營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的營(yíng)銷(xiāo)工作又邁入新的階段，該為自己下階段的工作制定一個(gè)計劃了。下面是小編為大家收集整理的營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃（精選20篇），僅供大家參考！
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃1
一、市場(chǎng)調查方面
1、堅持周期性的進(jìn)行市場(chǎng)調查研究并分析，關(guān)注市場(chǎng)變化及賓客需求，與與時(shí)俱進(jìn)地對酒店產(chǎn)品進(jìn)行調整，從而提高酒店利潤率，使酒店產(chǎn)品利益最大化；
2、對競爭對手客源、會(huì )議單位、宴會(huì )等調查，收集信息，提供體驗，爭取客源；
3、建立商務(wù)及市場(chǎng)信息收集統計機制，定人、定期進(jìn)行收集統計和學(xué)習。根據客戶(hù)需求及行業(yè)發(fā)展趨勢，開(kāi)展客源開(kāi)拓；
4、及時(shí)根據客人對酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)反饋，對酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)提出提升的創(chuàng )新建議。
二、客戶(hù)維護方面
1、建立健全客戶(hù)檔案。對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)別適時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)，詳細記錄客戶(hù)所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2、堅持大客戶(hù)維護方案的實(shí)行，鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在節假日及客戶(hù)生日，通過(guò)各種形式進(jìn)行拜訪(fǎng)和慰問(wèn)。
3、舉辦客戶(hù)答謝會(huì )，以加強與客戶(hù)感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳方面
1、建立周期性的節日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，如建軍節、七夕情人節、教師節、國慶節、中秋節等；
2、對酒店新的營(yíng)銷(xiāo)舉措及新品進(jìn)行系統的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品、新菜品等）；
3、加強主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，體現企業(yè)文化，提升賓客對酒店的認知度及酒店品牌影響力；
4、加強與各部門(mén)間的溝通，征求各部門(mén)意見(jiàn)，相互學(xué)習，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng )意有效益。
5、在做策劃書(shū)時(shí)，把策劃活動(dòng)細節落實(shí)，在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)把控，對活動(dòng)效果及時(shí)統計分析，適時(shí)調整，活動(dòng)結束后實(shí)行數據評估和成本核算，將實(shí)際活動(dòng)效果與預期效果做對比，提高活動(dòng)策劃水平。
6、加強學(xué)習，通過(guò)對競爭酒店的走訪(fǎng)學(xué)習，開(kāi)闊視野，加強活動(dòng)創(chuàng )意和廣告創(chuàng )意的學(xué)習與運用。
7、增強對酒店營(yíng)銷(xiāo)理念和酒店市場(chǎng)的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。
8、拓展宣傳渠道，結合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，大力展開(kāi)推廣活動(dòng)，充分利用路牌、公告欄、短信平臺、網(wǎng)站、《明宇會(huì )》、微博、LED、大堂視頻、包房電視畫(huà)面等宣傳平臺，全方位開(kāi)展宣傳。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、市場(chǎng)
（1）20xx年酒店主要目標市場(chǎng)仍應確立為以商務(wù)市場(chǎng)為主導（包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì )議、宴會(huì )）。通過(guò)開(kāi)發(fā)商務(wù)市場(chǎng)及成都、重慶、周邊客源市場(chǎng)，維護回頭客，保持顧客的忠誠度及開(kāi)發(fā)政務(wù)市場(chǎng)來(lái)逐漸增加其它客源
（2）著(zhù)力拓展商務(wù)會(huì )議團隊，增加團隊在整個(gè)營(yíng)業(yè)收入中所占的比例；
（3）加強與網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道的合作，并及時(shí)將酒店各類(lèi)促銷(xiāo)信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據客人需求及房?jì)r(jià)對網(wǎng)絡(luò )訂房房型進(jìn)行更新，網(wǎng)絡(luò )訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開(kāi)房率的一個(gè)重要輔助來(lái)源。
（4）其它客源補充：酒店寫(xiě)字樓長(cháng)租，參加商業(yè)、貿易會(huì )展的商務(wù)客人；機會(huì )客源：節假日、重要企業(yè)慶功會(huì )和慶祝會(huì )，黃金節假日的旅游團隊、高考團隊等，均可成為有效的客源補充。
2、策略
（1）擴大分銷(xiāo)渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，實(shí)行階梯式返傭模式；
（2）根據東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團優(yōu)勢，盡快接收吸納其客戶(hù)群體；
（3）制定常客積分獎勵方案：大力發(fā)展大客戶(hù)及長(cháng)住客戶(hù)，開(kāi)展定期的，持續性的大客戶(hù)回饋活動(dòng)；
（4）增加協(xié)議及大客戶(hù)指定消費，根據消費額度靈活處理折扣及其它事宜；
（5）根據市場(chǎng)發(fā)展，對價(jià)格適時(shí)的進(jìn)行調整，并準備好相應的輔助措施，提升酒店贏(yíng)利能力。
3、產(chǎn)品
（1）根據市場(chǎng)及客戶(hù)需求調整的酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、棋牌等）；
（2）對酒店現有產(chǎn)品進(jìn)行更新，適應不斷變化的市場(chǎng)形式（如會(huì )務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行改造更新：話(huà)筒、座椅、投影幕布、餐廳器皿、包房環(huán)境等）；
（3）對大客戶(hù)消費實(shí)行階梯獎勵制度；
五、預算管理
以酒店預算管理目標為導向，根據市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行核查和針對性的調整。
（1）對銷(xiāo)售目標和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評估，做到每周一小結，每月一總結，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，及時(shí)找出原因和研究好對策。對酒店營(yíng)業(yè)狀況進(jìn)行周及月度分析、總結，向酒店及各層管理人員進(jìn)行匯報，各營(yíng)銷(xiāo)代表對本月及下周工作進(jìn)行總結和安排；
（2）年度銷(xiāo)售任務(wù)計劃完成控制：將銷(xiāo)售任務(wù)按月度進(jìn)行劃分，逐月評估計劃指標是否實(shí)現，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、競爭對手分析、客戶(hù)態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計劃實(shí)現的質(zhì)量；
（3）盈利性控制：通過(guò)對產(chǎn)品、銷(xiāo)售區域、目標市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道等分析以加以控制，檢查贏(yíng)利情況；
（4）戰略性控制：由營(yíng)銷(xiāo)部負責，通過(guò)核對營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。
六、團隊建設
1、績(jì)效管理：配合酒店20xx年度新的經(jīng)營(yíng)目標，根據20xx年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售積極性和主動(dòng)性。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理；對于客戶(hù)宴請、贈送標準進(jìn)行規范性限制；建立一套穩健、公平的管理機制，明確任務(wù)，賞罰分明；
2、團隊建設：強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團隊；
3、業(yè)務(wù)技能：根據市場(chǎng)形勢及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。安排專(zhuān)人收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)得信息，掌握其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的營(yíng)銷(xiāo)方案；
4、協(xié)調合作：與酒店其他部門(mén)做好協(xié)調配合工作。主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
5、公關(guān)形象：加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持和合作。
6、崗位培訓：制定年度培訓計劃。通過(guò)培訓，提高銷(xiāo)售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅提升銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品推銷(xiāo)能力，同時(shí)提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，成為一支開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，吃苦耐勞的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，為酒店樹(shù)立更好的形象，創(chuàng )造更高的利潤。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃2
永登營(yíng)銷(xiāo)部根據本次全省煙草會(huì )議精神，結合年初工作會(huì )議部署，堅持“穩中求進(jìn)、富有效率、充滿(mǎn)活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結合縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)全年的工作思路并結合轄區實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作做如下安排。
一、加強學(xué)習、轉變觀(guān)念、建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢、客戶(hù)指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式，客觀(guān)上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習、著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強人員的培訓學(xué)習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識、法律法規之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì )、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量商定核定后，客戶(hù)對自主提報需求的意識大大降低，客戶(hù)對市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認識產(chǎn)生了誤區，導致在市場(chǎng)調研的過(guò)程中，發(fā)現客戶(hù)對總量浮動(dòng)和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶(hù)認識方面的問(wèn)題、也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )，導致在日常的宣傳和引導出現問(wèn)題。針對存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著(zhù)手整改。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求要有個(gè)正確的、清醒的認識并加以區別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
2、穩步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作。客戶(hù)經(jīng)理預測準確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長(cháng) 元/條，增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運行情況來(lái)看，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中，客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數據和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購卷煙過(guò)程中出現月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規定銷(xiāo)量下限，也不得按規格約定銷(xiāo)量；細分零售戶(hù)對不同品牌(品類(lèi))的需求數，形成對每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護調整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現以市場(chǎng)為導向的投放原則。
4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展。縣營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶(hù)經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開(kāi)展對立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏(yíng)利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強客戶(hù)的守法意識、配合程度、忠誠度等；需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護、去營(yíng)造。
1、強化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現，使客戶(hù)感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì )差異化的管理和服務(wù)理念。客戶(hù)的服務(wù)是全方位的，節日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶(hù)；行業(yè)政策和卷煙品牌數量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)訂購到適銷(xiāo)對路的卷煙，對客戶(hù)經(jīng)理的依賴(lài)度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有有條件的客戶(hù)經(jīng)理對轄區客戶(hù)開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶(hù)經(jīng)理信息傳遞、客戶(hù)情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標來(lái)考核，在第一時(shí)間對轄區的客戶(hù)提供高效、快捷的有效信息。解決客戶(hù)經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶(hù)服務(wù)部。
2、加強轄區卷煙零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導，提高客戶(hù)的贏(yíng)利水平。全年要求客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導進(jìn)度的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對客戶(hù)經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監管與監督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導，采取實(shí)地調查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏(yíng)利水平、高升銷(xiāo)售結構、強化客戶(hù)認可度等方面進(jìn)行評估，達到服務(wù)與提升的目的。
3、加強80%協(xié)同管理客戶(hù)的管理，提高客戶(hù)的守法與配合意識。客戶(hù)經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶(hù)數量，是一個(gè)相對數目較大的群體，客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃3
20xx年，我開(kāi)陽(yáng)營(yíng)銷(xiāo)部在XX的正確領(lǐng)導和上級領(lǐng)導的支持下，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行公司的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在工作方面認真履行職責，較好地完成了全年工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。
一、20xx年工作回顧
20xx年我營(yíng)銷(xiāo)部保費收入累計達到XX億，完成公司下達保費計劃的XX%。
(一)堅持用“發(fā)展是第一要務(wù)”的思想統攬全局
20xx年來(lái)，我營(yíng)銷(xiāo)部職工認真貫徹“發(fā)展是第一要務(wù)”的精神，用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問(wèn)題，統一思想，堅定信心。在指導思想上與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以發(fā)展為主題，以改革委動(dòng)力，以調整結構為重點(diǎn)，以增強實(shí)力、增效益、增實(shí)惠為目的，提高員工素質(zhì)，強化客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)一步適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，適應提高隊伍素質(zhì)、提高公司實(shí)力、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，堅持發(fā)展是第一要務(wù)的方針，貫徹發(fā)展以市場(chǎng)占有率為核心、按照“抓隊伍、強服務(wù)、調結構、控成本、防風(fēng)險、促發(fā)展、求效益”的總體思路，加快發(fā)展方式轉變，狠抓自身能力提升，促進(jìn)公司平穩健康較快發(fā)展。
(二)堅持實(shí)事求是的方針，與時(shí)俱進(jìn)地安排和調整目標
20xx年來(lái)，我們按照公司的統一部署和全年工作的指導思想，堅持實(shí)事求是，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和指標，并認真分析業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢以及經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步統一了部門(mén)全體干部職工的思想，明確了全年發(fā)展經(jīng)營(yíng)的目標，落實(shí)了強有力的措施。這些目標既有市場(chǎng)目標要求，又有精經(jīng)濟效益要求；既有保費規模要求，又有險種結構要求；既有公司增實(shí)力的要求，又有員工增實(shí)惠的要求，目標到位，切合實(shí)際，鼓舞人心，促進(jìn)了發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題和不足
回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jì)，但同樣也發(fā)現有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方：
一是在具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面。營(yíng)銷(xiāo)渠道還是比較單一，成功的營(yíng)銷(xiāo)模式和有效的營(yíng)銷(xiāo)手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營(yíng)銷(xiāo)模式，但力度不夠大，效果還不明顯。
二是在客服工作方面。思想意識上沒(méi)有足夠的重視，有些工作做的不到位，主動(dòng)服務(wù)的意識不強，影響到客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
三、20xx年工作計劃
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。在新的一年即將到來(lái)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)部將以新的面貌和精神狀態(tài)把工作做的更加出色。因此，針對以上存在的問(wèn)題和不足，在明年主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)精心策劃，做好業(yè)務(wù)銷(xiāo)售推動(dòng)工作
大力推進(jìn)效益險種和風(fēng)險型業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據其險種特點(diǎn)，研究賣(mài)點(diǎn)，并推出統一的展業(yè)話(huà)術(shù)，營(yíng)造良好的品牌效應和產(chǎn)品銷(xiāo)售氛圍。要加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的建設，規范管理，增強市場(chǎng)開(kāi)拓和銷(xiāo)售競爭力。進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)精英俱樂(lè )部的建設，大力培育精英意識，充分發(fā)揮精英的骨干作用，激發(fā)干勁，增強隊伍的凝聚力。
(二)加強服務(wù)，提高銷(xiāo)售隊伍整體素質(zhì)
一是加強客服服務(wù)
從改革創(chuàng )新入手，積極探索并推廣XX銷(xiāo)售模式，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)各種業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)力度，建立客戶(hù)業(yè)務(wù)檔案，配合創(chuàng )新銷(xiāo)售模式的推廣，努力促進(jìn)各項業(yè)務(wù)向深層次的發(fā)展。同時(shí)在管理手段上開(kāi)發(fā)客戶(hù)管理系統，并逐步與業(yè)務(wù)綜合處理系統對接，強化信息管理功能，為銷(xiāo)售人員提供有力的支持。
二是加強銷(xiāo)售隊伍的整體素質(zhì)
修訂銷(xiāo)售人員管理辦法，完善管理制度，形成統一的銷(xiāo)售人員管理體系。加強業(yè)務(wù)培訓，提高銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)，建立銷(xiāo)售人員行之有效的激勵體系，充分調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。
(三)確定保費計劃，建立有效經(jīng)營(yíng)措施
20xx年，我營(yíng)銷(xiāo)部確定保費計劃為300萬(wàn)，其中非車(chē)險業(yè)務(wù)55萬(wàn)，車(chē)險業(yè)務(wù)245萬(wàn)，為完滿(mǎn)完成公司下達的目標任務(wù)，我部門(mén)需要建立有效的措施：
一是拓寬業(yè)務(wù)渠道
1.在帶來(lái)銷(xiāo)售的管理布局上進(jìn)行科學(xué)、合理的調整，有效地發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和基層的區域優(yōu)勢。
2.進(jìn)一步鞏固和擴大代理網(wǎng)點(diǎn)，努力培育新的增長(cháng)點(diǎn)。
3.加強中介代理的組織領(lǐng)導。如進(jìn)一步跟進(jìn)農村信用社的中介業(yè)務(wù)及進(jìn)一步加強和工行進(jìn)行洽談。
二是進(jìn)行有效增員
為了進(jìn)一步做好營(yíng)銷(xiāo)工作，需要增加人員配備，做好營(yíng)銷(xiāo)人員招聘工作。目前有2名業(yè)務(wù)人員正在接洽中，如果能成功引進(jìn)，將為我部增加保費規模最少80萬(wàn)元，所以要加強對有能力的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行引進(jìn)。
三是加強理賠工作
從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，要嚴格按照實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。
四是做好承保工作
20xx年，我們要把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎上，減少業(yè)務(wù)的流失，保證主要險種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃4
（一）具體的實(shí)施細則如下：
1.顧客關(guān)系：與顧客進(jìn)行各種形式的溝通，包括電話(huà)溝通、面對面溝通、書(shū)面溝通等多種形式，了解顧客以及顧客事務(wù)的具體情況，向顧客傳達公司及其產(chǎn)品的最新信息，收集并解決顧客的反饋與投訴問(wèn)題，最大限度地達到顧客的滿(mǎn)意。
每個(gè)員工在自己負責的顧客或者區域內至少要解決好所有的關(guān)于顧客的投訴和詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，向每個(gè)服務(wù)的顧客通過(guò)溝通使其滿(mǎn)意。及時(shí)向公司反應顧客的有關(guān)情況并且作出記錄，建立顧客資料數據庫，每個(gè)人負責的顧客在沒(méi)有特殊情況下不要作出變動(dòng)，也要讓每一個(gè)顧客都能隨到隨溝通隨滿(mǎn)意。
2.供應商及其經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系：保持與每個(gè)供應商、經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)絡(luò )，向他們了解原料及其產(chǎn)品的信息，向其宣導我公司及其產(chǎn)品的信息，加強與增進(jìn)與其的關(guān)系往來(lái)，在重要的節假日通過(guò)電話(huà)、書(shū)信或者是登門(mén)拜訪(fǎng)的形式給予問(wèn)候，在重要的促銷(xiāo)時(shí)期向他們宣傳或者咨詢(xún)有關(guān)情況，及時(shí)解決好供應商與經(jīng)銷(xiāo)商之間出現的問(wèn)題。
3.競爭對手關(guān)系：確認競爭對手的具體情況并且在尊重每一個(gè)競爭對手的前提下展開(kāi)交流，避免矛盾的發(fā)生與發(fā)展，積極控制矛盾的持續擴大，絕對不采用不正當手段或者是不法目的而展開(kāi)關(guān)系協(xié)調工作。
4.內部關(guān)系：團結是根本，要從根本上保證我們部門(mén)的所有員工在工作中有激情、有團隊合作
5.其他：對于其他關(guān)系，我們部門(mén)的所有員工都應該在維護我們企業(yè)的公眾形象的基礎上，努力開(kāi)展同其他關(guān)系群體及其個(gè)人的關(guān)系以建立一個(gè)公司好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
（二）過(guò)程控制：
20xx年第一季度，完成對所有顧客、中間商、經(jīng)銷(xiāo)商、競爭對手及其其他關(guān)系方的全面了解并熟悉具體情況，每個(gè)員工都制定一份獨立的
第二、三季度，開(kāi)始逐漸拜訪(fǎng)與詢(xún)問(wèn)各個(gè)關(guān)系方，建立顧客數據庫，與顧客溝通信息并將其轉化為文字信息輸入數據庫。按照《美美電子有限公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)工作
第三季度，開(kāi)始進(jìn)入重要的節假日時(shí)期，按照《
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃5
20XX年二季度XX分公司根據州公司統一部署針對不同的客戶(hù)先后開(kāi)展了“端午粽香飄萬(wàn)家，移動(dòng)佳節送美酒”、“20XX年中高端客戶(hù)尊享回饋更精彩”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和“2010優(yōu)化版中高端客戶(hù)尊享回饋活動(dòng)”系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并通過(guò)外呼等方式開(kāi)展中高端客戶(hù)深度回饋宣傳，同時(shí)實(shí)施差異化服務(wù)加強客戶(hù)對品牌的感知度。
城區營(yíng)銷(xiāo)部二季度加強以“溝通100”服務(wù)廳為核心渠道，一方面加強營(yíng)銷(xiāo)代表的業(yè)務(wù)培訓，另一方完善管理考核制度，規范服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮了服務(wù)廳的區域輻射作用。同時(shí)加強對城區全業(yè)務(wù)合作專(zhuān)營(yíng)店的規范化管理和考核，全面提升了客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。
城市市場(chǎng)：以家庭市場(chǎng)資費體系為營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)，積極發(fā)展TD無(wú)線(xiàn)座機、家庭手持機，滿(mǎn)足客戶(hù)通信需求，快速推進(jìn)TD終端銷(xiāo)售。
集團客戶(hù)市場(chǎng)：以集團客戶(hù)整體穩定為工作核心，以話(huà)費回饋、終端回饋、實(shí)物回饋為營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)TD桌面機、集團短號碼、集團手機快訊、智能辦公、行業(yè)信息化產(chǎn)品5類(lèi)集團粘性業(yè)務(wù)捆綁，確保單位內關(guān)鍵人、中高端成員以及普通成員的價(jià)值整體穩定，做到單位不流失、成員不離網(wǎng)、收入不下降。
一、20XX年二季度工作開(kāi)展情況
1、通過(guò)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人，留住幸福”、“異網(wǎng)回挖”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持在網(wǎng)客戶(hù)的穩步增長(cháng)。
2、大力推廣自助服務(wù)系統，培養客戶(hù)通過(guò)自助服務(wù)系統辦理業(yè)務(wù)的習慣。二季度自助服務(wù)系統交費量占到全縣繳費總量的27。61%。
3、通過(guò)“端午粽香飄萬(wàn)家，移動(dòng)佳節送美酒”、“20XX年中高端客戶(hù)尊享回饋更精彩”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)深度捆綁中高端客戶(hù)。
二、以勞動(dòng)競賽指標為風(fēng)向標，落實(shí)公司發(fā)展戰略
1、規范和完善溝通100服務(wù)廳管理制度及考核辦法，狠抓基礎管理，全面提升溝通100服務(wù)廳的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率。
落實(shí)社會(huì )渠道管理制度，特別是對全業(yè)務(wù)合作營(yíng)業(yè)廳應將其服務(wù)規范和服務(wù)流程與溝通100服務(wù)廳相適應。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，全面提高溝通100服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表、客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員及社會(huì )渠道營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)統標準化、解釋統一化。
3、開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，充分拉開(kāi)各品牌的回饋額度，細分不同品牌客戶(hù)的服務(wù)措施，充分體現品牌價(jià)值。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中加入新業(yè)務(wù)的捆綁贈送、捆綁銷(xiāo)售等方式，培養客戶(hù)使用新業(yè)務(wù)。
4、加大新業(yè)務(wù)的宣傳力度，讓客戶(hù)認識新業(yè)務(wù)，掌握新業(yè)務(wù)，使用新業(yè)務(wù)。對于VIP客戶(hù)、法團客戶(hù)及其它大客戶(hù)實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)銷(xiāo)售，手把手教會(huì )客戶(hù)使用新業(yè)務(wù)。將新業(yè)務(wù)的推廣成績(jì)納入溝通100服務(wù)廳和客戶(hù)經(jīng)理的考核范圍，真正做到全員營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃6
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等
建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知明星士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的華誕
通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝愿。今年計劃在恰當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作計劃完成任務(wù)及業(yè)績(jì)考核管理施行細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
營(yíng)銷(xiāo)代表施行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解搜集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，限度滿(mǎn)意賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集，了解旅行業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
XX年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的準確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的'新形象、新境界。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃7
在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導下，統一思想，堅定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì )精神”的工作主線(xiàn)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著(zhù)力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續，開(kāi)創(chuàng )縣局工作新局面。
一是統一思想，持續深化工作作風(fēng)新建設。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎上，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉化“共贏(yíng)笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉變，整體素質(zhì)增強，工作質(zhì)量提高，持續改進(jìn)工作作風(fēng)建設。
二是奮力爭先，持續提升營(yíng)銷(xiāo)工作新水平。堅持規范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，完善信息監測手段，提高科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)能力，豐富服務(wù)措施，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。及時(shí)總結分析和借鑒在現代卷煙零售終端建設所取得的經(jīng)驗和存在的問(wèn)題，不懈探索新思路，力爭實(shí)現新突破;強化監管，有效提升徽映e家運行質(zhì)量，積極實(shí)踐，強化135工作法的運用效果，持續提升營(yíng)銷(xiāo)工作新水平
三是開(kāi)拓創(chuàng )新，持續增強專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以?xún)?yōu)秀縣局標兵單位創(chuàng )建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監管，嚴厲打擊卷煙非法流通，強化工作協(xié)作機制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強和創(chuàng )新內部監督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規范經(jīng)營(yíng)水平，持續增強專(zhuān)賣(mài)管理新能力。
四是破解難題，持續展現隊伍建設新成效。以技能鑒定、崗位練兵、QC小組建設為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導考核機制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強隊伍，實(shí)現業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續健康發(fā)展提供強大動(dòng)力保障。
五是強化引領(lǐng)，持續豐富企業(yè)文化新內涵。以“成長(cháng)蘊”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設融入其中，豐富活動(dòng)內容，升華文化的感染力，增強員工認同感，促進(jìn)員工的全面成長(cháng)。
六是安全第一，持續豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習培訓，注重隱患排查、整改，強化基建項目管理，并著(zhù)力構建安全防控體系，落實(shí)好安全標準化工作要求，確保安全工作目標圓滿(mǎn)完成。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃8
在一個(gè)企業(yè)內部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是至關(guān)重要的，它負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。對于我們酒店來(lái)說(shuō)，它也是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在節日或者是客戶(hù)生日煩人時(shí)候，我們都會(huì )通過(guò)電話(huà)、信息等方式送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，為酒店總經(jīng)理室
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃9
一、營(yíng)銷(xiāo)工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保營(yíng)銷(xiāo)工作具有明確的行動(dòng)方向，保證營(yíng)銷(xiāo)工作計劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)部特制定了相應策略和方針，用以指導全年營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。
1、營(yíng)銷(xiāo)部工作策略
要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢合作，機制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前營(yíng)銷(xiāo)工作中最重要、最緊急的事情；
步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(cháng)遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的能力，利用每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻；
機制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機制，通過(guò)機制推動(dòng)能力養成、管理改善和績(jì)效提高。
2、營(yíng)銷(xiāo)部工作方針
以提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合能力為基礎，逐漸形成營(yíng)銷(xiāo)工作常態(tài)機制，并最終提高營(yíng)銷(xiāo)人員和部門(mén)的工作績(jì)效。
3、營(yíng)銷(xiāo)部工作重點(diǎn)
（1）規劃和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)技能培訓：強化營(yíng)銷(xiāo)人員培訓，并逐步形成營(yíng)銷(xiāo)人員成長(cháng)機制。
（2）強化營(yíng)銷(xiāo)規劃和策略能力：注重營(yíng)銷(xiāo)的策略性和營(yíng)銷(xiāo)的針對性（每接待一個(gè)客戶(hù)都需要策略）。
（3）規范日常營(yíng)銷(xiāo)管理：強化營(yíng)銷(xiāo)日常管理，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工營(yíng)銷(xiāo)積極性和效率。
（4）完善激勵與考核：制定營(yíng)銷(xiāo)部日常行為流程績(jì)效考核。
（5）強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長(cháng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(cháng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團隊中的管理人才。
二、營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的營(yíng)銷(xiāo)團隊
一切營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的營(yíng)銷(xiāo)團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善營(yíng)銷(xiāo)制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善營(yíng)銷(xiāo)管理制度的目的是讓營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度，應該從以下幾方面：
（1）出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶(hù)投訴率、工裝統一等。
（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，營(yíng)銷(xiāo)出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映營(yíng)銷(xiāo)人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習，創(chuàng )新，把營(yíng)銷(xiāo)部打造成一支學(xué)習型的團隊。
（3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。
（4）KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
3、培養營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題。不斷自我提高的習慣
培養營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
4、建立新的營(yíng)銷(xiāo)模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的營(yíng)銷(xiāo)模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，利用好公司現有資源做好店內營(yíng)銷(xiāo)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、邀約營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)展營(yíng)銷(xiāo)等之間的配合
5、專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)，強化對拓展客戶(hù)資源的利用率。
營(yíng)銷(xiāo)部電話(huà)客戶(hù)資源、汽車(chē)之家網(wǎng)站、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)等不被重視，準備開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪(fǎng)，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，此人為兩個(gè)組的組長(cháng)，負責把網(wǎng)絡(luò )的資源和客戶(hù)信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理直接考核。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃10
一、深化廉政學(xué)習教育，強化干部職工廉潔從政
繼續采取靈活多樣、切實(shí)有效的方式方法，深入開(kāi)展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，力爭教育形式有創(chuàng )新。一是開(kāi)展政治紀律教育，使廣大黨員增強政治意識、政權意識、責任意識、憂(yōu)患意識，提高政治鑒別力和敏銳性，筑牢思想防線(xiàn)。黨員干部尤其是領(lǐng)導干部，要不斷提高黨性修養和道德水準，解決好為誰(shuí)服務(wù)、為誰(shuí)用權問(wèn)題。積極引導廣大黨員干部認真貫徹執行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》(下稱(chēng)《廉政準則》)、《黨內監督條例》等黨紀條規。二是繼續將《廉政準則》作為黨員領(lǐng)導干部民主生活會(huì )的重要內容，組織全局黨員干部逐條學(xué)習并由黨員領(lǐng)導干部做專(zhuān)題解讀。全面落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導干部報告個(gè)人有關(guān)事項的規定》，切實(shí)增強反腐倡廉教育的針對性和有效性，不斷提高黨員干部廉潔從政的意識和能力。三是圍繞市局公司開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，增強教育的針對性和實(shí)效性。認真扎實(shí)地開(kāi)展講廉政黨課、演講比賽、任前廉政談話(huà)和廉政法規知識測試等活動(dòng)，加強崗位廉政教育，讓每個(gè)同志都“知風(fēng)險、保廉潔”。
二、嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，落實(shí)黨員領(lǐng)導干部一崗雙責
中共中央、國務(wù)院修訂頒布了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》，對落實(shí)責任制工作提出了更加明確具體的要求，我們要以開(kāi)拓創(chuàng )新的精神深化責任制工作，建立健全督查、評估、考核、獎懲等工作機制，完善考核評價(jià)指標體系和具體辦法，切實(shí)做到履行責任有規范、檢查考核有標準、責任追究有依據。今年，區局(營(yíng)銷(xiāo)部)紀檢組、各部門(mén)進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設責任制進(jìn)行專(zhuān)項考核，并將考核結果作為評先評優(yōu)和選拔干部的重要依據。
切實(shí)履行“一崗雙責”,確保責任制落實(shí)到位。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面履行黨章賦予的職責，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“一級抓一級”的原則，進(jìn)一步明確局領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部各部門(mén)中層干部在黨風(fēng)廉政建設中應負的責任，區局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組與各部門(mén)要層層簽訂黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，保證和促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的順利進(jìn)行。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃11
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持XXX的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3.從招標網(wǎng)或其他的渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6.前期設計項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要的日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7.前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì )議內容見(jiàn)附件)
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃12
為切實(shí)貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司二號令，提高依法經(jīng)營(yíng)、依法治企的能力，電力營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展了多項工作，依法經(jīng)營(yíng)，規范營(yíng)銷(xiāo)工作，著(zhù)力打造依法經(jīng)營(yíng)型企業(yè)。隨著(zhù)我國電力體制改革的日益深化，社會(huì )對電力企業(yè)的法治化建設提出了更新、更高、更嚴格的要求。南方電網(wǎng)公司的二號令，充分體現了電網(wǎng)公司對依法經(jīng)營(yíng)的重要性認識和強化依法經(jīng)營(yíng)的決心。營(yíng)銷(xiāo)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中重要的組成部分，加強和規范營(yíng)銷(xiāo)管理工作，對促進(jìn)和強化企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)有著(zhù)重大意義。
一、增強依法經(jīng)營(yíng)意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
電力營(yíng)銷(xiāo)部認真貫徹落實(shí)二號令，進(jìn)一步樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識，增加為客戶(hù)服務(wù)的理念，在注重經(jīng)濟效益的同時(shí)也注重承擔更多的社會(huì )責任；通過(guò)開(kāi)展各種經(jīng)濟活動(dòng)分析和各種電價(jià)執行情況的檢查，進(jìn)一步規范各級經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)，誠信企業(yè)的形象；加強與客戶(hù)的溝通和交流，從服務(wù)細處入手，強化服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)水平得到提升，贏(yíng)得社會(huì )各界的好評。
二、加強供用電合同的管理
1、合同是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得經(jīng)濟效益的橋梁和紐帶，同時(shí)也是產(chǎn)生糾紛的根源。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事的一種錯誤觀(guān)念，沒(méi)有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門(mén)的配合，形成全公司共同履行合同義務(wù)的氛圍。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專(zhuān)業(yè)多，內容繁瑣，如今，在合同管理上，細化了流程管理，實(shí)行了部門(mén)的會(huì )審制度、授權委托制度，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好對高壓客戶(hù)和一些重要客戶(hù)的供用電合同的審查會(huì )簽，再呈各相關(guān)部門(mén)覆行全合同審查，在確實(shí)無(wú)漏任何條款，認真審核后，分管負責人、負責人作最后的審批，方可簽訂合同。做到層層把關(guān)，嚴防合同糾紛時(shí)，于已立于不敗之地。
2、今年，公司下達六月底前完成對高、低壓供用電合同簽訂的硬性任務(wù)。由于基層簽約人對合同認識不到位，重視不夠，加上居民散布點(diǎn)多面廣，簽訂起合同多有不便，更有一些人認為部分用戶(hù)供電方式簡(jiǎn)單，用電量和電費較少，既使發(fā)生起糾紛也易解決，所以對合同的簽訂較草率，沒(méi)有認真研究條款和審核合同內容。使合同簽約執行力度大大減弱，回簽率不少，這時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)部加大力度宣傳對合同管理的重要性，同時(shí)力抓檢查大隊、檢查大隊抓各供電所線(xiàn)損管理專(zhuān)責、線(xiàn)損管理專(zhuān)責抓電工，形成一層抓一層，簽約工作層層落實(shí)；形成部領(lǐng)導重視，各層工作人員積極認真，使高、低壓用戶(hù)供用電合同的簽訂工作得以按時(shí)按質(zhì)完成。一改原簽約率低、對合同認識不夠的被動(dòng)局面，同時(shí)使用戶(hù)改變“我只有買(mǎi)電交錢(qián)的義務(wù)”的過(guò)去觀(guān)念，做好安全用電，配合供電部門(mén)搞好設備安全運行的義務(wù)。誠信履行合同既是擴大用戶(hù)群體的有效營(yíng)銷(xiāo)手段之一，也是提高經(jīng)濟效益，贏(yíng)得用戶(hù)和社會(huì )對供電企業(yè)的信任和滿(mǎn)意。
三、嚴格依法經(jīng)營(yíng)，加強電價(jià)管理
認清形勢，熟悉電價(jià)，認真貫徹執行電價(jià)政策，做好電價(jià)分類(lèi)統計工作，建立健全電價(jià)工作的檢查、監督體系。為進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，鼓勵企業(yè)低谷時(shí)段多用電，對鋼鐵、水泥等四類(lèi)行業(yè)的用戶(hù)實(shí)行了豐水期低谷時(shí)段定向優(yōu)惠電價(jià)，積極為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，宣傳錯峰電價(jià)調整政策，了解用戶(hù)用電需求，鼓勵用戶(hù)乘電價(jià)優(yōu)惠契機開(kāi)足馬力生產(chǎn)，使供方和用方效益同增。每年電力營(yíng)銷(xiāo)部組織落實(shí)好豐、枯水期電價(jià)交接工作，提高員工依法經(jīng)營(yíng)的思想認識，責任層層明確，認真執行各種電價(jià)電費政策，嚴格按有關(guān)電價(jià)電費文件要求開(kāi)展抄表、核算、收費工作，加大考核和監督力度。
對于小經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，前店后居的情況大有存在，嚴格按照規定，實(shí)行分表計量或執行兩種電價(jià)按比例分攤電費兩種形式。每年都按照公司要求，進(jìn)行認真細致的營(yíng)業(yè)普查，對其間發(fā)現的生產(chǎn)照明使用生活照明等私拉亂接問(wèn)題，限期作出處理，不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。11月份，各供電所已完成用戶(hù)電價(jià)類(lèi)別分類(lèi)的核定和簽訂協(xié)議工作，使用戶(hù)用上放心電、明白電。下步電力營(yíng)銷(xiāo)部要加強組織抽查和監督，杜絕因簽約漏洞而引起用戶(hù)投訴事件的發(fā)生。
四、加強用電檢查隊伍素質(zhì)，提高反竊電的的查處能力
加大反竊電的力度是維護供用電秩序的重要手段，也是當前營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)。領(lǐng)導重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提上日程并落實(shí)到實(shí)處，培養一支思想作風(fēng)好、技術(shù)過(guò)硬的、熟悉有關(guān)法律、法規，責任心強的用電檢查隊伍。通過(guò)健全各項規章制度，進(jìn)一步規范營(yíng)銷(xiāo)人員的言行，制定切實(shí)可行的考考核辦法，明確任務(wù)，落實(shí)責任，還要加大獎懲的力度，以充分調動(dòng)用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護者，自身要加強法制教育，尤其是專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，以應對新出現的竊電手段；增加守法意識和工作的責任感，同時(shí)要加大對營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節的監督檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節間的相互監督，堵塞漏洞，不給竊電者以可乘之機。
在反竊電開(kāi)展工作中，使我們認識到竊電行為短時(shí)間內不可能遏制，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種各樣的新的竊電方法還會(huì )出現，打擊竊電任重道遠，所以，必須加強開(kāi)展《電力法》及相關(guān)法規的宣傳，營(yíng)造一個(gè)強大的輿論氣氛，教育廣大用戶(hù)依用電，全面提高公司的反竊電隊伍的整體素質(zhì)，做到在查竊電工作過(guò)程中有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究的技術(shù)過(guò)硬的用電檢查隊伍。
五、提高對貫標工作的認識，保障貫標工作的有效運行
目前，在很多職工里未被理解和接受，只是從進(jìn)行貫標工作的人員口中大概了解一二。供電企業(yè)直接服務(wù)的對象是廣大電力用戶(hù)，每一位員工直接影響著(zhù)企業(yè)的形象，只有讓每位員工了解貫標工作的重要性，才能全面提高企業(yè)管理水平。貫標工作編好體系文件是前提，實(shí)施是根本，所有文件的最終目的都是為了規范依法經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)貫標工作不是哪幾個(gè)部門(mén)哪幾個(gè)人的事，需要公司各部門(mén)、各單位以及廣大員工相互協(xié)作、共同參與。因此，提高員工對貫標工作的認識，使員工認識到貫標工作其實(shí)就是把我們日常工作有機結合起來(lái)，是實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在身邊的事，身上的事情，寫(xiě)你要做，做你所寫(xiě)，記你所做，的一切工作都要留下“證據”，與我們以往工作習慣背道而弛。過(guò)去習慣口頭布置工作，有人做了便行了，沒(méi)有留下痕跡。而現在不行了，每一項工作，從布置到實(shí)施，從檢查到考核，都要做好每項工作的記錄，且每種操作記錄必須保持完整性、準確性、及時(shí)性和可追溯性。讓員工在觀(guān)念上轉變，思想認識上理解，從文件的實(shí)施上保證了貫標工作的有效運行。
按照南方電網(wǎng)公司二號令規定：要把依法經(jīng)營(yíng)作為保證公司健康發(fā)展的生命線(xiàn)，公司各單位必須強化依法經(jīng)營(yíng)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，保障各項經(jīng)濟活動(dòng)合法合規，維護公司的經(jīng)濟安全、逐步樹(shù)立和鞏固公司依法經(jīng)營(yíng)的社會(huì )形象。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃13
一、市場(chǎng)狀態(tài)分析
1、xxxx年度市場(chǎng)分析
xxxx年度在準備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據大多數，120平米以上房子不倒兩成。裝修預算在3萬(wàn)元-8萬(wàn)元的占六成，裝修費用在8萬(wàn)元以上的占兩成，預算在10萬(wàn)元以上者占兩成。基本市場(chǎng)形態(tài)為剛需裝修為主，裝修戶(hù)型為中小戶(hù)型為主，風(fēng)格與簡(jiǎn)單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。 2、xxxx年度市場(chǎng)預分析
xxxx年度受裝修市場(chǎng)全包，套餐類(lèi)型等營(yíng)銷(xiāo)模式報超低價(jià)，設置套餐陷進(jìn)影響。使很多客戶(hù)對大包，套餐類(lèi)型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進(jìn)行底價(jià)進(jìn)攻誘導。而選擇半包的裝修這一般會(huì )更關(guān)注一站式購物的建材團購和展會(huì )購買(mǎi)建材套餐。
3、消費者消費心里分析
xxxx年大包，套餐會(huì )繼續上演低價(jià)大戰。但經(jīng)xxxx年低價(jià)陷進(jìn)過(guò)會(huì )客戶(hù)對各種低價(jià)活動(dòng)敬而遠之，會(huì )更加在意對一分價(jià)格一分質(zhì)量，公司口碑，公司品牌，建材選購范圍，設計實(shí)用性，環(huán)保，售前售中售后服務(wù)會(huì )等方面。
二、SWOT分析
1、公司優(yōu)勢
1) 管理層有信心把公司做成品牌公司；
2) 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來(lái)機遇；
3) 公司改革給公司帶來(lái)了更加健全的管理制度；
4) 適應市場(chǎng)需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng )造力；
5) 依托管理層，有大量可用資源；
6) 之前有大量計劃準備時(shí)間與實(shí)踐經(jīng)驗；
7) 活動(dòng)制定合理對客戶(hù)產(chǎn)生一定心里吸引力；
2、公司劣勢
1) 目前情況公司知名度低；
2) 由于公司改革凝聚力還沒(méi)有完全形成；
3) 公司部門(mén)設定給公司帶來(lái)默契配合程度的下降；
4) 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數；
5) 具體活動(dòng)實(shí)施細則不夠完善及發(fā)生未知問(wèn)題處理能力不明；
6) 媒體投放與廣告宣傳制作為進(jìn)行；
3、公司機會(huì )
1) 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應對公司發(fā)展有一定影響力；
2) 新進(jìn)員工活力充沛，思維廣泛對公司發(fā)展有建設性幫助；
3) 有成熟小區活動(dòng)組織經(jīng)驗；
4) 低價(jià)陷進(jìn)給客戶(hù)帶來(lái)負面影響，有一說(shuō)一對客戶(hù)吸引力加強；
5) 各種活動(dòng)策劃能力完善；
4、公司威脅
1) 各公司套餐活動(dòng)會(huì )更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大；
2) 與同類(lèi)型公司類(lèi)似，沒(méi)形成特色；
3) 各類(lèi)公司與建材商活動(dòng)頻繁；
4) 建材商與游擊隊勾結；
三、普通公司家裝營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)介紹
家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個(gè)要快速成長(cháng)的團隊，我們必須
拋開(kāi)傳統的裝飾企業(yè)培養團隊的套路，尋求一個(gè)新的成長(cháng)方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話(huà)-----------約客戶(hù)到公司來(lái)坐坐
家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶(hù)有不可再生性，大部分客戶(hù)長(cháng)時(shí)間內可能只有一套房子要裝修，所以每一個(gè)客戶(hù)都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開(kāi)發(fā)和把握好每一個(gè)準客戶(hù)，全力讓他成為我們的客戶(hù)。
四、如何做好家裝營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
準備工作和必備工具：手機 記錄本2個(gè) 筆 名片夾 資料夾
每天要做的三件事：找客戶(hù) 交朋友 學(xué)知識
學(xué)會(huì )合理管理的自己的時(shí)間，人和人之間在事業(yè)上的區別就在于單位時(shí)間內創(chuàng )造的價(jià)值和財富。
制定工作計劃和目標，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標，這就涉及到一個(gè)執行力的問(wèn)題，從事任何工作最重要的就是執行力，今日事今日畢，養成良好的習慣，讓你的工作更加輕松。
勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)量最多的。
五、公司目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位
相對于裝飾公司來(lái)說(shuō)，客戶(hù)可以分為3個(gè)級別。
A類(lèi)，經(jīng)濟能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價(jià)又覺(jué)得消費不起，這類(lèi)客戶(hù)屬于比較挑剔，但是公司利潤點(diǎn)又一般的客戶(hù)，我們要抓好這一檔次客戶(hù)的服務(wù)，讓他感覺(jué)我們公司雖然不及大公司的規模，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設計師和營(yíng)銷(xiāo)人員做好一對一的個(gè)性化服務(wù)，盡量讓客戶(hù)放心，對客戶(hù)貼心，這一類(lèi)客戶(hù)是我們“498活動(dòng)”口碑建立的基礎，對二線(xiàn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)是非常有幫助的。
B類(lèi)，屬于社會(huì )的中產(chǎn)階層，有穩定的工作和收入，對生活質(zhì)量有一定追求，該類(lèi)客戶(hù)一般都是有1-2套住房，有車(chē)。因此價(jià)格不再是最重要的標準，相反這類(lèi)顧客注重的是品質(zhì)。我認為這類(lèi)客戶(hù)應該是目前我們公司最要把握好的客戶(hù)，也是最適合公司“498活動(dòng)”定位的客戶(hù)，在利潤和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。
C類(lèi)，我們通常定義中的大客戶(hù)，該類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是經(jīng)濟實(shí)力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會(huì )經(jīng)驗，對價(jià)格因素不敏感，而是只注重我們的服務(wù)能夠達到他心目中的效果。并且這類(lèi)客戶(hù)有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，我的個(gè)人意見(jiàn)是，針對這部分客戶(hù)，我們的設計部可以進(jìn)行適當的包裝，例如成立一個(gè)由經(jīng)驗豐富的設計師組成的大宅設計院，團隊作戰，讓客戶(hù)體驗到我們的用心，而往往這類(lèi)客戶(hù)服務(wù)好了，利潤一般A類(lèi)客戶(hù)的幾倍。 總結，相信大家應該聽(tīng)過(guò)田忌賽馬的故事，如同一場(chǎng)牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢的。
六、公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標
1、xxxx年公司目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位
1) 以公司為主輻射整個(gè)太原市各個(gè)區域；
2) 以面積100平米以下樓盤(pán)均價(jià)在6000以上，裝修消費能力5.5萬(wàn)元以上客戶(hù)為主，輻射所有客戶(hù)；
3) 以498活動(dòng)全年從始灌終，堅定不移的走下去；
2、公司銷(xiāo)售目標
1）完成年度銷(xiāo)售額1800萬(wàn)元人民幣為既定目標，其中我們要將目標分解，如月計劃，季度計劃，逐一的把細化的目標完成好，那么才可能完成我們的大計劃。
2）建設一支或多只營(yíng)銷(xiāo)能力強，執行力高，穩定性好的營(yíng)銷(xiāo)團隊（人數不低于正常5人隊伍配置）。利用優(yōu)勢以最快速度拿下公司主攻小區，同時(shí)進(jìn)行傳幫帶作用。
3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在A(yíng)B類(lèi)客戶(hù)類(lèi)型中具有影響力，以求在xxxx年能受到C類(lèi)客戶(hù)關(guān)注。
3、營(yíng)銷(xiāo)方式
1） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
3）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
4）媒體營(yíng)銷(xiāo)
以上4種方式主要目的是開(kāi)拓客戶(hù)，且這4種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開(kāi)拓方式，
5） 另外家博會(huì )，各種展會(huì )等我們也是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)及開(kāi)拓市場(chǎng)的必要方式。
6） 會(huì )議活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 主要目的是對我們的重點(diǎn)樓盤(pán)針對性的進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，要把我們的工作目標、“498活動(dòng)”受惠面積和商業(yè)利益最大化的完成。
七、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售目標
1、xxxx年度總體目標
1) 完成銷(xiāo)售額1200以上；
2) 建設穩定團隊（不低于3組）；
3) 拓展營(yíng)銷(xiāo)人員能力，不能局限在市場(chǎng)框架下；
2、月度細分目標銷(xiāo)售額
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃14
公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門(mén)員工的努力下將xx年的工作劃上一個(gè)滿(mǎn)意的句話(huà)。為再接再厲，特做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部年度工作計劃和內容提綱。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職能
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織架構
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部xx年度工作計劃
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部xx年度銷(xiāo)售工作計劃
實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構
實(shí)行嚴格培訓、提升團隊作戰能力
科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售
協(xié)調職能部門(mén)、樹(shù)立良好企業(yè)文化
把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣
信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職能：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部直接對銷(xiāo)售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執行。衡量市場(chǎng)部工作的標準是：銷(xiāo)售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執行力度是否嚴謹。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部作用：
直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計劃的制定和實(shí)施。
督促銷(xiāo)售部年度工作計劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調各部門(mén)工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作標準：
準確性
及時(shí)性
協(xié)調性
規劃力
計劃性
執行力
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職能：
制定年度、季度銷(xiāo)售計劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執行。
協(xié)調各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調工作。
組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓。
監控銷(xiāo)售成本、對銷(xiāo)售區域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。
專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統計、歸納、整理。
全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃：
1、制定xx年銷(xiāo)售工作計劃：科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )、制定xx年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計劃。
2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構：認真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構、根據市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
3、嚴格實(shí)行培訓、提升團隊作戰能力：集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃15
12月份營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃如下：
一、廣告推廣（責任人：陶峪光）
（一）、廣告公司選擇
1、12月10日前，協(xié)助劉總確定廣告推廣公司。
2、12月14日前，合同條款整理。
3、12月15日，合同簽訂。
（二）推廣方案策劃
1、12月18日前，推廣方案研討
2、12月25日前，推廣方案策劃
3、12月26日，推廣方案討論
4、12月27-12月30日，方案定案
（三）項目VI系統設計
1、12月16日-12月25日LOGO設計
2、12月26日，LOGO討論、定稿
3、12月27日-12月30日，項目應用系統設計
二、沙盤(pán)制作（責任人：陶峪光、趙霏菲）
1、12月15日前，沙盤(pán)制作公司確定。
2、12月20日前，合作條款整理并簽訂。
3、12月20日前，戶(hù)型面積核定。
4、12月21日-2012年3月10日，沙盤(pán)制作完成。
5、2012年3月15日，沙盤(pán)安裝完畢。
三、銷(xiāo)售隊伍組建（責任人：陶峪光）
1、12月初，擬定招聘計劃
2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷(xiāo)售人員。
3、12月20日，面試
4、12月21日-22日報批
5、12月24日，銷(xiāo)售人員到位
6、12月25日-12月30日，銷(xiāo)售培訓
四、售樓處、樣板房裝修事宜（責任人：趙霏菲）
（一）、售樓處裝修
1、12月8日，裝修隊伍確定。
2、12月10日，施工圖紙審查完畢。
3、12月11日，協(xié)助采購部完成主材采購。
4、12月12日，施工單位進(jìn)場(chǎng)。
5、12月20日，軟裝方案確定。
6、12月30日，軟裝公司確定，開(kāi)始制作。
（二）、樣板間裝修
1、12月5日，效果圖確定。
2、12月12日，施工圖紙完成。
3、12月15日，施工圖審查完畢。
4、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購。
5、12月16日，施工隊伍進(jìn)場(chǎng)。
6、12月20日，軟裝方案確定。
7、12月30日，軟裝制作單位確定，開(kāi)始制作。
（三）、入戶(hù)大堂、私家電梯廳裝修
1、12月15日，效果圖確定。
2、12月22日，施工圖完成。
3、裝修完成時(shí)間視電梯安裝時(shí)間而定。但最好在樣板房開(kāi)放前完成。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃16
由于我銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，并且對公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品還不夠了解，所以如我有幸加入公司，工作分兩個(gè)階段來(lái)完成。
一、學(xué)習階段
1、每天學(xué)習了解公司的產(chǎn)品，分析歸納產(chǎn)品的特點(diǎn)，亮點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，總結出如何更好的按客戶(hù)的需求提供合適的產(chǎn)品。（主要途徑：通過(guò)閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓，與老員工的溝通交流等）
2、每天跟隨老員工學(xué)習拜訪(fǎng)，電話(huà)約談等工作技巧。并盡快融入團隊。
3、每天撰寫(xiě)工作學(xué)習日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個(gè)中得失
二、工作階段
1. 每天收集一定數量的客戶(hù)資料（收集內容大致包括公司基本情況、規模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等）
A．通過(guò)公司渠道收集。
B．通過(guò)自己的渠道收集，
1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系收集客戶(hù)資料（如每天聯(lián)系10個(gè)客戶(hù)）。
2）按片區掃街形式上門(mén)拜訪(fǎng)收集詳細資料（如每天收集一個(gè)區域內的大客戶(hù)）。
2. 每天將收集的客戶(hù)資料以統一的格式和標準匯總客戶(hù)信息，整理，分析，總結。篩選出有價(jià)值的潛在客戶(hù)并對潛在客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。梳理、排查、研究客戶(hù)個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。
3．每天通過(guò)對客戶(hù)的收集整理，開(kāi)發(fā)一定數量的客戶(hù)。
4. 每天及時(shí)就工作中出現的自身無(wú)法克服或解決的情況向同事請教。
5．每天及時(shí)以公司統一的標準和格式向潛在客戶(hù)電郵有關(guān)公司、項目、產(chǎn)品的資料。
6．每天撰寫(xiě)工作日志，總結經(jīng)驗教訓。反思個(gè)中得失。
7. 每天及時(shí)完成公司交辦的其他工作。
8．每周對潛在客戶(hù)進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
9．每周根據公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作計劃，及時(shí)將工作細化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)。
10. 每周提交工作匯報，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見(jiàn)，并向公司提出自己的合理化意見(jiàn)及建議。
以上就是我短期內的工作計劃，工作中會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事請教，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。不過(guò)現實(shí)來(lái)講，我目前有很多不足之處需要改進(jìn)和學(xué)習，我相信自己能夠勝任這份工作，也希望領(lǐng)導能夠給我這次機會(huì )。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃17
針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部××年工作思路，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，具體記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核治理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行非凡和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
×年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃18
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司XX年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，市場(chǎng)部特制訂XX年工作計劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò )管理
1. 建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使XX年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個(gè)為單位)、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)
7. 加強市場(chǎng)調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場(chǎng)占有率，XX年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶(hù)接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃19
我負責的是外省市場(chǎng)，根據公司分解的任務(wù)，明年銷(xiāo)售總量200萬(wàn)，新開(kāi)發(fā)縣級客戶(hù)20~25個(gè)，其中大部分精力放在中等客戶(hù)這塊，一年零售賣(mài)10萬(wàn)左右客戶(hù)是我的重點(diǎn)目標。針對這類(lèi)客戶(hù)，首次進(jìn)貨必須達到3萬(wàn)以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶(hù)首次進(jìn)貨必須達到5萬(wàn)。力爭在八月份之前客戶(hù)量達到10個(gè)。下面是20xx年銷(xiāo)售工作計劃的分解和實(shí)施。
1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2~3個(gè)意向客戶(hù)，給下個(gè)月工作做好基礎工作。
2、一周一小結，每月一大結，及時(shí)的調整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓。
3、一天拜訪(fǎng)量至少20家以上，見(jiàn)客戶(hù)之前保持積極心態(tài)，認真的走訪(fǎng)每一家。做到盡職盡責。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶(hù)我就強勢。遇到強勢的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四，都要鎮定以對，堅定我們公司原則，我們是廠(chǎng)家。堅定自己的立場(chǎng)。
5、在維護老客戶(hù)這塊。客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著(zhù)誠信。讓客戶(hù)從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。
6、自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶(hù)，自己由心的感覺(jué)到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會(huì )沉著(zhù)冷靜。慢慢學(xué)會(huì )獨立。不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成。自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長(cháng)。
7、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話(huà)就閑聊。
8、心態(tài)。每天保持積極向上的心態(tài)。用較好的精神面貌去面對每一個(gè)客戶(hù)。遇到挫折和小打擊應該及時(shí)調整。杜絕消極。悲觀(guān)態(tài)度。做到真正意義上的銷(xiāo)售人員應該具備的心里承受能力。正所謂的概率論。拜訪(fǎng)的數量多了總存在我們的客戶(hù)。
9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)。我要努力爭取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶(hù)。以保證每個(gè)月固定的應有量。為下半年打好牢固的基礎。以至于不會(huì )造成去年那局勢。別人搞活動(dòng)。我這邊沒(méi)客戶(hù)，只能眼睜睜的看著(zhù)別人搞的熱火朝天。自己卻不知道去干什么。
以上就是我20xx年銷(xiāo)售工作計劃，在實(shí)際的工作中，肯定會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )努力克服困難。遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通。不過(guò)現實(shí)來(lái)說(shuō)，我現在身上有著(zhù)太多的不足之處，需要領(lǐng)導和同事多多指出。我會(huì )用較快的速度改正。新的一年我們做自己的聯(lián)利。我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是較重要的，我相信自己能夠做到較好，這也是我應該做好的。
營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計劃20
案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò )案件達標。全面落實(shí)“全日制”工作機制，熟練掌握、靈活運用市場(chǎng)檢查APCD工作法。針對縣區在大要案偵破方面的弱項，扎實(shí)開(kāi)展對標管理，完善情報網(wǎng)絡(luò )建設，拓寬信息來(lái)源，豐富監管方式，力爭在大要案偵破上達標并取得突破。依托兩個(gè)聯(lián)席會(huì )議機制，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門(mén)緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。
加強市場(chǎng)監管力度，提升市場(chǎng)規范率。推進(jìn)網(wǎng)格化管理，通過(guò)定格管理，責任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場(chǎng)綜合管理水平。繼續開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)綜合治理“五個(gè)一”措施，聯(lián)合工商部門(mén)定期開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)治理行動(dòng)。
依托大內管工作格局，進(jìn)一步發(fā)揮全員監督作用，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)規范有序。發(fā)揮內部監管作用，加強大內管系統的運用，提高全員參與規范經(jīng)營(yíng)意識，將不規范現象及時(shí)遏制在萌芽中或現場(chǎng)處理掉。
加快終端建設步伐，提升終端建設水平。加強對標，對標和縣營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨成功率，對標宿州泗縣營(yíng)銷(xiāo)部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上結算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設新模式。落實(shí)“美好終端建設工程”。根據全省統一部署，構建一批“終端形象好、經(jīng)營(yíng)能力強、盈利水平高”的美好終端。提升客戶(hù)服務(wù)水平。全面開(kāi)展標準化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效提升。
品牌培育卷煙銷(xiāo)售穩步提升。利用多種路徑，實(shí)現穩定銷(xiāo)售，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶(hù)經(jīng)理品牌培育的能力。
繼續加強客戶(hù)服務(wù)工作，提升隊伍素質(zhì)。積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)崗位技能競賽活動(dòng)；開(kāi)展內部對標活動(dòng)和QC小組活動(dòng)，深化內部工作分工，提升隊伍素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng )建達標工作。；進(jìn)一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規范化、痕跡化基礎資料，形成標準化文書(shū)。三是嚴格規范管理。嚴格遵守國家局“六個(gè)嚴禁”要求，做好；貨源供應宣傳路徑，保證貨源供應公正公平，公開(kāi)透明。
提升隊伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和水平。一是積極落實(shí)人員教育培訓大綱和二級培訓計劃；定期組織行政處罰和許可文書(shū)制作、真假煙鑒別等實(shí)務(wù)知識培訓，提升隊員業(yè)務(wù)技能。二是以“標兵聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)為引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人對標管理，激勵員工創(chuàng )先爭優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習氛圍。
黨風(fēng)廉政建設達標。扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設，確保不發(fā)生違法亂紀現象，基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強教育宣傳，提升全體干部職工思想認識和個(gè)人素養。二是簽訂廉政建設責任書(shū)，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。三是加強對責任制貫徹落實(shí)情況的監督、檢查、考核，落實(shí)責任制各項要求。
預算執行差異率控制在正負3%以?xún)取Ｒ皇侨婕訌婎A算管理，建立預算管理臺賬，做好部門(mén)預算分析和執行工作；二是繼續開(kāi)展厲行節約、壓縮開(kāi)支活動(dòng)，積極倡導全員節能降耗、勤儉節約。
企業(yè)文化建設落地。積極展示縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）良好形象，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務(wù)公開(kāi)；對七類(lèi)十三項工作進(jìn)行及時(shí)公示。二是通過(guò)量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作；三是通過(guò)進(jìn)基層，全心全意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿(mǎn)意度；四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青、團、婦各項工作；五是積極組織開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，增強員工幸福感。
運行兩個(gè)體系，實(shí)現質(zhì)量分目標和安全分目標。質(zhì)量文件執行率達到96%、安全體系文件執行率達到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標準化，二是完善與整改體系運行中出現的問(wèn)題。三是成立相應的QC小組，圍繞工作重點(diǎn)和片區難點(diǎn)展開(kāi)活動(dòng)，推動(dòng)QC人才參加外培。
安全生產(chǎn)穩定開(kāi)展。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責任事故為零、火災事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機械事故為零、集體上訪(fǎng)事件為零。一是堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制；二是嚴明安全生產(chǎn)崗位操作規程，職業(yè)健康安全管理體系文件執行率達到100%；三是提升安全生產(chǎn)標準化水平和信息化水平。四是開(kāi)展多種形式的員工溝通活動(dòng)，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦、關(guān)愛(ài)員工生活工作，確保穩定。
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