營(yíng)業(yè)部述職報告
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營(yíng)業(yè)部述職報告1
在維修消防管道滲漏時(shí)，消防管道老化，出現滲漏，由于管道暗埋地下，給維修查漏帶來(lái)了難度，領(lǐng)導要求一星期查出滲漏點(diǎn)，我們請來(lái)自來(lái)水公司專(zhuān)業(yè)聽(tīng)漏人員，商城地下家具有地臺，不具備聽(tīng)漏條件，又請來(lái)自來(lái)水公司人員用儀器側漏，一直沒(méi)有查到準確位置，感到了問(wèn)題有難度，我沒(méi)有氣餒，通過(guò)開(kāi)會(huì )，集思廣益，最后用投放染料的方法，準確測出四個(gè)滲漏點(diǎn)。在工程方面，雇傭民工直接施工，節約了費用，底樓封隔墻領(lǐng)導要求一晚上完工，加班加點(diǎn)，將隔墻分段包給民工，保證了工程的按時(shí)完成，并保證了工程質(zhì)量。
為了使后勤部的工作在新的一年里更上一層樓，我總結成績(jì)，糾正錯誤，以勵再戰，把后勤保障部的各項工作做的更好，商城的各項設施設備，經(jīng)過(guò)了十五年的運轉，由于種種原因沒(méi)能及時(shí)更換，在日常的運行中經(jīng)常出現故障，跑冒滴漏現象嚴重，設備運行效果不好，由于中央空調設備太老，給維修帶來(lái)了難度，這些問(wèn)題的出現，不僅影響了商城經(jīng)營(yíng)，也引起了一些業(yè)戶(hù)的不滿(mǎn)，要實(shí)對我部門(mén)來(lái)說(shuō)現“以人為本、服務(wù)爭先、科學(xué)管理、高效務(wù)實(shí)”的這一目標，是必須做到的，在困難面前我只能知難而進(jìn)，不能后退，為了解決這些問(wèn)題，我多次召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，針對中央空調設備老化故障多、電費高、衛生間足時(shí)閥沖洗和水箱沖洗共用，各樓層門(mén)窗破舊等問(wèn)題，采取了指定維修方案，兩人一組，分成幾個(gè)小組進(jìn)行檢查維修，并做好維修記錄，誰(shuí)維修誰(shuí)負責，平時(shí)各負其責，臨時(shí)出現的問(wèn)題由樓層維修人員負責，嚴把維修關(guān)，能不換件的絕不換件，能分解維修的絕不換整件，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我們花了很少的費用，解決了很多疑難問(wèn)題。在維修漏雨的問(wèn)題上，由于商城上漏下冒，原來(lái)在這方面花了很多錢(qián)都沒(méi)有解決的問(wèn)題，業(yè)戶(hù)意見(jiàn)很大，我們出主意想辦法，采用接水盤(pán)接漏雨的辦法，把接水盤(pán)接的水順空調冷凝水管流走，這樣花了很少的費用，解決了漏雨問(wèn)題。
為了節能降耗，我們大膽的采取風(fēng)盤(pán)電機由原來(lái)24小時(shí)運轉改為10小時(shí)運轉，既節約了費用，又降低了風(fēng)盤(pán)電機的維修率，這樣每年節約電費在18-19萬(wàn)元錢(qián)。為了節能降耗，對商城公共設施的燈隔一個(gè)停一個(gè)，并對三樓停用的燈進(jìn)行拆除，用于維修配件，有些采光好的廊道安裝了燈的開(kāi)關(guān)，合理開(kāi)關(guān)廊道燈，節約了電費，特別對三個(gè)采光頂下的燈進(jìn)行部分拆除，考慮到業(yè)主對撤燈不同意，后勤保障部將此區域的燈壞了不再維修，隨壞隨撤掉，這樣燈拆除了，也維護了公司與業(yè)戶(hù)之間的關(guān)系，既節約了費用，又降低了能耗，在維修樓層門(mén)窗過(guò)程中，我全力以赴，對出現的問(wèn)題當天解決，問(wèn)題不過(guò)夜，因為門(mén)窗壞了會(huì )影響商城的安全，基本上做到各樓層整齊安全。
20xx年，后勤保障部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在部門(mén)員工的努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在不少的問(wèn)題，由于我學(xué)習不夠，在管理上，做的還不夠好，領(lǐng)導提倡的會(huì )議精神也沒(méi)能及時(shí)的貫徹到全部門(mén)員工，由于工作方法簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上不夠冷靜，作為一名中層干部，我要按公司對中層干部的要求，忠誠、能力、溝通、榜樣、魅力五條標準，嚴格要求自己，作為一名中層干部，光有忠誠和榜樣是不夠的，我一定要加強學(xué)習，做好溝通工作，在今后的工作中，要時(shí)刻牢記后勤保障部是一個(gè)團隊，克服畏難情緒，知難而進(jìn)，合理安排部門(mén)的工作，我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導團隊，跟著(zhù)這個(gè)團隊不僅鍛煉了自己，還學(xué)會(huì )了很多難以學(xué)到的東西。
xx年，公司新制度的實(shí)施，管理制度是嚴格的，管理是無(wú)情的，xx年要以制度管人，按規定處罰，遵照公司以人為本，服務(wù)爭先、科學(xué)管理，高效務(wù)實(shí)的精神，把工作做好。
(1)嚴把維修關(guān)，能不換件的絕不換件，能維修的，絕不換件，絕不給公司浪費資金。
(2)嚴格用電管理，嚴格按照新世界商城安全用電管理條例，在確保用電安全的基礎上，節能降耗，一周以安全用電檢查。
(3)嚴格按照公司的管理制度管理。
(4)協(xié)調好關(guān)系單位，如供電、供水、供熱、節水辦技術(shù)監督局。
(5)為業(yè)戶(hù)服好務(wù)，灌輸到每一個(gè)員工。
由于商城消防管道滲漏，底樓水井把滲漏的水排到下水道，造成浪費，改造水泵的管線(xiàn)，把水泵外派的水通過(guò)水泵打壓到四樓水箱避免漏水流失，降低用水費用。
xx年，我將改正不足，堅決遵守公司各項規章制度，調動(dòng)全部門(mén)員工的積極性，克服設施、設備老化的難關(guān)，確保商城正常運轉。我一定按照中層干部的五條標準嚴格要求自己，把后勤保障部的各項工作做細做好做實(shí)。
營(yíng)業(yè)部述職報告2
20xx年，按照市行的總體安排和布署，在深化規范化管理、強化內控制度原則指導下，我部扎實(shí)穩妥地開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，同時(shí)對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛工作，有效保證了全年各項工作順利開(kāi)展。
截止20xx年12月31日我部各項存款余額合計為103，386萬(wàn)元(其中對公存款42，348萬(wàn)元、保證金存款54，861萬(wàn)元、儲蓄存款6，147萬(wàn)元、同業(yè)存款173萬(wàn)元)；各項貸款余額合計為230，554萬(wàn)元；貼現余額5，817萬(wàn)元；存款日均111，616萬(wàn)元，完成計劃的74.41%；全年完成國際結算量為14，262萬(wàn)美元，完成計劃的52.82%；11月至12月信用卡累計交表471張；全年實(shí)現利潤5，025萬(wàn)元。
一年來(lái)，我部主要圍繞著(zhù)以下幾個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作：
1，適時(shí)的調整信貸結構，進(jìn)而調整存款結構。
2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開(kāi)支。
3，防風(fēng)險，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān)。
4，深化規范管理，合規合法經(jīng)營(yíng)。
5，全員學(xué)習，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷(xiāo)工作。
在過(guò)去的一年里,圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路，以“規范管理深化年”為主線(xiàn)，嚴格控制和防范信貸風(fēng)險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識，繼續調整轉變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開(kāi)展了以下工作：
（一）鞏固和開(kāi)拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以?xún)?yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩定既有的客戶(hù)資源。
首先，高度重視我部現有的客戶(hù)。針對大客戶(hù)(如宏元集團)特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理牽頭的大客戶(hù)組，重點(diǎn)客戶(hù)，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長(cháng)期穩定的中小客戶(hù)，在規范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶(hù)的密切聯(lián)系，樹(shù)立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理深入客戶(hù)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩定客戶(hù)提供了必要的保證。
其次，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶(hù)多，承擔著(zhù)宏元集團、三寶電腦等大客戶(hù)的管理和服務(wù)工作，結算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽(yáng)行系統內試探性地創(chuàng )立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統得到了認可。
2、防范風(fēng)險，規范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶(hù)發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶(hù)的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(cháng)點(diǎn)。
（二）強化管理，降低風(fēng)險，取得綜合效益最大化。
1、統一認識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著(zhù)國家多種宏觀(guān)調控政策的出臺，我們所面對的客戶(hù)群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶(hù)經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統一認識，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習上級行的有關(guān)部門(mén)文件和規章制度，要求大家將《xx銀行20xx年信貸指導意見(jiàn)》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見(jiàn)》認真貫徹落實(shí)。
為了規范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關(guān)文件，更加嚴格的防范信貸風(fēng)險，結束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶(hù)減少我部存款28，000萬(wàn)元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉型。我部大力開(kāi)展了具有真實(shí)貿易背景，手續完備，風(fēng)險較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠(chǎng)商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開(kāi)發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶(hù)，降低了信貸風(fēng)險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶(hù)，穩定了存款。
2、建章健制，嚴格執行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習和開(kāi)展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應的實(shí)施細則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據我行授信項目報批的有關(guān)文件規定要求，我部對每個(gè)上報項目都嚴格執行部貸審討論會(huì )先討論后上報的工作程序。在貸審討論會(huì )上，全部與會(huì )人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過(guò)場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施。我部貸審會(huì )認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門(mén)的認可和表?yè)P。
在辦理出帳手續的過(guò)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專(zhuān)門(mén)辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風(fēng)險。
3、嚴格落實(shí)授信項目的動(dòng)態(tài)信息監控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節。在過(guò)去的一年里，我部要求全體客戶(hù)經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類(lèi)工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務(wù)去完成。對動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴格質(zhì)押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問(wèn)題，并得到上級行的好評。
（三）營(yíng)造團隊精神，全面提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習等方式，樹(shù)立了正氣，培養了全局觀(guān)念和團隊協(xié)作觀(guān)念，
首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會(huì )直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來(lái)，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗。我部通過(guò)對信貸人員培訓，就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)。
其次，要求全體客戶(hù)經(jīng)理具備較高水平的專(zhuān)業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶(hù)經(jīng)理結合工作實(shí)際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書(shū)。通過(guò)相關(guān)學(xué)習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結算業(yè)務(wù)方面。
20xx年是規范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項活動(dòng)更深入的開(kāi)展下去，讓員工牢固樹(shù)立“規范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩健經(jīng)營(yíng)”的理念，我部細致開(kāi)展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無(wú)重大會(huì )計差錯事故。
1、加強會(huì )計基礎工作管理，會(huì )計業(yè)務(wù)操作規范化。
通過(guò)深化規范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規范化的重要性，通過(guò)學(xué)習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營(yíng)業(yè)部制定的內部規章，在工作中遵照執行。
2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)xx、服務(wù)xx、奉獻xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》和《xx銀行內部控制綜合安全評價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)一件安全事故，并在總行的內控制度專(zhuān)項檢查中名列一級行行列。
3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎業(yè)務(wù)培訓，使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績(jì)。
20xx年市行加強了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營(yíng)業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元，累計銷(xiāo)售“豐收”系列產(chǎn)品（1－9期）272.3萬(wàn)美元、74.9萬(wàn)港元。
4、加強規范化服務(wù)，爭創(chuàng )窗口單位規范化服務(wù)標兵單位。
為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉變，我部成立了達標活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習《xx銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)達標考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務(wù)語(yǔ)言規范化、服務(wù)質(zhì)量規范化、服務(wù)紀律規范化。通過(guò)我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱(chēng)號，這一稱(chēng)號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現金業(yè)務(wù)周轉庫，人員近40名。辦公費用開(kāi)支大，費用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開(kāi)支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開(kāi)門(mén)辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬(wàn)元，作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過(guò)全體員工認真地落實(shí)各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了20xx年支行的安全保衛工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。
1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進(jìn)行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。
2、對我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、金庫等要害部位的技防、物防設施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。其中對于中街分理處監控出現問(wèn)題時(shí)，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時(shí)間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領(lǐng)導批準，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴重后果。
3、認真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4、按照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進(jìn)行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。
5、對經(jīng)警保衛人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進(jìn)行檢查監督，定期進(jìn)行學(xué)習教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛形勢，完善細節工作，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
6、根據市行要求，結合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預案，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現不足，及時(shí)完善。
營(yíng)業(yè)部述職報告3
自20xx年1月份來(lái)到Xx縣聯(lián)社從事?tīng)I業(yè)部主任工作以來(lái)，我深知營(yíng)業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責任重大。做為營(yíng)業(yè)部主任，我謹記上級領(lǐng)導位與的重任，在工作上嚴格要求自己，以身作則，腳踏實(shí)地的做好本職工作，現在我把歷任以來(lái)的工作情況報告如下：
一、履行職責
做為一名中層領(lǐng)導，我肩負著(zhù)對上級領(lǐng)導負責，對下級員工服務(wù)的職責，為了把工作務(wù)實(shí)到位，為了使各方面業(yè)績(jì)更上一層樓，我在內部管理上采取了以下措施：
1、建立“服務(wù)型營(yíng)業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務(wù)做精、做細，我營(yíng)業(yè)部率先做出“服務(wù)客戶(hù)時(shí)，如果因工作不規范、怠慢客戶(hù)等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營(yíng)業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”。
各負其責，責任到人。每人有專(zhuān)攻，明確各自職責，加強員工業(yè)務(wù)知識的培養，在做到專(zhuān)業(yè)化的基礎上，向精細化和高標準化邁進(jìn)，從而提高了服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。
2、嚴格要求自己，以身作則
信用社肩負著(zhù)“服務(wù)三農、建設新農村”的重擔，老百姓是我們的衣食父母，為了切實(shí)做好把及時(shí)雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個(gè)員工堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象，成立了信用評價(jià)小組，層層把關(guān)，同時(shí)建立后期服務(wù)機制，把貸款貸出后，進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤，幫助客戶(hù)盤(pán)活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來(lái)是我們的目的。
二、思想方面
認真學(xué)習，培養自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅持參加我聯(lián)社的組織的學(xué)習課程，并利用其他時(shí)間學(xué)習先進(jìn)知識，結合我部社的實(shí)際情況認真領(lǐng)會(huì )上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動(dòng)上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
組織晨會(huì )制度，為了提高自己和員工的綜合素質(zhì)，加強上下級的溝通，我營(yíng)業(yè)部利用晨會(huì )時(shí)間，堅持學(xué)習上級下達的各種規章制度，傳達上級的精神和指示，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)使自己更快、更好的'了解員工的工作狀況，為各方面工作的順利地進(jìn)行奠定了基礎。
三、工作成果
通過(guò)以上各方面的努力，我營(yíng)業(yè)部完成了以下工作：
1、合理調配部門(mén)人員，建立了職責分明、層層負責的管理體制。
2、建立合理化的考核辦法。打破傳統的“大鍋飯制度”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3、在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著(zhù)上級下達的目標和任務(wù)奮進(jìn)。
榮譽(yù)不代表現在，榮譽(yù)也是新的開(kāi)始，立足現在，展望未來(lái)，我會(huì )在以往的經(jīng)驗和教訓的基礎上，不斷的提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平，立足本職，盡心盡力，堅定信心，做一個(gè)領(lǐng)導的好兵，員工的好領(lǐng)導，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
營(yíng)業(yè)部述職報告4
時(shí)光荏苒，20xx年轉瞬即逝，回想這一年來(lái)的工作，笑聲與汗水、收獲與耕耘、歷歷在目，感慨萬(wàn)千。今年，是我們營(yíng)業(yè)部轉型發(fā)展的重要一年，曾國藩語(yǔ)：“人但有恒、事無(wú)不成”，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)部全體兄弟姐妹團結一致的奮勇努力，一系列新措施得到很好的實(shí)施，贏(yíng)得了轉型第一年的開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊運營(yíng)模式的平穩交接。
總體來(lái)說(shuō)，20xx年，本人能忠于職守，嚴于律已，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守當地監管局及公司各項規章制度，積極響應上級號召，在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。任職期內，恪守職責、兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)現“無(wú)差錯、零風(fēng)險”目標。在全體員工的共同努力下，我部業(yè)務(wù)發(fā)展穩健，發(fā)展趨勢良好。現就一年來(lái)的履職情況報告如下:
1.努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，修練“內功”，不斷加強業(yè)務(wù)水平素養，用專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)當好參謀，提出合規合理可行的建議，使客戶(hù)的資產(chǎn)不斷增值，進(jìn)一步取得客戶(hù)信任，以留住客戶(hù)，穩住客戶(hù)，介紹客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，從而達到讓這些客戶(hù)永遠是我們公司忠實(shí)的客戶(hù)。
2.在xx駐點(diǎn)時(shí)努力做好自己的本職工作，完成公司給我的各項考核指標和目標任務(wù)，在xx營(yíng)業(yè)部沒(méi)有建立之前充分利用銀行這個(gè)工作平臺開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng )造價(jià)值。
3.多開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和渠道，廣交朋友，做一些戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和其它營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)渠道，多參與一些社會(huì )活動(dòng)以達到“同流才會(huì )交流，交流才會(huì )交心，交心才有交易”的開(kāi)發(fā)客戶(hù)的目的。
4.以公司的自有資源，業(yè)務(wù)優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，多作宣傳，多作溝通，合規運作，從而多從同行中開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
5.積極開(kāi)發(fā)和培育一些新的期貨愛(ài)好者，讓他們了解期貨，熟悉期貨，掌握期貨并參與期貨，使之成為公司業(yè)務(wù)的新的增長(cháng)點(diǎn)，也讓他們從期貨之中得到回報。
我們相信，本溪分公司在xx證總公司的領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工的共同努力，20xx年的工作一定會(huì )取得良好的效果，為xx證總體的發(fā)展，做出我們應有的貢獻。
營(yíng)業(yè)部述職報告5
一、一年工作回顧：
1、20xx年在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，開(kāi)展劃小單元經(jīng)營(yíng)，切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責任制。截止到11月，考核收入完成x萬(wàn)元，完成x%；手機戶(hù)，完成年計劃x%；寬帶凈增戶(hù)，完成年計劃x%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導做好劃小單元營(yíng)銷(xiāo)工作的組織落實(shí)。在激勵上，圍繞公司的指導思想，盡早制定階段性激勵方案，及時(shí)傳達精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營(yíng)業(yè)部通過(guò)掃街、掃店、進(jìn)小區等多種形式做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實(shí)隨銷(xiāo)活動(dòng)。
3、做好渠道建設運營(yíng)和運營(yíng)能力提升。確保每周培訓，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營(yíng)業(yè)員的學(xué)習積極性；節日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點(diǎn)支持；合理分配目標客戶(hù)，通過(guò)炒店、外呼、流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。至20xx年12月，已有合作廳個(gè)，圓滿(mǎn)完成市公司下達的渠道建設任務(wù)。
4、在擔任部門(mén)工會(huì )主席期間，認真履行職責。響應公司工會(huì )號召，落實(shí)必訪(fǎng)必賀，組織員工開(kāi)展集體活動(dòng)，看望生病員工，關(guān)心員工個(gè)人生活；攜手其他部門(mén)開(kāi)展友好合作活動(dòng)，增進(jìn)部門(mén)間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補助，并及時(shí)把組織對員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中，廉潔自律，時(shí)刻以黨員的標準嚴格要求自己，增強黨性學(xué)習，樹(shù)立了積極向上，清正廉潔的價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作。
二、存在的問(wèn)題：
1、競爭機制應對不夠迅速，營(yíng)銷(xiāo)政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶(hù)價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，()繼續發(fā)揚誠實(shí)負責的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動(dòng)態(tài)，做好部門(mén)領(lǐng)導的助手，及時(shí)準確解讀政策，上傳下達，同時(shí)加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導方針，落實(shí)劃小經(jīng)營(yíng)單元的精神，優(yōu)化簡(jiǎn)化績(jì)效考核指標，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區域內各渠道的協(xié)同工作，加強對渠道的管理，落實(shí)渠道經(jīng)理對渠道的指導作用，強化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營(yíng)意識和營(yíng)銷(xiāo)能力，讓渠道真正強大起來(lái)。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機制，將欠費回收工作作為每月的重點(diǎn)工作，落實(shí)專(zhuān)人負責，分析客戶(hù)類(lèi)別，實(shí)行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實(shí)，將欠費率控制到最低。
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