質(zhì)量意識學(xué)習心得
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家收集的質(zhì)量意識學(xué)習心得，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量意識學(xué)習心得1
5月17日下午聽(tīng)了教育局朱良俊副局長(cháng)題為《向和諧的師生關(guān)系要質(zhì)量》的講座，朱老師列舉了很多生動(dòng)的事例，來(lái)說(shuō)明建立和諧的師生關(guān)系，對教育教學(xué)工作的重要性。會(huì )后我也認真思考了朱老師說(shuō)過(guò)的話(huà)，結合自己幾年來(lái)的工作情況，談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì )。
朱老師講座中的一段話(huà)，給我留下了深刻的印象。他說(shuō)：“以學(xué)生為主，從教師做起；以尊重為主，從理解做起；以支持為主，從鼓勵做起；以服務(wù)為主，從幫助做起”。在教學(xué)過(guò)程中，要盡量做到尊重理解學(xué)生，支持鼓勵學(xué)生，幫助學(xué)生。親切的笑臉、贊許的目光都是對學(xué)生的鼓勵，也許學(xué)生對我們并沒(méi)有多少要求，只要能從你的目光中覺(jué)察到你對他的肯定，就是對他最大的贊揚。就已經(jīng)足夠。而相反，如果教師總是批評學(xué)生，諷刺學(xué)生，勢必會(huì )使學(xué)生反感，對老師有意見(jiàn)，進(jìn)而對他任教的學(xué)科產(chǎn)生同樣的感覺(jué)，帶著(zhù)這種逆反的情緒的，怎么可能上好課，怎么能學(xué)好這門(mén)課呢？親其師而信其道，師生之間的關(guān)系好了，才能進(jìn)行有效的教學(xué)活動(dòng)，才能取得良好的教學(xué)效果。
一、以學(xué)生為主，從教師做起。
教學(xué)并不是單純的教師教，學(xué)生學(xué)。要把學(xué)生放在主體的地位上，教師在講授知識時(shí)起到了一個(gè)引導作用，一味的填鴨式教育不可能取得良好的教學(xué)效果。中國的傳統觀(guān)點(diǎn)，“師道尊嚴”“師威不可侵犯”總是把老師放在高高在上的位置，教師自己也有意無(wú)意的維持這種威嚴，以自我為中心，不肯放下面子和學(xué)生真誠的溝通交流，久而久之，必然使師生之間存在隔閡。要打破這種障礙，必須從教師做起，放下所謂的尊嚴，走近學(xué)生。
二、以尊重為主，從理解做起；以支持為主，從鼓勵做起
學(xué)生雖然年齡小，身心都不成熟，但也是有思想的，有個(gè)性的個(gè)體，在教學(xué)活動(dòng)中師生關(guān)系應該是“民主、平等”的，不僅僅需要學(xué)生尊重教師，同時(shí)教師也應該尊重學(xué)生的個(gè)性與人格尊重，使師生之間形成一個(gè)互相尊重、互相關(guān)愛(ài)的和諧關(guān)系。對學(xué)生要少說(shuō)氣話(huà)，多些溫馨教育，多加以鼓勵。鼓勵的話(huà)像一段繩子，無(wú)形中就會(huì )拉近師生之間的關(guān)系。也曾在教學(xué)中遇到過(guò)類(lèi)似情況，一個(gè)很聰明的調皮男生，作業(yè)完成的不好，我把他喊到辦公室，罵了他一頓，沒(méi)想到他很不滿(mǎn)，訂正起來(lái)也是賭氣完成的。后來(lái)有一道題目他做的很好，我就抓住機會(huì )，鼓勵了他幾句，沒(méi)想到他開(kāi)心得笑了，做起題目來(lái)也很起勁，正確率也提高了。有時(shí)候，一句鼓勵的話(huà)會(huì )產(chǎn)生意想不到的效果。
三、以服務(wù)為主，從幫助做起
要利用課余時(shí)間，多去了解學(xué)生，走近學(xué)生，無(wú)論是作為班主任，或者任課教師，通過(guò)和學(xué)生的交流接觸，能更好的了解他們想些什么，喜歡做些什么，學(xué)習生活中有什么困難，向他們伸出援助之手，幫助他們渡過(guò)學(xué)習的難關(guān)，或者生活的困境，讓他們從心底里感受到你對他們的關(guān)愛(ài)，這樣更有助于師生感情的加深。現在每次上好課后，總要問(wèn)問(wèn)學(xué)生還有什么不懂，不理解之處，鼓勵他們問(wèn)問(wèn)題；或者在班級里走走，詢(xún)問(wèn)一些后進(jìn)生，是否在學(xué)習上遇到什么困難，并耐心的幫助他們解決。記得剛參加工作時(shí)，收到一個(gè)學(xué)生寫(xiě)給我的紙條，上面傾訴了他在學(xué)習物理時(shí)遇到的困難，并表示決心學(xué)好物理，希望我給他點(diǎn)建議。后來(lái)我找到了他，和他談?wù)勑模私獾剿麑W(xué)習困難的原因，并給提出了建議，以后又經(jīng)常關(guān)心他的學(xué)習狀況，詢(xún)問(wèn)是否有困難，在他進(jìn)步的時(shí)候，在全班同學(xué)面前給與鼓勵，后來(lái)他成績(jì)有了很大進(jìn)步。他的進(jìn)步也帶動(dòng)了班級里的其他同學(xué)，也使得同學(xué)們和我的關(guān)系更加融洽，和諧了。
朱局長(cháng)的講座中，對如何正確處理好師生關(guān)系提出了三點(diǎn)建議：
1、少下結論，學(xué)會(huì )等待；
2、少用經(jīng)驗，尊重意外；
3、少說(shuō)氣話(huà)，溫馨教育。
他告訴我們“學(xué)校無(wú)小事，處處是教育；教師無(wú)小節，處處是榜樣。”對于我們新教師更應該從這段話(huà)中深深領(lǐng)悟點(diǎn)什么，為了能壓住學(xué)生，讓學(xué)生怕我們，上課時(shí)不敢對學(xué)生微笑，下課也不敢跟學(xué)生聊得太多，聽(tīng)了他的講座，讓我覺(jué)得，讓學(xué)生“怕”是沒(méi)有用的，而且容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，我們要做的是大膽的走近學(xué)生，利用我們年齡相近的優(yōu)勢，多多交流，在和他們的交流中建立良好的師生關(guān)系，使他們對老師不是怕，而是愛(ài)和敬。
總之，多在建立和諧的師生關(guān)系下功夫，對我們的教學(xué)工作，自身的發(fā)展，學(xué)生的身心發(fā)展都有好處，這也是成為一位優(yōu)秀教師的前提。讓我們在建立和諧師生關(guān)系上多努力吧，相信會(huì )看到很好的效果。
質(zhì)量意識學(xué)習心得2
通過(guò)一周的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種企業(yè)，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，
更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)
技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎；并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
我認識到：ISO9000族標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結。當今市場(chǎng)競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來(lái)，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀(guān)念創(chuàng )新、戰略創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和市場(chǎng)創(chuàng )新。帶領(lǐng)全體人員參入ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。并通過(guò)PDCA的管理模式持續改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng )造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價(jià)值。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習本人改變了以往對內審員的偏見(jiàn)，以為審核員就是到其他部門(mén)挑刺、找毛病的。其實(shí)內部審核的目的 是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價(jià)并找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發(fā)現，編制審核結論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個(gè)內審員都能把本部門(mén)的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門(mén)的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
作為企業(yè)的員工，要想充分體現自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習，做一個(gè) “學(xué)習型”的員工，珍惜每一次學(xué)習和培訓的機會(huì )，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！
質(zhì)量意識學(xué)習心得3
11月13日參加了品質(zhì)中心舉辦的ISO9000質(zhì)量管理體系的培訓，通過(guò)張總形象生動(dòng)的比喻、由面到點(diǎn)的分解，讓我對ISO9000質(zhì)量管理體系有了更清晰的認識和更深刻的理解。我的印象中最深的是：
一、質(zhì)量八項管理原則的講述。
質(zhì)量八項管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
標準將過(guò)程方法、管理的系統方法、基于事實(shí)的決策方法貫徹到組織的每一個(gè)過(guò)程，這三種方法的運用者將是組織，也就是需要組織中的領(lǐng)導作用和全員參與。最高管理者的領(lǐng)導作用、承諾和積極參與，對建立并保持有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的；各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴(lài)于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實(shí)現充分參與。
如果組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會(huì )不斷地持續改進(jìn)。我們的最終目的是滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客要求（也就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）和達到與供方互利的關(guān)系。組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力。特別是對重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏(yíng)”，有利于雙方降低風(fēng)險。 這八大管理原則形成了ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準的基礎。
二、100-1=0的質(zhì)量管理理念。
我覺(jué)得講得非常好，讓我們深刻銘記在心。 對產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分。對企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量同樣關(guān)系到他的生死存亡，打造著(zhù)名品牌、奉獻精品產(chǎn)品，成為企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。 產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)絕對嚴肅的話(huà)題，不存在任何僥幸，也沒(méi)有任何折中的標準。 對于產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)只有“100%”，沒(méi)有“差不多”。“100－1≠99”，“100－1＝0”。 許多年前，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達的精神恰恰切中產(chǎn)品的要害，那種凡事抱著(zhù)“差不多”的態(tài)度生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一定是次品，一定是遭遇市場(chǎng)淘汰的產(chǎn)品。市場(chǎng)如戰場(chǎng)，產(chǎn)品任何一個(gè)局部的、細微的質(zhì)量問(wèn)題，都可能成為競爭對手攻擊的突破口，都可能導致全局的崩潰。在市場(chǎng)上進(jìn)行質(zhì)量競爭時(shí)，我們必須追求產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”，用心、用全力做好每一個(gè)產(chǎn)品局部的、細微的環(huán)節。
總之，這次培訓給我帶來(lái)的收獲頗豐，我相信一起培訓的同事體會(huì )都是一樣的。但學(xué)習的目的是能運用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì )不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解......就好像ISO這個(gè)系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(cháng)，完善自我。
質(zhì)量意識學(xué)習心得4
3月份是公司規定的質(zhì)量活動(dòng)月，有關(guān)質(zhì)量的大紅標語(yǔ)及時(shí)貼出，質(zhì)量管理知識專(zhuān)刊適時(shí)發(fā)放，公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質(zhì)量、抓現場(chǎng)管理的熱潮；5月份是安全活動(dòng)月，各種安全法規學(xué)習材料紛沓至來(lái)。領(lǐng)導號角吹得響，職工闊步跟得緊，于是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動(dòng)月，無(wú)疑能提高職工認識、引起重視，對促進(jìn)公司發(fā)展意義重大。
但是，我認為作為生產(chǎn)一線(xiàn)的職工，不能僅僅有活動(dòng)月的意識，因為質(zhì)量、安全、節約挖潛等系列問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識應貫穿于在崗的時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒，不管領(lǐng)導當班強調與否，所以，對某一方面無(wú)須刻意去努力，只要能持續，就能收到事半功倍之成效。
領(lǐng)導強調注意的事，要努力去做好，但無(wú)須刻意去修飾，因為人的精力有限，你如果刻意去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問(wèn)題。今天領(lǐng)導強調了注意現場(chǎng)衛生，于是一心一意去打掃衛生，卻耽誤加醚化劑；明天強調注意安全，卻又對成品中的黑黃點(diǎn)視而不見(jiàn)，這些表現都是極端錯誤的，我們所做的工作不象時(shí)裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應時(shí)刻考慮到企業(yè)的利益，踏實(shí)工作，不要只做表面文章，要有強烈地責任感及事業(yè)心，我們做工作就象一個(gè)人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折并非沒(méi)有努力，而是沒(méi)有持續努力。
作為一個(gè)腳踏實(shí)地工作的人，面對一些潮流的現象，沉淀自己，錘煉自己，提升自己，面對一時(shí)的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什么崗位，都應養成自己的一種工作思維定勢，該做的事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過(guò)。生活中瑣事不計較，工作上細節不馬虎，要把遵章守紀化為習慣，如生活在大都市里的人半夜駕車(chē)，見(jiàn)紅燈亮，盡管沒(méi)交警，仍要等綠燈亮了再通過(guò)，這就是守法成了習慣，把美德化成了習慣。習慣造人，什么樣的習慣造就什么樣的人，因此，在工作中，我們應注意養成良好的工作習慣，嚴謹的工作作風(fēng)，進(jìn)而形成素質(zhì)，一種瑞泰人特有的素質(zhì)。讓遵章守紀，抓安全、重質(zhì)量、節能降耗等觀(guān)念時(shí)刻充斥著(zhù)大腦，不能有絲毫松懈，無(wú)須刻意去強調某一問(wèn)題，要在每一方面都做到持之以恒，堅持不懈。
質(zhì)量意識學(xué)習心得5
xx酒業(yè)曾經(jīng)名噪一時(shí)，家喻戶(hù)曉，人人皆知，幾年的時(shí)間，利潤成倍增長(cháng)，并且以?xún)|元天價(jià)買(mǎi)斷了標冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅使下麻木了、虛偽了，為了獲取巨額的利潤，他們將質(zhì)量不合格的產(chǎn)品賣(mài)給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶(hù)，失掉了曾經(jīng)光彩奪目的光芒，秦池干枯了，永遠的干枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過(guò)天空，消失在遠方的天際，那么秦池留給我們的是什么？難道僅僅是茶客們飯后的話(huà)柄嗎？
日常生活中，我們在電視上或報刊上經(jīng)常看到這樣一些新聞，我們國家的某些農產(chǎn)品難以走向國際市場(chǎng)，被歐美、日、韓等國拒之門(mén)外，原因不外乎就是質(zhì)量不過(guò)關(guān)。可是我們卻自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿易。我們?yōu)槭裁床荒莒o下心來(lái)，好好想想呢？假如我國農產(chǎn)品質(zhì)量合格，那還怕什么綠色貿易壁壘呢？產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，已經(jīng)是顯而易見(jiàn)的了。
那么如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量呢？影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，有這樣幾個(gè)，原材料的質(zhì)量因素、技術(shù)的成熟程度因素、設備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個(gè)因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術(shù)熟練程度、情緒變化、責任心等，只有處理好各種因素，使其處于最佳的狀態(tài)，發(fā)揮最大的功效，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發(fā)展，使我們日益強大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴(lài)以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來(lái)了希望、曙光，但是市場(chǎng)競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠不會(huì )過(guò)時(shí)的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會(huì )同情弱者。我們應該居安思危，每時(shí)每刻都應有危機感，就象古人所說(shuō)，生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，為此我們求取大的發(fā)展，擴大生產(chǎn)規模，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且對質(zhì)量的問(wèn)題實(shí)行一票否決制，建立健全了質(zhì)量事故追究制度，樹(shù)立了產(chǎn)品不合格就是人品不合格，產(chǎn)品與人品共振的思想理念，將產(chǎn)品質(zhì)量升華至人品質(zhì)量，更加證明了我們真正把質(zhì)量作為企業(yè)的立足之本。
質(zhì)量意識學(xué)習心得6
提升自我洞察的能力，增強個(gè)人與團隊成功的信念，發(fā)現自身的盲點(diǎn)與不足，增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂(lè )工作方法，向優(yōu)秀員工、執行力團隊靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責任、節約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng )新、奉獻、感恩的學(xué)習型企業(yè)的優(yōu)秀課程！
如果問(wèn)大家，公司靠什么生存？大家一定會(huì )毫不含糊地回答：利潤。
利潤從哪里來(lái)？學(xué)過(guò)財務(wù)的人都知道：利潤=收入—支出。
那么影響收入和支出的因素又有哪些呢？從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費用、財務(wù)費用和銷(xiāo)售費用等；再細化下去，有產(chǎn)品創(chuàng )新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價(jià)格、安全管理、人力成本、設備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達到了顧客的要求？有沒(méi)有被退貨？許多日常工作，我們是否都做好了？是否存在經(jīng)常被上級指正或批評？是否經(jīng)常要返工？由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟損失？這些看似與利潤無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識。
因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè )于購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，公司才會(huì )因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jì)?yōu)良的產(chǎn)品這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì )有人購買(mǎi)它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒(méi)有利潤的公司出路只有一條那就是關(guān)門(mén)。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項工作。
如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現其質(zhì)量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費。
在質(zhì)量問(wèn)題上對于顧客而言，100—1=0，也就是說(shuō)1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。
關(guān)于質(zhì)量意識問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國，而后被廣泛傳為佳話(huà)的砸冰箱事件，用海爾人的話(huà)說(shuō)，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識（砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀(guān)有瑕疵，當時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應，流向市場(chǎng)就是暢銷(xiāo)貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿(mǎn)面。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺冰箱當時(shí)不砸的話(huà)，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾）。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。
一、對質(zhì)量的認識和要求
1）質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好
產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶(hù)要求和行業(yè)標準要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量，勢必增加額外的成本，而加重負擔。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/—0.5mm而沒(méi)有影響功能，就不要定在0.1mm，因為標準越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標準都可以滿(mǎn)足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會(huì )越低。
2）質(zhì)量觀(guān)念必須正確。
態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)：
品質(zhì)是由人做出來(lái)的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀(guān)念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀(guān)念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用。如果有正確的質(zhì)量觀(guān)念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì )反感，忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量放在首位。
思想決定行動(dòng)：
絕大多數是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
1、如果你認為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比率在97%是合理的，那么你就一定不會(huì )持續改善這3%的次品率。
2、如果你認為生產(chǎn)過(guò)程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會(huì )去改善那些產(chǎn)品堆積的問(wèn)題。
3、如果你認為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì )再想辦法去完成它。
因而我們必須有正確的質(zhì)量觀(guān)念，那就是所有問(wèn)題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。
3）第一次就要將事情做好。
對于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費材料、時(shí)間和人力，從而爭取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。
而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現錯誤。
4）質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負責。
工程部負責產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設計質(zhì)量，采購部負責外購件的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部負責生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負責對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)和行業(yè)標準要求，搬運部負責產(chǎn)品
二、良好的質(zhì)量意識會(huì )給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處？
如果我們都養成良好的質(zhì)量意識將會(huì )給公司帶來(lái)的好處我歸納了以下幾條：
1、提高我們的工作效率；
2、降低我們的損耗；
3、增加公司信譽(yù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、加快公司產(chǎn)品的流通；
5、提高我們的產(chǎn)能；
6、減少工作時(shí)間；
7、相同時(shí)間內提高我們的收入；
8、提高產(chǎn)品的合格率；
9、減少不必要的返工；
10、提高公司的競爭力。
我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。
三、如果沒(méi)有良好的質(zhì)量意識會(huì )有什么好處？
沒(méi)有良好的質(zhì)量意識習慣，不但公司的產(chǎn)品沒(méi)有競爭力，相信在坐各位同事能力將會(huì )大打折扣。
如果大家都沒(méi)有養成好質(zhì)量習慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )出現惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì )更加差，我們的訂單將越來(lái)越少，遲早一天，我們都會(huì )去重新找工作。如果大家對公司還有一感情，相信沒(méi)有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來(lái)。
沒(méi)有良好質(zhì)量習慣，我們會(huì )陷入永無(wú)止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶(hù)解釋與道歉當中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門(mén)的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現不良行為要立即糾正。
第三，公司的同事，要相互監督與提醒，發(fā)現不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。
第四，新入職的員工，在入職培訓時(shí)，增加此項培訓。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。
第五，不斷收集客戶(hù)的投訴信息，加強公司的內部培訓與管理。
四、各部門(mén)同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識？
以下是我的一些個(gè)人方法：
1、品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子（找麻煩）。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現的問(wèn)題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無(wú)可挑剔（機器設備缺陷除外）。
2、品管人員要主動(dòng)與各部門(mén)的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現意見(jiàn)不同的情況，不要爭執，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。
3、品管人員發(fā)現生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽(tīng)勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報。
4、生產(chǎn)過(guò)程中出現資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級匯報，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問(wèn)題解決為止。
5、生產(chǎn)同事如果發(fā)現品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調查投訴情況。
質(zhì)量意識學(xué)習心得7
一、注意積累資料，是提高公文寫(xiě)作質(zhì)量的“奠基石”
廣泛占有資料是寫(xiě)好公文的基礎，是提高公文寫(xiě)作質(zhì)量的前提。占有資料要日積月累。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從文件和有關(guān)材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，
要立足于本部門(mén)、本單位，著(zhù)眼于本行業(yè)、本系統，關(guān)注社會(huì )有關(guān)情況，遵循適度、有用原則，廣泛采集感性與理性資料、現實(shí)與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網(wǎng)上資料。所謂一支筆：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會(huì )議講話(huà)等。
積累資料的訣竅：
一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領(lǐng)悟偉人的處事招術(shù)，從中得到啟迪，提高觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二是多看上級機關(guān)文件。從上級機關(guān)的文件中學(xué)習公文寫(xiě)作知識，熟悉公文寫(xiě)作規范，提高思維層次。
三是多學(xué)本職業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規。通過(guò)持之以恒的學(xué)習，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高政策法規水平，熟練掌握有關(guān)標準制度。
四是注意留心身邊素材，參加集中學(xué)習、開(kāi)會(huì )，日常工作交流，參與有關(guān)活動(dòng)等，要注意留心聽(tīng)記領(lǐng)導的講話(huà)、同志的發(fā)言，善于對比分析和思考歸納。只要能持之以恒做到上述“三多一注意”，久而久之，寫(xiě)作公文時(shí)就能達到運用自如、“信手拈來(lái)”的熟練程度，制作的公文質(zhì)量也就可以不斷提高了。
二、正確理解意圖，是提高公文寫(xiě)作質(zhì)量的“定位鍵”
正確理解意圖，包括了解熟悉上級領(lǐng)導機關(guān)意圖，準確把握本級領(lǐng)導意圖。上級領(lǐng)導機關(guān)和本級領(lǐng)導意圖，是指上級機關(guān)和本級領(lǐng)導關(guān)于某項工作的指導方針、總體部署、基本要求和大致思路，是各級機關(guān)履行職能、開(kāi)展工作的基本依據。起草公文要完整準確地體現領(lǐng)導意圖，必須注意以下三點(diǎn)：
一是要完整準確地把握領(lǐng)導意圖。要做到這一點(diǎn)，平時(shí)就要注意學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級機關(guān)的有關(guān)指示精神，熟悉有關(guān)工作部署和要求，善于站在上級、領(lǐng)導和全局的角度觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、思考問(wèn)題。
二是要創(chuàng )造性地體現領(lǐng)導意圖。由于上級機關(guān)的指示精神有時(shí)是指導性、原則性的，加之領(lǐng)導在考慮成熟某個(gè)問(wèn)題前，其意見(jiàn)想法有時(shí)還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草公文時(shí)要善于把握領(lǐng)導意圖的精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)行必要的提煉、概括、完善、拓展、創(chuàng )新，做到融會(huì )貫通。
三是要善于拾遺補缺。“拾遺補缺”是指在起草公文和整理領(lǐng)導講話(huà)時(shí)，要完整準確地歸納整理領(lǐng)導意圖。尤其是整理領(lǐng)導的即席講話(huà)，有的沒(méi)有明確的標題，有的只是要點(diǎn)，這類(lèi)講話(huà)往往有的是“半截子話(huà)”。這就需要整理者提煉標題，調整結構，補充內容，修正語(yǔ)句，規范口語(yǔ)，做到既不偏離領(lǐng)導講話(huà)的主旨，又要高于領(lǐng)導即席講話(huà)的“水平”，這才是寫(xiě)作者的高招。
三、重視寫(xiě)好提綱，是提高公文寫(xiě)作質(zhì)量的“關(guān)節點(diǎn)”
公文的構成與寫(xiě)作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即公文的主旨、材料、結構、語(yǔ)言；“五大步驟”，即精心設計提綱—認真擬制標題—劃好層次段落—巧設過(guò)渡照應—斟酌開(kāi)頭結尾。其中最重要的是“精心設計提綱”。寫(xiě)提綱，就是搭建公文構成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要點(diǎn)的文字體現形式，是公文的間架結構和思想內容的“藍圖”。提高公文寫(xiě)作質(zhì)量，強調重在寫(xiě)好提綱，目的是便于在寫(xiě)作時(shí)按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強的文脈。寫(xiě)提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。寫(xiě)好提綱猶如“編筐與裝糧”，只要把“筐編好”，按順序擺放整齊，再往里面“裝大米、小麥”就很方便了。根據不同的時(shí)限和文種要求，公文寫(xiě)作提綱可分為三類(lèi)：
（1）粗綱，只簡(jiǎn)略標出公文的層次段落和各部分之間的大致關(guān)系。
（2）細綱，除粗綱所標內容外，還要標出開(kāi)頭結尾、過(guò)渡照應、層次段落的安排與處理；
（3）粗細綱，就是兩者的結合，將某些部分詳細列明，有些部分只用簡(jiǎn)略語(yǔ)句加以概括。
公文提綱寫(xiě)作方法：可采用“綱目設計法”，即首先使用序碼標識的方法，將全文分成若干部分，標出每一部分要寫(xiě)的主要內容；然后采取劃分邏輯層次的方法，把各部分要敘述的具體內容用序碼標注出來(lái)。公文提綱寫(xiě)作步驟：
一是確定主旨，即要反映的主要問(wèn)題。這一步實(shí)際就是寫(xiě)主標題，是寫(xiě)好提綱的關(guān)鍵。
二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標題。精心提煉標題，既可大題小做，也可小題大做。無(wú)論采取哪種方式，都要注意標題必須涵蓋所要表達的內容。對標題的提煉，盡量采取“對稱(chēng)”和“排比”等寫(xiě)作手法，盡量使用短語(yǔ)，使其便于記憶。
三是細分寫(xiě)作層次。公文提綱越細，往往寫(xiě)作質(zhì)量就越高。
寫(xiě)作公文提綱時(shí)，盡量具體到一、二、三級標題以下各層次的內容，并對每一級標題下所要表述的內容都作相應的注明。
質(zhì)量意識學(xué)習心得8
近日公司開(kāi)展了質(zhì)量意識的培訓，通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解、由小見(jiàn)大、面到點(diǎn)的分析質(zhì)量意識的重要性，讓我對質(zhì)量意識有了更深刻的理解和認識。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種客車(chē)空調制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個(gè)員工都有共識。只有我們全體員工都具備了這種質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保障。質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質(zhì)量意識是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來(lái)簡(jiǎn)歷和施加影響的，并通過(guò)質(zhì)量激勵機制使之自我調節而一步一步地、緩慢地形成起來(lái)的。咱們企業(yè)也在這次質(zhì)量意識培訓中植入了企業(yè)文化，增強了職工的團隊精神，真正的把質(zhì)量管理落到實(shí)處，充分發(fā)揮了質(zhì)量意識的意義。
質(zhì)量意識是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導決策層到每一個(gè)員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的理解，這對質(zhì)量行為起著(zhù)極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料的質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意識。產(chǎn)品的質(zhì)量是員工做出來(lái)的取決于人員的品質(zhì)觀(guān)念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀(guān)念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用。
產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現的過(guò)程，這一過(guò)程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長(cháng)長(cháng)的環(huán)環(huán)相扣的監督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來(lái)保證。那就要求我們“自檢，互檢，專(zhuān)檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責任對全體員工進(jìn)行針對性的質(zhì)量意識教育，我們每一位員工的陳舊質(zhì)量觀(guān)念得到了轉變，競爭意識和責任感得到了強化，明白了“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質(zhì)量意識，同時(shí)牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，追求每一個(gè)產(chǎn)品都是精品。
總之，這次培訓給我帶來(lái)的收獲頗多，我相信一起培訓的同事體會(huì )都是一樣的。但學(xué)習的目的是能運用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì )不斷地發(fā)現問(wèn)題，學(xué)習新的知識，把質(zhì)量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質(zhì)量意識深深的烙印在心中，讓公司在世界樹(shù)立一張質(zhì)量名片。
質(zhì)量意識學(xué)習心得9
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無(wú)論是老師還是學(xué)生都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少麻煩，二熱情服務(wù)與老師、學(xué)生拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開(kāi)始。
二、原則，無(wú)論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責任觀(guān)，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的學(xué)校，我們的團隊。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話(huà)，那樣機會(huì )就會(huì )隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng )造力，三是總覺(jué)得自己是好運氣，做什么都很順利！
五、自我調節，調整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評；對自己負責、一諾千金；還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人，善于學(xué)習的人，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長(cháng)少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步！
當我們具備著(zhù)這種服務(wù)意識，服務(wù)禮節做到細了，顧客自然會(huì )感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的服務(wù)就自然名副其實(shí)了……
質(zhì)量意識學(xué)習心得10
人為本，質(zhì)做基，企業(yè)大廈平地起！質(zhì)量之于企業(yè)，猶如健康對于人的生命一樣重要，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心，關(guān)系到企業(yè)的盈利與發(fā)展，乃至生死存亡；同時(shí)更關(guān)系到消費者的身心健康，關(guān)系到我們每一個(gè)人的衣食住行。正所謂質(zhì)量體現素養，素養決定質(zhì)量，質(zhì)量決定生存！
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責任心”來(lái)論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是工程質(zhì)量的主體，人決定質(zhì)量，而非材料決定質(zhì)量。
質(zhì)量也是一種責任心的培養。實(shí)際上，我們都知道，工程質(zhì)量是我們每一個(gè)員工干出來(lái)的，而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的！因此應該提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把工程質(zhì)量深入到每個(gè)員工的心中。
嚴把質(zhì)量關(guān)，從現在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，上一道工序在我這里驗收不合格，就不能進(jìn)行下一道工序為。我項目積極響應開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)號召，決定在我項目部范圍內全面開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)。
一、圍繞質(zhì)量月活動(dòng)主題、加強質(zhì)量教育與管理
1、落實(shí)領(lǐng)導責任、加強宣傳活動(dòng)：
為了加強對“抓質(zhì)量水平提升 促發(fā)展方式轉變”活動(dòng)的組織領(lǐng)導，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，確保各項工作的落實(shí)。我項目部成立了以項目經(jīng)理為組長(cháng)，生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)總共為副組長(cháng)。部門(mén)負責人為組員的活動(dòng)領(lǐng)導小組。同時(shí)為了讓“質(zhì)量月”活動(dòng)能深入人心，我項目部加強了宣傳活動(dòng)，利用標語(yǔ)橫幅板報等形式，大力貫宣“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”、“安全質(zhì)量零容忍”活動(dòng)，使“百年大計、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識在員工中得到了加強。
2、加強學(xué)習、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)質(zhì)量管理：
在開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)過(guò)程中，注意加強質(zhì)量管理工作的落實(shí)，按照局里及公司的指示下從嚴要求，嚴格貫徹落實(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，并以紅線(xiàn)管理、六查五防排查以及部分規范進(jìn)行了學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，提高了施工管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了施工工程質(zhì)量管理理念的改變。
二、建立完善質(zhì)量規章制度，夯實(shí)基礎
質(zhì)量月期間，我項目部針對工程目前實(shí)際情況，根據局、公司以及規范要求，對施工涉及到的內容進(jìn)行歸納整理，建立健全各項規章制度，夯實(shí)我項目部的安全質(zhì)量基礎工作，為以后創(chuàng )建精品工程、安全工程、環(huán)保工程施工提供保障服務(wù)。
三、從深化認識和提升質(zhì)量上求得實(shí)效
質(zhì)量月活動(dòng)，由于準備充分，領(lǐng)導有力，取得了十分顯著(zhù)的效果。活動(dòng)期間營(yíng)造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量觀(guān)念深入人心；我項目部對質(zhì)量技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識和法律法規有了更深入的了解；對質(zhì)量工作更加重視。質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)現了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識、普及質(zhì)量法規、強化質(zhì)量意識、樹(shù)立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的預期目的。
四、工程施工質(zhì)量安全
工程施工質(zhì)量安全不是一朝一夕的事情，也不是開(kāi)展一兩個(gè)月的質(zhì)量活動(dòng)能夠產(chǎn)生的，好的作風(fēng)與高素質(zhì)的隊伍是通過(guò)長(cháng)期的堅持與不懈的努力逐步鍛煉養成的，我們有了這方面的思想準備，才能確保工程質(zhì)量。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地
質(zhì)量意識學(xué)習心得11
近幾年來(lái)，我們xx的確在一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、利稅都在逐步得到提升，來(lái)勢是喜人的。這喜人的來(lái)勢得益于公司近年來(lái)一系列改革提升的動(dòng)作，比如銷(xiāo)售管理方案的改革、團隊合作精神的加強、員工執行力的增強等等。也正可能是我們被這喜人的來(lái)勢喜暈了頭，去冬今春以來(lái)，各地市場(chǎng)、甚至是中石化總部接二連三傳來(lái)我公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗不合格的消息，有的市場(chǎng)甚至杜絕我公司某些產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，將我公司已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品退回了我們公司。
此情此景，猶如晴天霹靂，我們所有xx人也的確應該驚醒、應該清醒了。
我們每個(gè)xx人都問(wèn)問(wèn)自己，你是否常常這樣說(shuō)或者這樣想：我在xx算什么？質(zhì)量與我有什么關(guān)系？我一個(gè)人的質(zhì)量責任心的大小對xx整個(gè)企業(yè)能起到什么作用，對企業(yè)也不會(huì )有什么影響。我們曾經(jīng)這樣講過(guò)、曾經(jīng)這樣想過(guò)嗎？如果我們這樣說(shuō)過(guò)或者這樣想過(guò)，那么我們就大錯特錯了。不管我們是部門(mén)的工作人員，還是生產(chǎn)廠(chǎng)的管理和工作人員，我們每個(gè)人都與產(chǎn)品質(zhì)量是息息相關(guān)的。我們每個(gè)人都是xx這部大機器中的一顆螺絲釘、一個(gè)小部件，任何一顆螺絲釘、任何一個(gè)小部件的損害都將影響xx這部大機器的正常運轉。我們試想一下，如果我們每個(gè)坐機關(guān)的管理人員不認真履行自己的崗位職責，每個(gè)工廠(chǎng)的管理人員不去管理生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量，每一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)上的操作工、每一個(gè)質(zhì)量檢驗人員都對產(chǎn)品的合格率視而不見(jiàn)，充耳不聞，那么我們效益從何談起，我們廠(chǎng)的輝煌明天靠什么來(lái)創(chuàng )造發(fā)展，我們賴(lài)以生存的基礎又靠什么呢？質(zhì)量與我們每個(gè)人都有著(zhù)密切的聯(lián)系，我們要竭盡全力搞好產(chǎn)品質(zhì)量，歸根結底是要提高我們的質(zhì)量意識，提高我們的工作質(zhì)量，這樣才會(huì )提高我們xx的經(jīng)濟效益，提高我們xx的生存質(zhì)量。
生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品就是一家企業(yè)最根本的工作任務(wù)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話(huà)。我們要獲得效益，最根本的還得要讓我們的產(chǎn)品有良好的、過(guò)硬的、穩定的質(zhì)量，這才是產(chǎn)品立足的基石。如果我們不重視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品達不到用戶(hù)的要求，我們的效益就會(huì )受到損失，我們大家的`收入就會(huì )受到影響。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì )對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響，我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們每個(gè)人的思想、工作都息息相關(guān)，我們要為了企業(yè)的發(fā)展而努力工作，用心工作。xx給我們每個(gè)人提供了賴(lài)以生存的經(jīng)濟來(lái)源，假如我們不用心工作，將是自毀長(cháng)城、自挖墻角、自斷后路。xx的命運、我們個(gè)人的命運其實(shí)就把握在我們自己的手中。我們每個(gè)職工應該意識到把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。我們每個(gè)職工都要視責任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細節在精益求精中，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀(guān)點(diǎn)溶入到我們的腦中、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中。這樣，我們的企業(yè)才會(huì )在可持續發(fā)展的道路上充滿(mǎn)生命和活力。
公司董事長(cháng)和總經(jīng)理針對我們公司目前的實(shí)際情況，準備在下半年開(kāi)展系列整頓的活動(dòng)月，說(shuō)明公司高層領(lǐng)導已經(jīng)對目前的現狀有了清醒的認識和應對的措施。公司幾個(gè)主要領(lǐng)導都在質(zhì)量活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì )上強調產(chǎn)品質(zhì)量就是人品質(zhì)量這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，也就是在告訴我們說(shuō)質(zhì)量是人控制的，不管在什么條件和情況下，人的因素是第一位的，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責任心的培養，實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每個(gè)職工干出來(lái)的，如果我們沒(méi)有較高的責任心和主人翁的責任感，是生產(chǎn)不出來(lái)合格的產(chǎn)品的。因此我們每個(gè)職工都應該提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量意識深入到每個(gè)xx人的心中，嚴把質(zhì)量關(guān)，從現在做起，從我做起。
我是一名辦公室工作人員，雖然我沒(méi)有參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，但是，辦公室辦公室的工作性質(zhì)影響和制約著(zhù)各個(gè)崗位的員工的工作責任心，所以我本人的工作質(zhì)量也涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量。在我們的工作和生產(chǎn)的過(guò)程中，我們各個(gè)崗位都要加強聯(lián)系和溝通，尤其是思想和工作過(guò)程問(wèn)題的溝通，這樣做，就會(huì )在一定的程度上減少我們的損失，提高我們的產(chǎn)率，提升我們的工作質(zhì)量。
質(zhì)量，就是我們xx生存的準則；質(zhì)量，就是我們每個(gè)xx人對xx忠誠的顯示；質(zhì)量，是我們每個(gè)xx人的責任；質(zhì)量，就是xx的生命。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量，沒(méi)有了誠信，也就沒(méi)有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力。各位xx人，你有危機感嗎？如果沒(méi)有了xx，我們將何去何從？我們的生活將如何維持？為了xx的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請我們每個(gè)xx人關(guān)心質(zhì)量，提升自己的人品質(zhì)量，提升自己的工作質(zhì)量，精心生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起我們xx輝煌的明天！
質(zhì)量意識學(xué)習心得12
一、真誠對待每個(gè)學(xué)生
教學(xué)中不能有手掌手背之分。也就是不能有貧賤與富貴之分，不能有男女性別之分，不能有成績(jì)好壞之分，處處端平一碗水，真誠對待每一個(gè)學(xué)生，統一要求，同等看待，不僅能贏(yíng)得學(xué)生的普遍尊重，而且能大大促進(jìn)教學(xué)的成功開(kāi)展，是提高教學(xué)質(zhì)量的最重要途徑之一。
案例：王濤是所有老師都感到頭疼的人物，從七年級開(kāi)始，其質(zhì)變的速度相當快。要說(shuō)他沉默寡言也是事實(shí)，要回答問(wèn)題時(shí)，他不會(huì )回答，“狠”點(diǎn)的老師在時(shí)他也難得說(shuō)話(huà)，可只要找到了機會(huì )，他的“話(huà)匣子”就關(guān)不住了，因為帶有沙啞聲的語(yǔ)音很特別，即使還隔很遠，就未見(jiàn)其人，先聞其聲了。從早到晚，一天兩、三次上課吵鬧等違紀是再正常不過(guò)了。接受批評的時(shí)候，態(tài)度相當誠懇，認識得好，保證得爽快，但一轉身就把那些承諾丟到瓜哇國去了。雖然到了這種地步，我還是一樣的看待他，一有時(shí)機就關(guān)注到他。到期末的地理會(huì )考他居然考了一個(gè)97分。
二、真心成為學(xué)生的朋友
學(xué)生管理上一味的高壓措施是達不到想要的效果的，重要的方法必須走近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，有時(shí)即便遭到拒絕或故意躲避，也要想辦法通過(guò)多渠道與學(xué)生交上朋友，來(lái)達到教育目的。重要的原則是先只談生活不談學(xué)習，水到渠成時(shí)才轉入學(xué)習的話(huà)題。
案例1：黃放不僅管不住自己的一張嘴，甚至還管不住自己的一雙手，很難接受別人的意見(jiàn)，課堂上會(huì )故意嘻笑，插科打諢，一點(diǎn)小事就可以與人頂撞起來(lái)，進(jìn)一步就拳腳相向，脾氣犟，非常執拗，一旦動(dòng)起手來(lái)，沒(méi)輕沒(méi)重。經(jīng)常與他談話(huà)時(shí)，我很少從學(xué)習入手，總是問(wèn)問(wèn)家里父母身體狀況、勞作情況、家庭經(jīng)濟、生活現狀及親戚關(guān)系等，最后才轉到學(xué)習上作短時(shí)間的討論與囑咐，最終他還是能比較接受老師，遇到與人鬧矛盾時(shí)，還能很快聽(tīng)得進(jìn)勸告。
案例2：何冀淼、曾強兩個(gè)同學(xué)因家庭情況不好，家住得偏遠，吃穿住行上都比不上別人，產(chǎn)生了一種自卑感，形成了一種自閉癥，有一種憤世嫉俗的心理，很不愿意接受和容納別人。通過(guò)一次次的傾心的交流，學(xué)生感到老師并沒(méi)有看不起自己，很多事情還盡量保護、幫助和向著(zhù)自己，真心為自己解決困難，他們的心胸都開(kāi)闊了不少，到后來(lái)他們兩人的朋友逐漸增多了，人也隨之開(kāi)朗起來(lái)了。
三、真正為學(xué)生著(zhù)想
離開(kāi)家里的自由自在又舒適的環(huán)境住到學(xué)校來(lái)，很多同學(xué)是一百個(gè)不情愿，也不習慣，俗話(huà)說(shuō)“金窩銀窩不如自己的狗窩”，畢竟寄宿的吃住喝的條件不是很好。那么老師除了關(guān)注學(xué)生的學(xué)習外，還要更多的關(guān)注寄宿生的生活，經(jīng)常打聽(tīng)一下吃不吃得飽，吃不吃得好，住不住得舒適，住不住得習慣，早上沒(méi)水喝的時(shí)候幫忙提好下一飲水，學(xué)生一旦有身體不適，能盡量給予重視和照顧，這樣能讓學(xué)生明白老師在真正關(guān)心他們。
案例：劉瑤的父母都在瀏陽(yáng)工業(yè)園的藍思科技上班，很難得有假回家，劉瑤與弟妹長(cháng)期跟著(zhù)爺爺奶奶生活在一起，一般人的話(huà)不聽(tīng)，他媽媽對我說(shuō)只有他爸的話(huà)才靈驗，算得上是一個(gè)脾氣蠻倔強的孩子。一次星期一早上來(lái)校路上，進(jìn)網(wǎng)吧上網(wǎng)，單車(chē)就放在外面街口的商店門(mén)口，因為時(shí)間趕不贏(yíng)了，人進(jìn)來(lái)了，單車(chē)就留在那一直到晚自習后鄒老師才去推進(jìn)來(lái)。后來(lái)我找他談話(huà)，講到爸媽每月加起來(lái)也就六、七千塊錢(qián)工資，家里負擔那么重，不僅讓他穿的都是品牌衣服，單車(chē)也買(mǎi)的是三、四百元的，實(shí)在也不容易，他誠懇接受了，表示了悔意。又一次打球時(shí)摔傷了膝蓋，為了不影響爸媽的工作執意不肯我打電話(huà)反映情況，也不同意讓爺爺來(lái)學(xué)校，他說(shuō)爺爺只能走路，不能騎車(chē)，且家里事多，于是我只好隨時(shí)關(guān)注著(zhù)他一瘸一蹺的變化，天天上下午各一次問(wèn)詢(xún)了解情況，給予了他比別人多得多的關(guān)注。為了讓其與爸媽說(shuō)說(shuō)話(huà)，多溝通溝通，增加更多的家庭教育，我替他們約好時(shí)間準時(shí)讓他們通上話(huà)，當然提前我會(huì )先反映一些好的情況，也告之一些要他們特別叮囑的事。從此后，操在他身上的心明顯減少了。
老師的真誠關(guān)心學(xué)生會(huì )把它記在心里，雖然嘴上不說(shuō)出來(lái)，但他們會(huì )將它擺在重要的位置上，并以適當的方式將它們表達出來(lái)回饋于你。
質(zhì)量意識學(xué)習心得13
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，是評估素質(zhì)教育實(shí)施成效的重要標準之一。根據教學(xué)的本質(zhì)和新課程理念，我們應從教師的教和學(xué)生的學(xué)兩個(gè)層面建構全新的教學(xué)質(zhì)量標準。
教學(xué)質(zhì)量標準是為衡量教與學(xué)的過(guò)程是否達到規范性要求而制定的準則，是實(shí)施教學(xué)過(guò)程質(zhì)量評價(jià)與監控工作的一個(gè)標準性工具。
教學(xué)質(zhì)量標準包括兩方面的內容，一是教師教學(xué)過(guò)程質(zhì)量標準，二是學(xué)生自主學(xué)習過(guò)程質(zhì)量標準。
構建教學(xué)質(zhì)量標準，必須首先樹(shù)立“一切為了學(xué)生”的教育思想。基于師生共同發(fā)展的理念，從教學(xué)的本質(zhì)看，教學(xué)過(guò)程是教師和學(xué)生共同成長(cháng)、共同發(fā)展的過(guò)程。因此，構建教學(xué)質(zhì)量標準，必須符合教學(xué)本質(zhì)的要求，必須要有利于教師和學(xué)生的共同發(fā)展。學(xué)生的發(fā)展是指學(xué)生綜合素養的全面提高。教師的發(fā)展是指教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，是教師內在結構不斷更新、演進(jìn)和豐富的過(guò)程，即教師通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)培訓和自主學(xué)習、自主訓練，逐步成為一名專(zhuān)家型或學(xué)者型教師，不斷提升自己專(zhuān)業(yè)水平的持續發(fā)展過(guò)程，促進(jìn)教師教學(xué)理念、知識體系、教學(xué)藝術(shù)的豐富與發(fā)展。
我所在的學(xué)校是牡丹區南城張樓小學(xué)，近些年來(lái)學(xué)校在提高教育教學(xué)質(zhì)量方面雖然做出了很大的努力，教師兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，工作踏實(shí)努力，教育教學(xué)質(zhì)量與兄弟學(xué)校相
比也取得了一些成績(jì)，但與社會(huì )的要求總還有一定的差距。總結起來(lái)影響我校教學(xué)質(zhì)量的因素有以下幾點(diǎn)：
一、生源方面：
生源不均衡，優(yōu)秀生源欠缺。教師的付出與得到的嚴重不成比例。
二、教師方面：
1、教師數量不足，特別是學(xué)科教師不配套。如：英語(yǔ)、音樂(lè )、美術(shù)等專(zhuān)業(yè)教師數量少之又少，由于教師數量不足、學(xué)科教師不配套，這樣導致班額較大，教師對學(xué)生管理難度大，不利于提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、教師隊伍未能形成忠誠團結、同心協(xié)力的團隊；教師的工作態(tài)度不均衡，難以使學(xué)生得到全面的發(fā)展；
3、部分教師教學(xué)方法十年一個(gè)樣，上課無(wú)激情，學(xué)生的學(xué)習積極性調動(dòng)不起來(lái)；
4、沒(méi)有切實(shí)可行的獎罰制度，教師的積極性調動(dòng)不起來(lái)。
三、社會(huì )方面：
1、相關(guān)部門(mén)對教育重視不夠讓學(xué)校孤軍作戰；
2、大學(xué)生就業(yè)難產(chǎn)生新的“讀書(shū)無(wú)用論”；
3、孩子升初中就近入學(xué)，也讓老師、家長(cháng)和孩子心理上有些松懈；
四、學(xué)生、家長(cháng)方面：
1、學(xué)生的學(xué)習目的不明確，沒(méi)有遠大的理想；
2、學(xué)生知識基礎差，厭學(xué)情緒嚴重，學(xué)生很難克服困難刻苦讀書(shū)；
3、留守兒童較多，爺爺奶奶只管吃住，父母無(wú)暇管理孩子；
4、家長(cháng)綜合素質(zhì)偏低，無(wú)法正確教育和引導自己的孩子，我校位于城鄉結合處，家長(cháng)整天忙于生計，一是輔導不了孩子，再是對孩子的學(xué)習思想上不夠重視。
為了盡快提高我校的教學(xué)質(zhì)量，特制定以下幾項措施：
1、全面加強師德教育建設，培養一支愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的教師隊伍；
2、加強教師業(yè)務(wù)培訓，尤其是運用現代教學(xué)手段的培訓，建設一支高水平的教師團隊；
3、加強教學(xué)管理，完善學(xué)校各種規章制度，確保各項工作落到實(shí)處；
4、實(shí)施目標管理，增強責任意識，一定要把目標落實(shí)到班，落實(shí)到每位教師；
5、制定切實(shí)可行的激勵機制，提高教師的工作積極性；
6、積極推進(jìn)素質(zhì)教育，正確引導學(xué)生重視學(xué)習、喜歡學(xué)習、自主學(xué)習，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習方法，養成良好的學(xué)習習慣，讓學(xué)生成為有實(shí)踐能力和創(chuàng )新精神的時(shí)代新人；
7、加強學(xué)校與家庭的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮老師的橋梁作用，讓家長(cháng)在學(xué)生的管理中起到應有的作用；
總之一所學(xué)校的發(fā)展，離不開(kāi)教學(xué)質(zhì)量的提升，我相信：只要大家心往一處想，勁往一處使，就會(huì )很快實(shí)現我們的理想，達到我們的目標。
質(zhì)量意識學(xué)習心得14
學(xué)校領(lǐng)導讓我做一個(gè)提高數學(xué)教學(xué)質(zhì)量的經(jīng)驗介紹，其實(shí)坐在這里，我真的是忐忑不安，經(jīng)驗實(shí)在談不上，只能把這幾年來(lái)在教學(xué)中的一些做法和大家交流一下，如當不妥之處，還請大家多多批評指正！
一、興趣與自信的培養并舉
在自己的學(xué)習生涯，我就偏愛(ài)數學(xué)，這份喜愛(ài)讓我獲得了不少榮譽(yù)。因此，我深知，要讓孩子
們學(xué)好數學(xué)，得讓他們喜歡上數學(xué)，要喜歡上我的數學(xué)課，當然首先得先喜歡上我這個(gè)人。正所謂“親其師，信其道”。于是，我努力營(yíng)造一種寬松、和諧、平等、民主的教學(xué)氛圍。在我的課堂上，孩子們是自由的，他們暢所欲言，無(wú)所顧忌。在我的眼里，錯誤成為探索者的驕傲，差異是同學(xué)間學(xué)習的資源。現在二（5）班的樓品成媽媽一見(jiàn)面，就會(huì )給我提起剛上一年級那會(huì )兒的事。這位媽媽自己是個(gè)高中老師，平時(shí)也很細心，每天都會(huì )與兒子聊學(xué)校里的事，那天她問(wèn)兒子有沒(méi)有受到老師表?yè)P？?jì)鹤臃浅ｉ_(kāi)心地說(shuō)盧老師表?yè)P了他，是因為他回答錯誤了。她媽媽一頭霧水，便打電話(huà)詢(xún)問(wèn)我是否有這事？我如實(shí)地告訴她：在分析了錯誤原因后，我的確當著(zhù)全班孩子的面表?yè)P了他敢于提出自己的想法，并感謝他，提醒了我們其他同學(xué)不會(huì )再犯同樣的錯誤。我想這樣一來(lái)，我們師生之間的心理距離剎那間縮短了，無(wú)意間提高了孩子們課堂上質(zhì)疑問(wèn)難的積極性和主動(dòng)性。
同時(shí)，學(xué)習中又少不了自信，有了自信，他才勇于去探索其中的奧秘，克服學(xué)習中遇到的種種困難。因此，課堂上，我努力捕捉孩子們的閃光點(diǎn)，為他們每一次精彩的發(fā)言喝彩，為他們提出的一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題而贊嘆，讓他們覺(jué)得自己的數學(xué)學(xué)得不錯，很受老師的賞識。每屆一年級新生接班時(shí)，總有幾個(gè)家長(cháng)會(huì )跟我說(shuō)發(fā)現孩子的數學(xué)可能會(huì )有問(wèn)題，數學(xué)反應不夠快。每當這時(shí)，我都會(huì )跟他們說(shuō)：“一定要對自己的孩子充滿(mǎn)希望，千萬(wàn)不能在孩子面前說(shuō)他數學(xué)不行。這樣的暗示只會(huì )讓他對數學(xué)學(xué)習失去信心。只要你認為他行，他就真的行。”當然，也有個(gè)別學(xué)習中確有困難的，那也只能是自己心中有數，而不能顯露于色。
二、兩頭與中間的學(xué)生齊抓
在班級管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)到“抓兩頭促中間”或“抓中間促兩頭”的觀(guān)點(diǎn)，但我努力實(shí)踐著(zhù)兩頭與中間的學(xué)生一起抓。
班級里的數學(xué)學(xué)習，少不了優(yōu)等生的帶動(dòng)，而優(yōu)等生的挖掘，則需要老師的有意引領(lǐng)。在課堂上，我努力做一個(gè)旁聽(tīng)者，盡可能讓他們充當小老師的角色，在一次次的闡述分析中，語(yǔ)言的組織更具條理化清晰化，對問(wèn)題的理解更深刻更透徹。作業(yè)中，提高對他們的要求，一般不允許粗心的錯誤在他們的作業(yè)中呈現，面批時(shí)，如果發(fā)現這樣的錯誤，我都不會(huì )指出，請他檢查后再改，直至沒(méi)有錯誤。而作業(yè)優(yōu)勝的評比、免做等獎勵措施的實(shí)施，自認為很大程度上也是對優(yōu)等生的促進(jìn)。
中等學(xué)生常常是被忽視的一個(gè)占班級多數學(xué)生的群體。他們既不冒尖，又不落后。其實(shí)在這些中等生里有一大部分同學(xué)通過(guò)自己的努力，和老師家長(cháng)的鼓勵，幫助提升到優(yōu)等生的行列一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，他們缺少的只不過(guò)是信心和機會(huì )。課堂上，盡管他們很少有精彩回答的瞬間，但我都會(huì )把重新闡述同伴發(fā)言的機會(huì )給他們，并毫不吝嗇地送上一句：聽(tīng)得真認真，會(huì )聽(tīng)的孩子一定是會(huì )學(xué)習的；解題時(shí)，盡管他們拿不出最出色的解題方法，但當他們極其耐心地一個(gè)一個(gè)湊出答案時(shí)，我會(huì )再送上一句：這也是一種不錯的方法，老師非常佩服你！
而班中極個(gè)別的學(xué)困生，我并不強調他們在思維上的創(chuàng )新，更追求在基礎知識上的扎實(shí)掌握。對于他們，如果等到作業(yè)錯誤時(shí)再給予補習，那只會(huì )花費更多時(shí)間，若是到學(xué)期結束時(shí)，那就幾乎是零。所以，很多時(shí)候，在新課結束時(shí)我都不忙著(zhù)布置課堂作業(yè)，而是先安排基礎知識過(guò)關(guān)。針對本節課所學(xué)的知識點(diǎn)出幾個(gè)題，每個(gè)孩子獨立完成。目的就在于及時(shí)了解孩子課堂學(xué)習的效果。通過(guò)觀(guān)察孩子解題的過(guò)程，在與他們單獨的交談中，第一時(shí)間了解孩子真實(shí)的想法，為學(xué)生的錯誤準確把脈，及時(shí)、有針對地進(jìn)行補救，把孩子的這個(gè)錯誤抹殺在萌芽狀態(tài)，不致于在其它作業(yè)時(shí)蔓延開(kāi)來(lái)。而面對作業(yè)中出現的錯誤，我也習慣于給孩子們逐個(gè)單獨訂正，盡管兩個(gè)班的作業(yè)訂正會(huì )占去我們很多時(shí)間，但我一直堅持著(zhù)這么做，在我看來(lái)，這樣既可以給其他做對的孩子更多自由支配的時(shí)間，同時(shí)也能把對學(xué)困生的輔導真正落到實(shí)處。
質(zhì)量意識學(xué)習心得15
護理質(zhì)量是衡量醫院服務(wù)質(zhì)量的重要標志之一，它直接影響著(zhù)醫院的臨床醫療護理質(zhì)量管理是指按照護理質(zhì)量形成過(guò)程和規律，對構成護理質(zhì)量的各個(gè)要素進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制，以保證護理服務(wù)達到規定的標準和滿(mǎn)足服務(wù)對象需要的活動(dòng)過(guò)程。
護理質(zhì)量管理首先必須確立護理質(zhì)量標準，有了標準，管理才有依據，才能協(xié)調各項護理工作，用現代科學(xué)管理方法，以最佳的技術(shù)、最低的成本和時(shí)間，提供最優(yōu)良的護理服務(wù)。質(zhì)量、社會(huì )形象和經(jīng)濟效益等。在醫療市場(chǎng)競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質(zhì)量管理的重點(diǎn)，確保護理質(zhì)量的穩步提升，提高患者的滿(mǎn)意度，是護理管理者的中心任務(wù)，也是醫院護理工作的主要目標。
護理工作的對象是人，質(zhì)量控制的目標是零缺陷，護理質(zhì)量監控的重點(diǎn)強化預先控制行為。當然，由于護理工作瑣碎、復雜，受許多客觀(guān)因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進(jìn)行反饋控制。同時(shí)在護理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護士自我控制的能動(dòng)性。標準和規章制度再好，護士的能動(dòng)性不發(fā)揮，一切工作就難以落實(shí)。目前強調以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，讓每一位護理人員都參與質(zhì)量控制自覺(jué)地依照標準和制度，自己按既定的目標努力工作，對自身行為進(jìn)行約束和控制。
一、增強質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監控落實(shí)到每一個(gè)人
醫療護理質(zhì)量的高低直接影響醫院的整體發(fā)展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質(zhì)量監控體系，實(shí)行全員參與質(zhì)量監控，強化質(zhì)量的內涵，真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處；我們應該采取多種渠道強化質(zhì)量監控的意識，反復強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護理人員進(jìn)行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術(shù)精益求精的無(wú)私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責任感，同時(shí)將質(zhì)量控制結果落實(shí)到科室、個(gè)人，將護士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目標管理、經(jīng)濟利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫院護理質(zhì)量控制機構。制定質(zhì)控機構的工作任務(wù)，應該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵護士全員參與質(zhì)量控制的積極性，使每個(gè)質(zhì)控成員了解質(zhì)控內容的細則，掌握質(zhì)控標準，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動(dòng)管理轉變到主動(dòng)全員參與管理。護理質(zhì)量控制的最終目標是滿(mǎn)足患者的需求，提高醫院護理服務(wù)水平，通過(guò)科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地提高護士的基本素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現工作的薄弱環(huán)節，使護士了解自己有待解決的問(wèn)題，并且決心去改進(jìn)，用積極的態(tài)度參與考核，改變過(guò)去在質(zhì)量控制中的應付、突擊、補救行為，將考核標準和內容作為規范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護理實(shí)踐的全過(guò)程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護理質(zhì)量控制結果達到真正讓患者滿(mǎn)意的效果。
三、加強環(huán)節質(zhì)量控制
除了護理部組織護士長(cháng)對科室進(jìn)行不定時(shí)的護理質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出；同時(shí)，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時(shí)對科室護理工作進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，對自己科室護士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評，做到心中有數，不合格者限期整改，不斷改進(jìn)護理工作質(zhì)量，這樣使護理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結合，使護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
四、做好質(zhì)量控制反饋
科室定期開(kāi)展病人對護理工作滿(mǎn)意度調查護理部也可以不定期到各科室發(fā)放調查問(wèn)卷表，以病人的需求、病人的評價(jià)、病人的期望來(lái)測評護理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對調查結果進(jìn)行分析整理，并將結果反饋給科室及本人，科室對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結討論，分析前因后果，采取有效的對策。
通過(guò)上述的質(zhì)量管理控制方法，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，落實(shí)好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務(wù)意識明顯提高。變原來(lái)的“要我增強服務(wù)質(zhì)量意識”轉變?yōu)椤拔乙鰪姺⻊?wù)質(zhì)量意識”。護理質(zhì)量控制是醫院護理管理的永恒主題，患者滿(mǎn)意度才是衡量護理質(zhì)量的重要指標，應把護理質(zhì)量控制定位在是否滿(mǎn)足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續質(zhì)量改進(jìn)，注重評價(jià)護理過(guò)程和成效，使患者真正從護理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
質(zhì)量意識學(xué)習心得16
本學(xué)期開(kāi)學(xué)初我校邀請新疆農職院的三位專(zhuān)家、教授對我校的全體教師進(jìn)行為期一天的關(guān)于國家級示范校的創(chuàng )建、專(zhuān)業(yè)建設、課程設置等方面的講座，我認為本次講座非常有必要和及時(shí)，劉志紅教授從專(zhuān)業(yè)建設的必要性和專(zhuān)業(yè)建設的內涵幾個(gè)方面進(jìn)行有正對性的講解，李永萍教授從目前課程體系、課程設置、工作過(guò)程系統化課程設計幾個(gè)方面深入淺出，從典型工作任務(wù)分析（企業(yè)崗位的工作任務(wù)、工作過(guò)程）轉換成行動(dòng)領(lǐng)域（學(xué)生應具備的職業(yè)能力）提練為學(xué)習領(lǐng)域（能力的培養體現在課程中，應開(kāi)設的課程），每門(mén)課程根據職業(yè)能力和職業(yè)崗位的不同，選擇適當的載體，進(jìn)行合理的組織教學(xué)（學(xué)習情境的設計），使典型工作任務(wù)——行動(dòng)領(lǐng)域——學(xué)習領(lǐng)域——學(xué)習情境環(huán)環(huán)相扣，有機結合。
通過(guò)學(xué)習使我系統學(xué)習了“崗位及工作任務(wù)分析”、“行動(dòng)領(lǐng)域教學(xué)分析”、“行動(dòng)導向的教學(xué)方法設計”、“專(zhuān)業(yè)課程設置”、“教學(xué)整體設計”、“課堂教學(xué)設計與實(shí)施”等內容。通過(guò)這些內容的學(xué)習，我不僅進(jìn)一步了解和熟悉了有關(guān)職業(yè)教育的理論、教學(xué)方法，開(kāi)了眼界，觀(guān)念上得到更新，也對職教發(fā)展的現狀有了更全面的了解。
專(zhuān)業(yè)是中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校根據社會(huì )專(zhuān)業(yè)分工的需要設立的學(xué)業(yè)類(lèi)別，專(zhuān)業(yè)是職業(yè)學(xué)校的立學(xué)之本、教學(xué)之范；專(zhuān)業(yè)設置首先要著(zhù)眼于區域經(jīng)濟的發(fā)展，緊緊跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐并與市場(chǎng)需求相適應，這就要求教師了解區域經(jīng)濟的發(fā)展，了解產(chǎn)業(yè)的結構，了解市場(chǎng)的需求，所以專(zhuān)業(yè)建設的具體步驟我認為：
一、專(zhuān)業(yè)建設的前期工作
1、成立專(zhuān)業(yè)建設指導委員會(huì )
2、專(zhuān)業(yè)調研
3、論證分析
二、專(zhuān)業(yè)建設的內容
1、專(zhuān)業(yè)設置（調研、論證分析、論證報告）
2、制定專(zhuān)業(yè)建設規劃
3、探討各專(zhuān)業(yè)的人才培養模式
4、制定人才培養方案
5、構建課程體系
6、探討各課程教學(xué)方法與手段
7、制定課程標準
8、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課教學(xué)(過(guò)程性考核標準)
9、精品課程建設
10、師資隊伍建設（專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師、兼職教師、實(shí)訓指導教師）
11、專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源建設（校本教材、實(shí)訓指導書(shū)、實(shí)訓手冊、試題庫、習題集、學(xué)習情境設計（教案）
12、校內外實(shí)訓基地建設方案
13、質(zhì)量保障體系建設（機制、專(zhuān)業(yè)課程考核標準、教學(xué)資料、教學(xué)制度、教學(xué)文件）
14、專(zhuān)業(yè)建設成效（招生與就業(yè)、學(xué)生職業(yè)素養與職業(yè)能力、社會(huì )聲譽(yù)、服務(wù)社會(huì )能力）
相信每一位參與培訓的學(xué)員都是和我一樣的，都會(huì )因為這次培訓而震撼、都會(huì )因這次培訓而改變，在本次培訓的引領(lǐng)下，在各自的工作崗位上繼續學(xué)習、繼續努力，進(jìn)而不斷進(jìn)取。
質(zhì)量意識學(xué)習心得17
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì ))、PMT(項目管理團隊)、PDT(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊)、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。考慮到QA人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監?我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內容就是質(zhì)量審計，據我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應該給機會(huì )再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話(huà)使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關(guān)心的內容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績(jì)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開(kāi)分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會(huì )人員時(shí)間的有效性。
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參加這樣的學(xué)習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎;并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規律所形成的管理基本理論與方法，統稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì )辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過(guò)程。作為當代大學(xué)生，我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現在的學(xué)生會(huì )工作乃至今后步入紛繁的社會(huì )，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習和生活中，我們經(jīng)常看到或聽(tīng)到計劃這個(gè)詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見(jiàn)，計劃幾乎無(wú)處不在。
首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì)，必須通過(guò)制定一份計劃(或長(cháng)期或短期)。然后通過(guò)這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對社會(huì )做出巨大貢獻的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對社會(huì )的貢獻是不可限量的，對于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠遠不足的，只有深入的學(xué)習、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng )新、積累和學(xué)習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì )，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
質(zhì)量意識學(xué)習心得18
教師應如何發(fā)揮能動(dòng)作用，讓學(xué)生學(xué)得主動(dòng)，學(xué)得積極，使小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)效率明顯提高呢？
面對語(yǔ)文課改，在前幾年如果是抱一種“任爾東南西北風(fēng)”， “猶抱琵琶半遮面”的姿態(tài)，尚可得過(guò)且過(guò)。但現在，上必須響應教學(xué)改革的多重要求，下又要面臨學(xué)生個(gè)性需求的直接壓力，兼之教學(xué)設備的不斷更新，信息技術(shù)的全面推入，作為一位語(yǔ)文教師，如果不順應時(shí)代的需求，轉變教師舊有觀(guān)念，改革創(chuàng )新課堂教學(xué)，就很快要被形勢淘汰、被學(xué)生厭棄了。所以時(shí)不我待，迅速改革語(yǔ)文課堂教學(xué)，大力推行素質(zhì)教育，已成為每一位語(yǔ)文教師的當務(wù)之急！下面是我在語(yǔ)文教學(xué)改革中的幾點(diǎn)體會(huì )。
一、備好課
備好課是上好每一節課的重要環(huán)節之一。教師必須要做好充分的、切合實(shí)際的準備工作。課前要認真研讀大綱，領(lǐng)悟教學(xué)大綱的要旨，研究教材。弄清所授課的重點(diǎn)、難點(diǎn)。研究學(xué)生，了解學(xué)生的現有學(xué)習水平，考慮清楚如何講，用什么樣的語(yǔ)言講，用什么教法教，學(xué)生才會(huì )容易明白，如何啟發(fā)引導，如何指導學(xué)生理解課文，設計什么樣的練習加以鞏固提高，研究可能出現的課堂問(wèn)題等。備課時(shí)，教師要努力使自己成為學(xué)生的化身，站在學(xué)生角色地位上，用學(xué)生的價(jià)值觀(guān)念和思維方法去洞察學(xué)生的學(xué)習心理，理解他們的情感、愿望，設計最佳的問(wèn)題讓學(xué)生帶著(zhù)去閱讀課文。教師還應廣泛閱讀書(shū)籍，積累相關(guān)資料，及時(shí)了解所教學(xué)課的發(fā)展新動(dòng)向。對教材內容作必要的拓展延伸。才能提高課堂教學(xué)效率。
二、重視課前有效預習
預習是課堂教學(xué)的準備。做好課前預習，既是順利地進(jìn)行課堂教學(xué)的準備，又培養學(xué)生獨立解決問(wèn)題的習慣，提高他們的自學(xué)能力。讓學(xué)生明白“自學(xué)催生自信”的道理。在以往的課堂教學(xué)中，我發(fā)現真正去思考的只是一小部分學(xué)生，很多學(xué)生是還沒(méi)來(lái)得及有自己的想法，就被別人的答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐著(zhù)等結果，從不思考。為什么會(huì )這樣呢？原因是他們課前沒(méi)有預習。因此，我們必須重視和抓好課前預習。使他們熟悉課堂
內容，有思考的時(shí)間，每個(gè)人都有自己的答案。但是，認識到預習的重要性，未必就讓學(xué)生喜歡預習；積極參與預習，更不等于有效的預習，為了提高他們的預習效果，必須做到：一要教給他們預習的方法；二要有針對性的設計適合于不同層次學(xué)生的預習項目，三要重視預習的課堂檢查。不然學(xué)生就會(huì )覺(jué)得課堂教學(xué)與學(xué)生預習不預習無(wú)關(guān)，從而降低了學(xué)生預習的積極主動(dòng)性。
三、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣
興趣是最好的老師，激發(fā)學(xué)生的興趣就好比是點(diǎn)燃火藥的導火索。為此，教師要根據教學(xué)內容精心設計課題的引入方式，一開(kāi)始上課就把學(xué)生的興趣給調動(dòng)起來(lái)。如：“設疑引趣”、“懸念引趣”、“謎語(yǔ)引趣”、“故事引趣”、“創(chuàng )設情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的開(kāi)端引趣方法。在教學(xué)中引導學(xué)生參與競爭也是引導學(xué)生學(xué)習興趣的方法。如：比一比誰(shuí)認得快、記得牢，誰(shuí)組的詞多，誰(shuí)讀得有感情，誰(shuí)發(fā)言最積極等來(lái)調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。此外，還可以采用分組討論、說(shuō)笑話(huà)、分角色表演、做游戲等活動(dòng)等來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的興趣。
四、教學(xué)要面向全體學(xué)生
在教學(xué)中，要多注意后進(jìn)生的表現，教師要用心去幫助和感動(dòng)他們，要善于發(fā)現其優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予表?yè)P。上課回答問(wèn)題時(shí)，不能只局限于好的學(xué)生，要使人人都有回答和練習的機會(huì )。后進(jìn)生回答問(wèn)題時(shí)，只要比原來(lái)人有所進(jìn)步，都要及時(shí)給予鼓勵，讓他們隨時(shí)感受到老師的關(guān)懷和愛(ài)護，使他們重新樹(shù)立學(xué)習的信心。
五、營(yíng)造和諧課堂氛圍
在課堂教學(xué)中，教師要注意營(yíng)造和諧、民主的課堂氛圍，只有這樣的氛圍中，師生的交往互動(dòng)才能充分展開(kāi)，各種智力和非智力創(chuàng )新因素才能充分發(fā)揮作用，學(xué)生自主創(chuàng )新的潛能才會(huì )得以開(kāi)發(fā)，也才能提高課堂教學(xué)效率。
總之，提高小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)效率的辦法還有很多，我們只有在課堂教學(xué)中不斷地去實(shí)踐，去總結，去反思，去創(chuàng )新，才能真正提高語(yǔ)文課堂教學(xué)效率。這就要求我們教師多用心、用腦、用眼，去摸索出一套屬于自己的教學(xué)辦法。
質(zhì)量意識學(xué)習心得19
回顧質(zhì)量月培訓工作，我們xxx持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型公司、培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一個(gè)月來(lái)，做了以下培訓工作總結
一、培訓工作情況
共舉行內訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占50%，規章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時(shí)，參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、質(zhì)量管理制度；
2、重點(diǎn)培訓：軟件測試、開(kāi)發(fā)及管理、CMMI3；
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
培訓費用總計為5223.50元。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績(jì)：
1、今年質(zhì)量月培訓工作與去年相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在xx年公司通過(guò)ISO9001：20xx標準認證和CMM認證的基礎上，引入ISO10015、GB/T19025-20xx和MQMS體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)。
2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著(zhù)MQMS體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò )。特別是要積極與比較強勢的專(zhuān)業(yè)機構保持好戰略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊就變的越來(lái)越重要了。
培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養了一批各個(gè)領(lǐng)域內的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習的榜樣，培養員工的自主學(xué)習思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內部領(lǐng)導講課的的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營(yíng)認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強對管理人員各項培訓的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
質(zhì)量意識學(xué)習心得20
我從20xx年開(kāi)始從事阿爾塔什水利樞紐工程監理工作，下面我就工程監理過(guò)程中談一下工程質(zhì)量控制心得體會(huì )。我認為，監理工作首先要遵章守紀，還要有良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。在日常工作中嚴格遵守單位制定的各項規章制度，做到言必行、令必止，再就是樹(shù)立良好的'職業(yè)道德，本著(zhù)守法、誠信、公正、科學(xué)的原則為建設單位服務(wù)，才能使得工作開(kāi)展的得心應手，得到建設單位的贊揚。
一、協(xié)調好各方關(guān)系
要順利的開(kāi)展好監理工作，必須要處理好各方的關(guān)系。對建設方而言，就希望我們能理會(huì )設計意圖，多提出一些好的辦法、好的建議，所以在施工過(guò)程中，我就有關(guān)的標準、規范、質(zhì)量狀況、進(jìn)度狀況等問(wèn)題多向建設方匯報，讓建設方信任我們，隨之我們的工作也就好干了。對施工方而言，就希望做到質(zhì)量預控為先，就現場(chǎng)的具體情況及后續施工中可能出現的問(wèn)題，規范要求等事項提前通知說(shuō)明，盡量避免成型后的返工現象。
二、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識
一個(gè)好的項目監理員，必須要熟悉業(yè)務(wù)知識，對有關(guān)規范、標準、設計要求要掌握清楚，日常監理過(guò)程中，考慮問(wèn)題、檢查工作要全面。如驗收模板，對模板的截面尺寸、軸線(xiàn)位置、標高、止水預埋尺寸、預留孔洞、構筑物結構尺寸、表面平整等都要根據設計及規范要求一一詳查。這就要求我們日常遇到似是而非的問(wèn)題要查找規范，學(xué)習并掌握它。我平常有時(shí)間就看一些建筑類(lèi)書(shū)籍，不斷拓寬自己的知識面，多掌握一些規范性的內容，這樣有些問(wèn)題也就迎刃而解了。
三、加強施工過(guò)程中的質(zhì)量控制及資料整理
1、嚴把原材料及構配件使用關(guān)。要搞好工程項目，必須要有合格的材料，材料的好壞，對工程質(zhì)量有著(zhù)決定性的影響。對于進(jìn)入工程現場(chǎng)的原材料及構配件，首先要求施工單位提報材料報審表、檢驗報告、合格證及相關(guān)證明文件，并現場(chǎng)檢查一致，簽署意見(jiàn)后進(jìn)場(chǎng)使用。需見(jiàn)證取樣項目按規定進(jìn)行見(jiàn)證取樣，不合格的堅決清出現場(chǎng)。日常檢查發(fā)現有外觀(guān)質(zhì)量不合格的原材料、構配件及時(shí)下達通知，令施工單位作復檢或清出現場(chǎng)。
2、工程施工操作過(guò)程的質(zhì)量控制。首先要檢查施工準備工作，包括人員、材料、施工機械、環(huán)境、氣候、安全設施等，防止在施工過(guò)程中出現這樣或那樣的問(wèn)題無(wú)法解決而出現質(zhì)量事故或隱患。對各分項、施工部位設置質(zhì)量控制點(diǎn)，關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序監理人員旁站檢查，就有關(guān)問(wèn)題協(xié)調整改處理。日常巡視檢查發(fā)現的違規操作及時(shí)制止，并下達監理通知單令施工方整改或返工處理，以便后續工作中注意避免。
3、工程的驗收及隱蔽驗收檢查。監理好一個(gè)工程項目，必須要熟悉設計圖紙，全面理解設計意圖，這包括對施工圖及設計說(shuō)明的理解。平常多看一下圖紙，熟記在心，日常檢查過(guò)程中才會(huì )及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，迅速解決問(wèn)題，使工作得以開(kāi)展順利。工程驗收要根據各檢驗批相關(guān)規范、標準要求、設計要求嚴格全面檢查。在驗收前要求施工單位必須作好自檢工作，施工方自檢不到位，易造成有些問(wèn)題整改困難，造成返工浪費現象。我在驗收合格后，簽署意見(jiàn)并將資料及時(shí)歸檔。
在監理過(guò)程中，發(fā)現了問(wèn)題，就及時(shí)下達通知，要求施工單位迅速落實(shí)，并檢查落實(shí)情況。同樣一個(gè)問(wèn)題不可能多次下達通知，這就要求整改要有時(shí)間限制。因此，我在下達通知時(shí)一定注明整改期限，要求施工方必須先完成整改工作后，才能進(jìn)行下道工序施工。
四、加強工程的旁站監理
關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的操作控制是確保工程質(zhì)量的重要環(huán)節。各關(guān)鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報施工技術(shù)交底及現場(chǎng)預控措施，審查合格后批準操作，日常驗收、旁站過(guò)程中，要審查全面，在混凝土澆筑過(guò)程中嚴格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過(guò)程等。旁站過(guò)程中要求施工單位質(zhì)量檢查人員陪同，以便使有關(guān)問(wèn)題能及時(shí)協(xié)調解決。施工中發(fā)現的問(wèn)題，經(jīng)現場(chǎng)督促，施工單位人員的及時(shí)協(xié)調整改，才使工程質(zhì)量得到了保證。
五、盡心盡力干好自己的工作
我是一名監理員，干好本職工作是我的天職，我時(shí)常鞭策自己，努力的工作。在日常監理工作過(guò)程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、腦勤、口勤，各方面的工作多做考慮，使得工程的各項工作能夠全面協(xié)調。我認為監理工作不能搞虛套，必須實(shí)實(shí)在在、扎扎實(shí)實(shí)，你付出多少，你的收獲就有多少，我的工作是一點(diǎn)一點(diǎn)積累出來(lái)的，埋頭苦干才能出成績(jì)。工作雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn)，但每當一個(gè)工程項目順利通過(guò)驗收交付使用的時(shí)候，我會(huì )對從事的監理事業(yè)而自豪。愿在我們共同努力下，監理事業(yè)的明天更加輝煌。
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