村衛生室各項制度
在現在的社會(huì )生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。到底應如何擬定制度呢？下面是小編為大家收集的村衛生室各項制度（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
村衛生室各項制度1
衛生室管理制度
一、村衛生室必須達到衛生部頒布的村衛生室（所）基本標準要求，診斷、治療、藥房三室分設，持有《醫療機構執業(yè)許可證》，從業(yè)人員資質(zhì)符合規定要求。
二、嚴格按照衛生行政部門(mén)核準的診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，不得超范圍執業(yè)，嚴禁使用非衛生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)。
三、不得擅自增掛未經(jīng)許可的醫療機構名稱(chēng)牌匾，不得發(fā)布未經(jīng)審批的醫療廣告。
四、規范藥品的采購、使用與管理，嚴禁購進(jìn)和使用假、劣藥品及不符合規定要求的醫療用品。
五、不得出具與執業(yè)范圍無(wú)關(guān)或者與執業(yè)范圍不相符的醫學(xué)證明，不得進(jìn)行實(shí)驗性臨床醫療活動(dòng)。
六、不得重復使用一次性醫療器械和衛生材料，對醫療服務(wù)中產(chǎn)生的醫療廢棄物，應當按照衛生行政部門(mén)、環(huán)境保護行政部門(mén)的要求，對醫療廢棄物及時(shí)收集、處置，禁止轉讓?zhuān)I(mǎi)賣(mài)醫療廢棄物。
鄉村醫生工作職責
1. 樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，為病人文明服務(wù)，對病人態(tài)度和藹，檢查認真，診斷正確，治療得當，收費合理。
2. 做好責任區域內新農合工作、基本醫療、疾病控制、預防保健工作。
3. 積極主動(dòng)地做好新農合的宣傳解釋工作，認真執行新農合的各項 政策。
4. 做好公共衛生信息收集和報告、常見(jiàn)病的初級診治和轉診、健康宣教。建立農民健康檔案等工作。
5. 刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)技術(shù)，認真執行各項醫療法律、法規和規章制度。
6. 嚴格技術(shù)操作常規，認真書(shū)寫(xiě)處方等病歷性資料。提高醫療質(zhì)量，嚴防醫療差錯事故發(fā)生。
7. 做好值班、出診、巡診等工作。
8. 按時(shí)完成衛生局交辦的各項工作，在村黨支部的統一領(lǐng)導下，做好本村的各項衛生工作。
村衛生室藥品管理制度
一、認真執行《藥品管理法》及配套法規。加強藥品管理，為醫療保健提供有效、安全的藥物。
二、村衛生室必須按照《國家基本藥物目錄（基層醫療衛生機構配備使用部分）》，規范藥品采購、使用與管理。建立索證索票制度，并建有藥品入庫驗收登記薄，及時(shí)進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，消除變質(zhì)、過(guò)期、失效藥品。
三、明確藥物保管分工，妥善保管特殊藥物，藥品放置定點(diǎn)定位，存放有序。
四、憑處方發(fā)藥。發(fā)藥時(shí)要實(shí)行復核、查對，防止差錯事故的發(fā)生。
五、堅持合理用藥，因病施治，處方書(shū)寫(xiě)規范，不開(kāi)大處方、人情方，注意配伍禁忌，開(kāi)處方要簽全名。
六、按處方定期進(jìn)行藥清，做到藥賬相符。
七、一次性使用無(wú)菌器械，使用后毀形剪斷，浸泡消毒，統一銷(xiāo)毀并有記錄
村衛生室財務(wù)管理制度
1、村衛生室實(shí)行“獨立核算、自負盈虧”，建立健全財務(wù)賬套，做好藥品、物資、現金、銀行和往來(lái)帳記錄。由所轄衛生院財務(wù)經(jīng)辦員和片區會(huì )計定期審核。
2、確定一名兼職人員任出納員，一名兼職人員任會(huì )計記賬人員。
3、做到錢(qián)、帳分人管理，管帳不管錢(qián)和物資的原則。
4、定期核對帳套。對現金、銀行日記賬做到日清月結。帳物月底核對清楚。
5、嚴格執行國家物價(jià)政策，統一收費標準，并要求公示，藥品收費明碼標價(jià)。收費付憑證。
6、認真執行合作醫療報銷(xiāo)規定，接受合醫辦和群眾監督。
7、嚴格財務(wù)手續，報銷(xiāo)憑證內容完整，實(shí)行一支筆審批制度。
消毒隔離制度
1、醫務(wù)人員工作時(shí)需穿白色工作服，注射、換藥時(shí)應戴工作帽和口罩。
2、加強無(wú)菌觀(guān)念，堅持無(wú)菌操作，防止醫源性感染，各種注射必須使用一次性注射器，且做到一人、一針、一管，一次性醫療用品使用后須毀形、消毒、統一處理。
3、診斷室、治療室等每天用0.2%過(guò)氧乙酸噴霧或揩擦，如被傳染病人污染，則應立即用0.5%過(guò)氧乙酸消毒。
4、體溫表用1%過(guò)氧乙酸溶液或含1000mg/L有效氯消毒劑浸泡5分鐘后，再放入另一1%過(guò)氧乙酸溶液或含1000mg/L有效氯消毒劑中浸泡30分鐘，然后用冷開(kāi)水沖洗或75%酒精擦洗，再用滅菌紗布揩干后備用。
5、壓舌板用后浸入0.5%過(guò)氧乙酸浸泡30分鐘后清洗烤干，紙包后高壓消毒。
6、消毒鑷子要專(zhuān)用，用2%中性戊二醛浸泡。盛器要加蓋，盛期每周煮沸或高壓消毒后更新消毒液。并有更換記錄。
7、敷料、棉簽、油膏紗布均用高壓消毒。
慢性病管理工作制度
一、社區衛生服務(wù)站設兼職人員負責慢性病管理工作，有社區站 - 居委會(huì )防治網(wǎng)絡(luò )。
二、根據社區普查結果，建立社區站慢病統計學(xué)資料，制定年度工作計劃和工作總結。
三、按要求免費為居民建立健康檔案，利用計算機對于慢性病人實(shí)行分類(lèi)管理，定期入戶(hù)訪(fǎng)視，并有詳細的記錄。
四、有進(jìn)行防治慢性病的宣傳場(chǎng)所，應有黑板、桌椅、錄音機、電視等必備的宣教設備。
五、針對不同人群定期舉辦慢病防治知識講座；針對不同人群開(kāi)展行為危險因素干預活動(dòng)；要有詳細的記錄；定期發(fā)放慢性病宣傳材料。
六、開(kāi)設慢性病咨詢(xún)電話(huà)熱線(xiàn)。
七、社區內應有體育鍛煉場(chǎng)所，針對不同居民制定相應的體育鍛練計劃，組織慢性病人開(kāi)展相關(guān)的健身活動(dòng)。
八、建立慢性病各項工作登記記錄，并按要求統計上報
傳染病報告、登記制度
一、執行職務(wù)的村衛生室醫生為責任報告人。
二、村衛生室發(fā)現法定傳染病病人或可疑病人、病原攜帶者應向所屬鄉鎮衛生院公共衛生科報告。
三、發(fā)現甲類(lèi)傳染病和乙類(lèi)傳染病中的肺炭疽、傳染性非典肺炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致性禽流感的病人或疑似病人時(shí)，或發(fā)現其他傳染病和不明原因疾病暴發(fā)時(shí)，應于2小時(shí)內向鄉鎮衛生院報告，并由鄉鎮衛生院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直報。
四、對其他乙、丙類(lèi)傳染病病人、疑似病人和規定報告的傳染病病原攜帶者在診斷后，于24小時(shí)內向所屬鄉鎮衛生院報告。
五、報告實(shí)行一人一病一登記，一人患兩種以上傳染病時(shí)必須另做登記。
六、村衛生室醫生應認真學(xué)習《傳染病防治法》，履行職責，對不報、漏報、遲報、隱瞞、謊報者參照《傳染病防治法》有關(guān)條款給予處罰。
七、積極配合上級業(yè)務(wù)部門(mén)做好疫情的核實(shí)工作。
醫療廢物管理制度
一、醫療廢物是指醫療衛生機構在醫療、預防、保健以及其他相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。
二、醫療機構的法定代表人（主要負責人）為防止醫療廢物導致傳染病的傳播和環(huán)境污染事故的發(fā)生的第一責任人，每年對本機構的醫療廢物管理人員，進(jìn)行相關(guān)法律和專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全防護以及緊急處理等知識的培訓。
三、在本機構內確定一名醫療廢物管理工作的負責人，負責檢查、督促、落實(shí)本單位醫療廢物的管理工作。
四、及時(shí)分類(lèi)收集醫療廢物，嚴格按照《醫療廢物處理程序》處理，并做好各項登記。
五、不轉讓、不買(mǎi)賣(mài)、不丟棄、不在非貯存地點(diǎn)傾倒（堆放）醫療廢物，不將醫療廢物混入其他廢物和生活垃圾。不流失、不泄露、不擴散、不露天存放醫療廢物，暫時(shí)貯存醫療廢物的時(shí)間不超過(guò)2天。
六、對不按規定要求處理醫療廢物時(shí)，按《醫療廢棄物處理條例》規定追究相關(guān)人員的責任。
醫療廢物處置方案
1、 制訂醫療廢物管理制度及醫療垃圾處理流程圖
2、 醫療廢物裝黃色垃圾袋，生活垃圾裝黑色袋，并標有明顯的醫療廢物警示標識。
3、 對醫療廢物進(jìn)行分類(lèi)分袋收集處理。
感染性醫療廢物：
①一次性輸液器、注射器使用后把針頭分離放置于損傷性廢物內；
②使用后的棉簽、棉球、紗布及其他各種敷料，使用后的其他一次性醫療用品、器械等；
③各種廢棄的血標本；
④傳染病人使用后廢棄物裝雙層黃色袋。
損傷性廢物：使用后的針頭、手術(shù)刀、備皮刀、玻璃安瓿等收集在特制的`硬紙盒內。
藥物性廢物：過(guò)期、變質(zhì)被污染的廢棄的藥品及廢棄的疫苗、血庫廢棄的血液制品等。
4、收集人員每天種分類(lèi)包裝、做好標識的醫療廢物按指定路線(xiàn)收回后送到醫療廢物暫存處，收集時(shí)帶好醫療廢物交接登記簿，
村衛生室門(mén)診（急、出診）制度
1、對病人熱情接待，態(tài)度和藹，隨到隨診，縮短候診時(shí)間。
2、急診病人優(yōu)先就診，門(mén)診病人（含急、出診）均要登記簡(jiǎn)要病史及治療方法，書(shū)寫(xiě)符合要求。危重病員要立即進(jìn)行搶救
3、對急診病員要盡快作出診斷或印象診斷，及時(shí)治療。須轉診者應及時(shí)轉診，轉診途中必須有醫務(wù)人員護送。
4、對需要出診的病員做到出診及時(shí)，認真負責。出診箱必配備實(shí)用的藥械，定期檢查，及時(shí)補充。
5、嚴格執行門(mén)診衛生消毒隔離制度，防止交叉感染。
醫療質(zhì)量保證方案
堅持“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的指導思想。開(kāi)拓進(jìn)取，求精奉獻，持續改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量，為就醫者提供安全、快捷、舒適、合理的醫療保健服務(wù)
1、 積極完善村衛生室硬件資料的建設
2、 積極參加每一次通知的醫療質(zhì)量培訓和考試，同時(shí)做好記錄。
3、 認真完善醫療活動(dòng)過(guò)程的各種軟件資料記錄。
4、 嚴格按照考核標準要求開(kāi)展日常醫療活動(dòng)
5、 認真做好各次會(huì )議記錄和培訓記錄
醫療事故防范預案
1、各臨床、醫技及相關(guān)科室必須圍繞"患者第一、醫療質(zhì)量第一、醫療安全第一"宗旨，完善醫療質(zhì)量保障工作，落實(shí)各項規章制度。
2、各種搶救設備要處于良好狀態(tài)，保證隨時(shí)投人使用。
3、從維護各村衛生室出發(fā)，各村衛生室之間應相互配合;嚴禁在患者面前誹謗他人，抬高自己等不符合醫療道德的行為。
4、任何情況下，無(wú)執業(yè)資格人員不得獨立開(kāi)展醫療活動(dòng)。
5、合理使用藥物，注意藥物配伍禁忌和藥物不良反應，特別關(guān)注老年人和兒童的用藥安全，禁止將唾諾酮類(lèi)藥物使用于18歲以下人群。嚴格掌握藥物的適應證，嚴禁濫用抗生素，第三代頭孢類(lèi)抗生素一般不得預防性使用。
6、保證藥品的正常進(jìn)貨渠道及質(zhì)量，保證搶救藥品及時(shí)到位。
7、病歷書(shū)寫(xiě)。嚴格按照《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》的要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，嚴禁涂改、粘貼、刮擦、偽造、隱匿和銷(xiāo)毀病歷。
村衛生室各項制度2
一、村衛生室的工作人員必須達到中專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，具備國家助理醫師資格或持鄉村醫生證，經(jīng)征求村委會(huì )同意，通過(guò)衛生院業(yè)務(wù)考核合格，由衛生院聘任，聘期為一年。
二、村衛生室設置，必須達到甲級本衛生室的標準，房屋使用面積為80平方米，三室分設(治療室、藥房、觀(guān)察室)。
三、村衛生室必須承擔計劃免疫、婦幼、計劃生育工作及衛生院下達的各項工作，嚴格執行五統一管理。
四、凡聘用的村衛生室工作人員必須與衛生院簽訂目標管理責任書(shū)。
五、村衛生室必須嚴格執行首診負責制，和因病施治的原則，認真做好病員登記、傳染病登記及其他的各項登記，及時(shí)上報各類(lèi)傳染病報告。
六、村衛生室必須接受村委會(huì )及衛生院的監督，衛生院每季度對衛生室進(jìn)行一次督查，一年兩次考核。
七、做好本村群眾的預防保健工作，及時(shí)完成上級布置的各項婦幼保健、衛生防疫工作任務(wù)，搞好衛生知識宣傳教育。
八、村衛生室工作人員要認真貫徹黨和政府的衛生方針、政策和醫療法規，遵紀守法，工作盡職盡責，全心全意為群眾服務(wù)，計劃生育技術(shù)指導和宣傳教育工作。
九、鄉村醫生補助費按年終考核得分多少及所承擔的工作量一次性發(fā)放。
十、對工作不認真、服務(wù)態(tài)度差、群眾反映大的不予聘用，并取消執業(yè)資格。
村衛生室各項制度3
一、傳染病管理制度
1、根據“防病”工作的要求，積極主動(dòng)配合上級衛生部門(mén)做好主要傳染病的疫點(diǎn)處理和消毒隔離工作。
2、深入村內進(jìn)行巡診，對傳染病人要做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療、控制疾病的發(fā)生和流行。
3、加強傳染病管理，按季節完成各項預防接種工作，并做到全程、適時(shí)、足量。
4、做好以除害防病、衛生創(chuàng )建、健康教育和管水管糞為重點(diǎn)的愛(ài)國衛生、飲食衛生、學(xué)校衛生、幼托衛生及職業(yè)危害等的衛生技術(shù)指導工作。
5、認真做好疫情報告，對主要傳染病、慢性病(指精神病、結核病、惡性腫瘤)及眼病、牙病、性病、老年保健的造冊登記，并進(jìn)行系統管理，定期隨訪(fǎng)，做好記錄。
6、宣傳衛生防病知識，防止農藥中毒、食物中毒、觸電、溺水、外傷事故的發(fā)生。
二、門(mén)診登記制度
1、堅持文明行醫，堅守工作崗位，病人隨叫隨到，及時(shí)診治，耐心解答問(wèn)題。做好門(mén)診、出診、轉診人次和發(fā)病情況的登記、匯總、積累、分析、保管和上報工作。
2、做好門(mén)診病史書(shū)寫(xiě)，要求字跡清楚、文句通順、內容完整、簡(jiǎn)練、正確。應用鋼筆書(shū)寫(xiě)，病史記錄做到“六全”，即:主訴、現病史、檢查、診斷、用藥、簽全名。
3、凡是有藥物過(guò)敏者，應在病歷顯著(zhù)位置注明過(guò)敏藥物名稱(chēng)，沒(méi)有使用病史卡的應建立疾病登記簿。
4、遇有疑難病例或診斷困難的疾病，應填寫(xiě)扼要病史，提出轉診要求。
5、認真做好基礎資料上的保存、整理、積累工作。做到封面整潔、填寫(xiě)完整、清晰。使用全縣統一印制的“八冊一賬”登記。
6、嚴格合作醫療、健康保險制度的有關(guān)用藥規定。
村衛生室各項制度4
為促進(jìn)社會(huì )主義新農村建設，加強農村衛生工作，滿(mǎn)足廣大農村群眾社會(huì )公共衛生服務(wù)及基本醫療需求，依據《醫療機構管理條例》、《鄉村醫生從業(yè)管理條例》和《執業(yè)醫師法》等有關(guān)衛生法律法規，特制定本管理規范。
一、村衛生室是農村三級醫療預防保健網(wǎng)的基層單位，由鄉（鎮）衛生院設點(diǎn)、鄉村醫生或有執業(yè)醫師（助理）資格的個(gè)人承辦。接受當地衛生院的管理和指導，依法服從特區衛生局和當地鄉鎮衛生院的監督管理。
二、村衛生室主要職能是：
（一）村衛生室工作人員必須堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持預防為主，防治結合的方針，堅持為群眾健康服務(wù)的方向。
（二）村衛生室人員必須嚴格遵守各項醫療操作管理制度，不具備執業(yè)資格的人員不得從事醫療服務(wù)，不準超出衛生局許可的診療范圍開(kāi)展診療活動(dòng)，不準違反診療操作常規和其它有關(guān)規定。
（三）在鄉（鎮）衛生院的指導下宣傳國家有關(guān)衛生法律、法規，宣傳衛生和防病治病知識，開(kāi)展群眾性健康教育，開(kāi)展計劃免疫接種、婦幼保健管理等預防保健服務(wù)工作，宣傳和開(kāi)展新型農村合作醫療工作。
（四）村衛生室工作人員要認真履行職責，切實(shí)做好公共衛生信息、疫情、出生及死亡的收集、統計并上報。
（五）完成縣級衛生行政部門(mén)和鄉鎮衛生院布置的其他工作。
三、執業(yè)規則
（一）村衛生室應當遵守國家法律、法規和規章，認真履行機構職責。
（二）村衛生室不得開(kāi)展除一般簡(jiǎn)單體表的清創(chuàng )縫合外的任何手術(shù)。
（三）村衛生室開(kāi)展靜脈輸液必須獲得縣級衛生行政部門(mén)批準，并有獨立的靜脈輸液觀(guān)察室及觀(guān)察床。
（四）村衛生室應當嚴格執行醫療衛生服務(wù)有關(guān)規章制度、操作規程和用藥規定，必須做到診療有登記、開(kāi)藥有處方、收費有憑據、轉診有記錄、疫情有報告。
（五）村衛生室應運用中、西醫藥兩種診療技術(shù)為農民服務(wù)。提供巡診和上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展農村適宜的醫療衛生服務(wù)。
（六）村衛生室必須按照省級衛生行政部門(mén)制定的基本用藥目錄，藥品由衛生院統一采購，不得將村衛生室作為企業(yè)藥品零售點(diǎn)、不得銷(xiāo)售精、毒、麻藥品。購進(jìn)的藥品必須有購進(jìn)記錄。
（七）村衛生室嚴格一次性醫療用品的使用、處置與管理。實(shí)施安全注射，做到“一人一針一管”。
（八）村衛生室按照衛生行政部門(mén)、環(huán)境保護行政部門(mén)的'要求，對醫療廢棄物使用后的一次性醫療器具和容易致人損傷的醫療廢物，消毒并作毀形處理；能夠焚燒的，及時(shí)焚燒；不能焚燒的，消毒后集中深埋并做好登記。
四、監督管理
（一）鄉（鎮）衛生院協(xié)助縣級衛生行政部門(mén)對村衛生室的衛生服務(wù)、人員培訓、工作考核等進(jìn)行監督管理。
（二）鄉村醫生應接受衛生行政部門(mén)組織進(jìn)行的規范化崗位培訓，鄉村醫生接受培訓情況作為年度考核、執業(yè)注冊與再注冊的依據之一。
（三）村衛生室應建立健全工作制度，必須建立醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度、醫療安全制度、安全注射制度、消毒隔離制度、藥品管理制度、傳染病報告制度、計劃免疫工作制度、婦幼工作制度、醫療廢物處理制度。
（四）村衛生室負責保管和使用政府投入的資產(chǎn)。對承擔疾病預防、婦幼保健、健康教育等公共衛生服務(wù)的鄉村醫生，政府采取購買(mǎi)服務(wù)的方式進(jìn)行勞務(wù)補助。
（五）村衛生室負責保管和使用政府配置的國有資產(chǎn)。
五、獎罰制度
（一）有新建村衛生室的必須進(jìn)住村衛生室開(kāi)展工作，村衛生員必須無(wú)條件的承擔預防保建工作。有兩名或兩名以上村衛生人員的村必須合并到一個(gè)村衛生室開(kāi)展工作，不同意合并在一起的取消其衛生員資格，由衛生院重新安排人員。
（二）村衛生室工作人員不按時(shí)上報衛生院要求報送的免疫規劃報表、婦幼保健報表和疫情報表的（按照簽定的責任狀要求及時(shí)報送報表）、遇突發(fā)公共衛生事件不服從衛生院安排的取消其衛生員資格。
（三）認真做好新型農村合作醫療工作，不按規定執行合作醫療政策要求的，取消其合作醫療報銷(xiāo)資格，發(fā)現弄虛作假的經(jīng)查實(shí)給予10至20倍的罰款。
（四）實(shí)行年終考核制度，工作做的好的村衛生室給予獎勵，做的不好的給予經(jīng)濟處罰。
村衛生室各項制度5
為樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，千方百計地為病人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化服務(wù)，按照省、市等上級有關(guān)文件精神，轉變服務(wù)觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量，我站公開(kāi)社區衛生服務(wù)承諾如下：
一、恪盡職守，敬業(yè)奉獻。認真履行《醫務(wù)人員醫德規范》與醫院有關(guān)規定，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，文明行醫。
二、根據病情，合理檢查、合理用藥，不搭車(chē)檢查、開(kāi)藥。
三、在醫療活動(dòng)中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的紅包、禮品和宴請。
四、不以權謀私。不私自購銷(xiāo)藥品或以開(kāi)單費、統方費、處方費等形式損害病員利益，謀取不正當利益。
五、規范用藥，合理用藥，不開(kāi)大處方，不做沒(méi)必要的檢查、努力減輕病人的醫藥費負擔。
六、禮貌接診、文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥病人、刁難病人。
七、執行業(yè)務(wù)公開(kāi)制度，價(jià)格和收費公示制度，尊重病人的選擇權、知情權和監督權。
八、認真執行物價(jià)部門(mén)公布的醫療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。
九、免費醫療保健咨詢(xún)，測量血壓，根據需要隨時(shí)上門(mén)出診，做到有問(wèn)必答，幫助病人排憂(yōu)解難。
十、嚴守承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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