的含義和內容。企業(yè)員工必須接受培訓,做為繼續學(xué)習的一種手段,員工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。員工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓工作的企業(yè)會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),更有信心迎接競爭性挑戰。企業(yè)對員工的培訓,不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。培訓是管理的前提,培訓是管理的手段,培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓,并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jì)效。本人對阿克塞縣xxx公司的員工培訓情況進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查,共發(fā)出問(wèn)卷13份,回收問(wèn)卷13份,其中有效問(wèn)卷13份(管理人員問(wèn)卷2份,員工11份),現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷和談話(huà)結果加以統計與分析。
一、調查的目的及公司的現狀
1、調查的目的:通過(guò)調查了解該企業(yè)對員工培訓的實(shí)際情況;
2、xxx公司的現狀:xxx公司是我縣唯一的一家醫藥公司。現有管理人員2名,負責日常的管理工作;會(huì )計1名,負責賬目明細;駐店藥師8名,負責藥品的零售、登記、養護、催銷(xiāo)等基礎性工作;庫房保管員1名負責藥品的批發(fā)、進(jìn)出庫登記、驗貨、記錄、養護等工作;送貨員1名,負責藥品的出庫清點(diǎn)和送貨等工作。該公司有醫藥零售門(mén)市部三家,主要零售中西藥品。
二、調查結果及分析
通過(guò)問(wèn)卷和個(gè)別談話(huà),整理出調查結果和培訓中存在的問(wèn)題,并進(jìn)行了分析。
(一)調查結果
該公司的培訓方式有:一是以會(huì )議的形式展開(kāi)培訓,一般是公司的經(jīng)理為培訓人,企業(yè)員工為被培訓人,每月培訓1次,每人都做學(xué)習筆記;二是根據酒泉食品藥品監督管理局或甘肅省食品藥品監督管理局的通知要求,及時(shí)參加聽(tīng)課培訓,做好筆記,寫(xiě)心得體會(huì )。
(二)、存在的問(wèn)題
1、對培訓工作不夠重視。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng )新能力、管理能力的要求越來(lái)越高,但是對員工的素質(zhì)培訓和技術(shù)培訓不能及時(shí)進(jìn)行,大部分現場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養后勁”的意識和行動(dòng),長(cháng)期以往只會(huì )導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求。培訓工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓上,且多以陳舊的培訓方式為主,培訓效果不理想,沒(méi)有根據企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規劃,缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓。
3、沒(méi)有調動(dòng)員工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動(dòng)參加的多,主動(dòng)學(xué)習的少,應付的多,真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵機制,企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結合起來(lái),再加上培訓工作沒(méi)有結合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題,因而難以充分調動(dòng)員工培訓的積極性。4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓,人多量大,時(shí)間緊,給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難,培訓部門(mén)對培訓后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià),因而無(wú)法對后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓安排,從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓方法落后,多數情況下培訓工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式,沒(méi)有采用互動(dòng)練習等靈活的培訓方式,應在業(yè)務(wù)工作方面加大培訓力度,舉辦業(yè)務(wù)比賽等活動(dòng),激發(fā)員工的工作積極性,提高員工的勞動(dòng)熟練程度。
(三)團隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數員工外,團隊士氣良好。在實(shí)際調研中,28%的`職工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現,約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái),表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的,個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎,只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān),才能調動(dòng)員工的積極性和責任感。
3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據統計資料顯示,60%員工認為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步,35%基本認同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認同。
(四)員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
三、今后的對策與建議
根據目前企業(yè)的培訓現狀,為了讓企業(yè)的培訓更有效,應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系:
1、強化員工責任心的培養。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性,對員工加強質(zhì)量意識的培養,使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)員工進(jìn)行交流,使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋,發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于互相之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。
3、調整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng),避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團隊活動(dòng)和考核,以便加強團隊合作,從整體上提高整體素質(zhì)。加強員工培訓,在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎上,可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái),自覺(jué)與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想,同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。一個(gè)企業(yè)應有明確的培訓政策,并有企業(yè)自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力,而且要使員工對各種培訓方案非常清楚。否則,培訓就不能取得滿(mǎn)意的效果。另外,企業(yè)還要向員工解釋培訓的真正意義,讓員工感到培訓是一個(gè)提高自己知識和能力的寶貴機會(huì ),從而創(chuàng )造出一種氣氛,讓員工感到培訓機會(huì )來(lái)之不易,加倍珍惜培訓機會(huì )。
總之,員工培訓的有效管理與創(chuàng )新在知識經(jīng)濟時(shí)代日益凸現其重要性,現代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭,而培訓正是培養人才、傳播知識、實(shí)現知識共享的有效途徑。員工培訓是人力資源管理學(xué)科研究的重要內容之一,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對人力資本的投資,企業(yè)真正重視員工培訓,對企業(yè)、對員工將會(huì )是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。因此,加強員工培訓的管理與創(chuàng )新是企業(yè)在21世紀培育核心競爭力,取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
公司員工培訓調查報告2
一、調查過(guò)程
(一)調查目的與意義
1、調查目的:
員工培訓的目的是通過(guò)一定的科學(xué)手段,促使員工在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升,以保證員工能夠按照預期的標準或水平完成工作任務(wù),員工的素質(zhì)決定著(zhù)企業(yè)的素質(zhì),擁有高素質(zhì)的人才,才可能談得上持續發(fā)展。通過(guò)培訓,可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中,可以使老員工補充新知識新技能,以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
2、調查意義:
企業(yè)要參與市場(chǎng)競爭,就必須擁有高素質(zhì)的員工隊伍。人才要參與人才市場(chǎng)競爭,就必須時(shí)時(shí)“充電”,吸收新知識和新技能,以增強自身競爭力。培訓使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí),也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。員工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓工作的企業(yè)會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
(二)調查對象概況
1、調查對象全稱(chēng)
上海百晟精密機械有限公司
2、調查對象地址
3、調查證明人
(三)調查時(shí)間
(四)調查方式
主要采取的是訪(fǎng)談的形式。通過(guò)對上海百晟精密機械有限公司的管理人員進(jìn)行訪(fǎng)談,深入了解了該公司員工培訓的現狀、存在的問(wèn)題及其改進(jìn)途徑。
二、調查對象現狀
(一)上海百晟精密機械有限公司概況:
上海百晟精密機械有限公司創(chuàng )于xx年,到xx年我們公司總人數為96人,其中技術(shù)人員占了65%,公司轉制前為上海鐘表工具模具廠(chǎng),是上海鐘表公司所屬單位,專(zhuān)業(yè)制造精密機械設備、鐘表、儀表、儀器等行業(yè)配套設備。設備先進(jìn),技術(shù)力量雄厚。主要產(chǎn)品有C6 04多功能精密小車(chē)床、各類(lèi)自動(dòng)車(chē)夾頭,同時(shí)承接各類(lèi)模具及精密零件各類(lèi)小齒輪加工。特別是多功能精密小車(chē)床、自動(dòng)車(chē)夾頭均有三十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗,產(chǎn)品銷(xiāo)往全國各地,出口東南亞及歐美。
(二)上海百晟精密機械有限公司員工培訓的特點(diǎn):
培訓與技術(shù)不分離。員工在培訓不能只是客體或客戶(hù)的角色,而應當完全的融入到培訓的內容和方式中去,唯有如此,才能在培訓中更好的結合實(shí)際問(wèn)題對癥下藥。雙向不間斷層進(jìn)式的培訓模式。在平時(shí)的工作中不斷累積遇到的實(shí)質(zhì)問(wèn)題,有專(zhuān)人歸類(lèi)總結,在考慮培訓經(jīng)濟性要求的基礎上,非定時(shí)定人組織小范圍講解和解答,這樣不會(huì )延誤平時(shí)工作的效率。在訪(fǎng)談過(guò)程中了解到,新進(jìn)員工的基礎知識及專(zhuān)業(yè)知識缺乏,老員工這兩方面欠缺的并不是很多,這樣在安排培訓的時(shí)候就要考慮到側重性的問(wèn)題。新進(jìn)員工的能力和技術(shù)不及老員工,那在平時(shí)就要對新進(jìn)員工加強培訓的次數和強度,以便其在最短的時(shí)間內能夠最多的技術(shù)知識,應對其本職工作
(三)上海百晟精密機械有限公司員工培訓的內容:
員工技能培訓和員工素質(zhì)培訓,員工技能培訓是企業(yè)針對崗位的需求對員工進(jìn)行的崗位能力培訓。員工素質(zhì)培訓是企業(yè)針對員工素質(zhì)方面的要求主要有心理素質(zhì),個(gè)人工作態(tài)度,工作習慣的素質(zhì)培訓。
三、調查結論與對策建議
(一)調查結論
1、對培訓工作不夠重視。隨著(zhù)科技技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng )新能力、管理能力的要求越來(lái)越高,但是對員工的素質(zhì)培訓和技術(shù)培訓不能及時(shí)進(jìn)行,大部分現場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養后勁”的意識和行動(dòng),長(cháng)期以往只會(huì )導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求。培訓工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓上,且多以陳舊的培訓方式為主,培訓效果級差,沒(méi)有根據企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規劃,缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓。
3、沒(méi)有調動(dòng)員工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動(dòng)參加的多,主動(dòng)學(xué)習的少,應付的多,真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵機制,企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結合起來(lái),再加上培訓工作沒(méi)有結合企業(yè)生存的些根本性問(wèn)題,因而難以充分調動(dòng)員工培訓的積極性。
4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓,人多量大,時(shí)間緊,給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難,培訓部門(mén)對培訓后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià),因而無(wú)法對后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓安排,從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓方法落后,多數情況下培訓工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式,沒(méi)有采用互動(dòng)練習的設施,缺少基礎設施的配置。
(二)對策建議
企業(yè)可以結合每個(gè)員工的特點(diǎn)去實(shí)行培訓,這樣可以使得培訓可以更好的體現出培訓的效果。企業(yè)可以把以往的培訓方式改變下,不要培訓工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓上,可以重新制定有利于企業(yè)發(fā)展需要的培訓內容。建立有效的激勵機制讓員工人主動(dòng)去參加培訓,這樣的培訓意義更大嗎,然后企業(yè)可以把企業(yè)的需求和員工的發(fā)展更好的結合起來(lái)這樣就可以充分的調動(dòng)起員工培訓的積極性了。可以把企業(yè)原有落后的培訓方式改變下,改變更有利于企業(yè)發(fā)展的培訓方式。
公司員工培訓調查報告3
一、調查的目的和意義
1.調查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展,企業(yè)的競爭說(shuō)到底是人才的競爭,
公司員工培訓情況調查報告
。做好企業(yè)職工教育培訓工作,有利于公司經(jīng)濟的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,因此要從觀(guān)念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng )新職工培訓工作。只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。
2.調查意義
對員工的培訓,不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。培訓是管理的前提,培訓是管理的手段,培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
(一)調查對象概況
1.調查對象全稱(chēng)
**市推客網(wǎng)絡(luò )有限公司
2.調查對象地址
**市五一東路7號淡村商貿城4棟6樓
3.調查證明人
(二)調查時(shí)間
(三)調查方式
訪(fǎng)談;培訓部經(jīng)理1人;負責培訓老師2人
訪(fǎng)談對象的選擇原則是:
1.培訓部經(jīng)理是負責各個(gè)部門(mén)的新人員的入職培訓安排
2.培訓老師是負責給各個(gè)員工講解公司的情況和當前社會(huì )的各種情況
資料搜集,搜集資料概況:
1.資料名稱(chēng):20xx年公司員工各種培訓安排計劃表,資料來(lái)源:培訓經(jīng)理;
2.資料名稱(chēng):20xx年公司員工職位培訓情況表,資料來(lái)源:培訓經(jīng)理;
二、公司的基本情況
1、公司基本簡(jiǎn)介
推客網(wǎng)絡(luò )有限公司是一家運營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )公司。主要業(yè)務(wù)包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運營(yíng)、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部,共3個(gè)部門(mén),從業(yè)人員近1000名。
依托公司創(chuàng )始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運作經(jīng)驗、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運作模式,旗下門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運營(yíng)得有聲有色,成為中國時(shí)尚導購第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,同時(shí)迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場(chǎng),獲得了可喜的成績(jì)。
2、員工培訓目的
公司現階段的培訓主要還是在崗前培訓,一般情況下,一線(xiàn)新員工被錄用后,只是對其進(jìn)行很簡(jiǎn)單的崗位知識介紹及一些基礎的崗位技能培訓,且培訓時(shí)間過(guò)短,有些員工雖然在培訓時(shí)學(xué)得很好,但到了實(shí)際崗位上,又會(huì )有一些新的問(wèn)題出現。
現在隨著(zhù)時(shí)代在進(jìn)步,一些技術(shù)也隨之在發(fā)展,而公司卻忽視了對一線(xiàn)老員工的在職培訓,一些員工認為,他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了,對一些技能已經(jīng)掌握得很熟了,沒(méi)有培訓的必要,而公司的領(lǐng)導也沒(méi)有注意到在職培訓的重要性。這樣就造成了時(shí)代在變,技術(shù)在變,公司的培訓理念不變。
3、員工培訓情況
(一)公司制度和業(yè)務(wù)培訓
公司的培訓老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識培訓,更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技巧,讓員工知道哪些該做哪些不該做,
(二)公司企業(yè)文化培訓
公司會(huì )對每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念培訓,使每位新員工都能了解公司的現狀。以企業(yè)文化渲染,使新入職人員了解企業(yè)、認同企業(yè)、提升企業(yè)認同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
(三)交叉培訓
每年的1月和7月公司會(huì )安排一部門(mén)到另一部門(mén)進(jìn)行互相交流培訓,讓部門(mén)與部門(mén)之間跟好的了解情況,似的個(gè)部門(mén)的工作能夠跟好的完成。
(四)技術(shù)培訓
公司會(huì )定期對技術(shù)部人員進(jìn)行一對一的技術(shù)培訓,使得他們更好的了解各項技能的運用和開(kāi)發(fā)。
三、培訓存在的問(wèn)題
1、培訓內容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導培訓
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng )新能力、管理能力的要求越來(lái)越高,大部分現場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏"苦練內功、培養后勁"的意識和行動(dòng),長(cháng)期以往只會(huì )導致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求
培訓工作仍停留在簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓上,且多以舊的培訓方式為主,培訓效果不理想。
3、沒(méi)有調動(dòng)員工參與培訓的積極性
目前培訓工作被動(dòng)參加的多,主動(dòng)學(xué)習的少,應付的多,真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵機制,企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結合起來(lái),再加上培訓工作沒(méi)有結合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題,因而難以充分調動(dòng)員工培訓的積極性。
4、培訓效果反饋不夠健全
人多量大,時(shí)間緊,給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難,培訓部門(mén)對培訓后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià),因而無(wú)法對后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓安排,從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
四、培訓問(wèn)題原因
1、培訓方法簡(jiǎn)單,培訓過(guò)程不連續
一線(xiàn)崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓,時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開(kāi)始獨立工作。而且公司只有基本的崗位培訓,沒(méi)有連續的培訓方案,進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺(jué)性學(xué)習。夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和職工之間的的相互了解和協(xié)調。
2、僅強調培訓計劃,不強調培訓結果
實(shí)施培訓關(guān)鍵是看培訓后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓工作,但是對于培訓結果如何卻不太關(guān)心,這種培訓浪費了大量的時(shí)間和人力,效果卻不好。一些員工在培訓時(shí)確實(shí)有很好的成績(jì),但在工作中的績(jì)效卻遠遠不如一些刻苦工作卻沒(méi)有好成績(jì)的員工。這樣一來(lái),經(jīng)過(guò)培訓的員工反而沒(méi)有給公司帶來(lái)多大的利益,反而浪費了時(shí)間和人力。
3、只培訓少數成員,高管人員不需培訓
這種現象普遍存在,其中有兩個(gè)誤區:其一是有的領(lǐng)導認為培訓一線(xiàn)管理人員應該重點(diǎn)培訓那些經(jīng)過(guò)挑選,有發(fā)展潛力的一線(xiàn)人員。每次不管培訓什么內容都讓他們參加,從而忽視了所有一線(xiàn)管理人員的培訓。其二是認為公司的現時(shí)工作最主要。因此,只讓那些沒(méi)什么事的工作人員參加培訓,于是培訓就集中在某些人身上。造成了"閑人培訓,忙人沒(méi)時(shí)間培訓,急需人員不培訓"的結果。這樣的培訓沒(méi)有任何效果。
五、解決問(wèn)題的對策
加強對員工和高層領(lǐng)導的培訓,在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎上,可以更好的激發(fā)一線(xiàn)員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái),自覺(jué)與管理者一道,把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內容和一線(xiàn)員工的心聲,以更好的管理一個(gè)團隊。一個(gè)公司應有明確的培訓政策,并有公司自上而下的支持。培訓政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力,而且要使員工對各種培訓方案非常清楚。否則,培訓就不能取得滿(mǎn)意的效果。另外,公司還要向員工解釋培訓的真正意義,讓員工感到培訓是一個(gè)提高自己知識和能力的寶貴機會(huì ),從而創(chuàng )造出一種氣氛,讓員工感到培訓機會(huì )來(lái)之不易,加倍珍惜培訓機會(huì )。
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