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銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃

時(shí)間:2021-06-22 18:20:04 總結 我要投稿

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃

  日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,我們要好好計劃今后的學(xué)習,制定一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃1

  時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)XX醫藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結。

  一:觀(guān)念的轉變

  觀(guān)念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念,務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品應對的適應人群不一樣,消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。

  二:落實(shí)崗位職責。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,用心著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續;

  4、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;

  5、嚴格遵守公司的各項規章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;

  7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  三、明確任務(wù)目標,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面用心了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要用心思考并補充完善。

  四、目前市場(chǎng)分析:

  硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶(hù),云貴高原地區雖然經(jīng)濟落后,但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù),就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù),硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶(hù)。其中,貴州康心全年銷(xiāo)量累積到達14件,其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看,云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范狀況來(lái)看,云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫院都需中標,前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng))。面臨的局勢也相當嚴峻的。

  總之,未來(lái)要擴大市場(chǎng),爭取業(yè)績(jì)翻番。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃2

  賣(mài)化妝品六年多了,學(xué)習別人經(jīng)驗精髓的同時(shí),自己也在不斷總結經(jīng)驗,改進(jìn)不足,化妝品銷(xiāo)售工作總結。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作,我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點(diǎn).

  一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面",要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué),從它的前面路過(guò)就不想錯過(guò)的感覺(jué);具體的工作是:開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀(guān)察一下整體的感覺(jué)和衛生,包括門(mén)兩側和門(mén)玻璃,自己如果看著(zhù)舒服了,顧客才會(huì )舒服。

  二:店鋪內部的衛生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生,讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面,給顧客整體的整潔感。

  三:產(chǎn)品的擺放要美觀(guān),這樣會(huì )不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次,還會(huì )讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。

  四:店員的個(gè)人形象妝容要得體,因為好的形象妝容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力,工作總結《化妝品銷(xiāo)售工作總結》。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。

  五:我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言,請保留此標記都很重要。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕你的熱情的,即使她們今天不買(mǎi),因為你很熱情,個(gè)人簡(jiǎn)歷很專(zhuān)業(yè),相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專(zhuān)業(yè)的知識去講解銷(xiāo)售,給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

  六:做好每天的顧客檔案,堅持每天都辦新會(huì )員,每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話(huà),年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準確通知,準確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客,約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。

  七:虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是:每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚,那是我們最寶貴的改進(jìn)方案,而且還會(huì )給顧客很重視她的感覺(jué)。

  八:盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是:向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品,和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法,如果你細心耐心的做了,顧客會(huì )感覺(jué)得到很細心周到的服務(wù)了。

  九:每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是:清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系,銷(xiāo)售區所缺的就能及時(shí)補全,以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。暫時(shí)就總結這些一天應做的正常工作,覺(jué)得還有很多不足,等待學(xué)習進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事,工作總結去工作,就會(huì )成功的。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃3

  在學(xué)習了,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎樣樣跟客戶(hù)溝通,當你拿起電話(huà)想要打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么客戶(hù)才會(huì )跟你繼續說(shuō)下去,并且還會(huì )問(wèn)你很多的問(wèn)題,才會(huì )相信你從而永遠變成你的忠實(shí)客戶(hù),并且是依靠性的客戶(hù)。

  在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內心的世界,在打電話(huà)中你能夠表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話(huà)當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì )在電話(huà)當中傳達給對方.,我明白在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今日,學(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué),深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后,如何做好客戶(hù)思想工作,努力爭取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下頭是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認識。

  1、充分準備,事半功倍。在每次通話(huà)前要做好充分的準備。恰當的開(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵,所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準備相應的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準備,對營(yíng)銷(xiāo)必須要有信心,要有這樣的信念:“我打電話(huà)能夠達成我想要的結果!”。

  2、簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚。通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚,引起準客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話(huà)對象感到不耐煩。

  3、語(yǔ)速恰當,語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當,不可太快,這樣不但能夠讓對方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà),還能夠幫忙自我警醒,避免出現說(shuō)錯話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現。另外,說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調盡量做到抑揚頓挫,并要做到面帶微笑,因為微笑將會(huì )從聲音中反映出來(lái),給人真誠、愉悅的感覺(jué)。

  4、以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔。良好的溝通,應當是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。夢(mèng)想的情景是讓對方不斷地發(fā)言,越堅持傾聽(tīng),我們就越有控制權。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調說(shuō)話(huà),一般人更容易理解。

  5、以客為尊,巧對抱怨。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,常常會(huì )聽(tīng)到客戶(hù)對我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話(huà)呢首先,應當牢記以客戶(hù)為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭執。其次,必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最終,應耐心安撫客戶(hù)的心,將燙手山芋化為饒指。一般情景下,如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自我的職權范圍內能夠解決,那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的職權范圍內無(wú)法解決問(wèn)題就立刻向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。

  總之,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機地打出很多電話(huà),靠碰運氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)簡(jiǎn)便地體會(huì )到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(cháng),我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習。

  相

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃4

  我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,根據公司的需要和自身的選擇,目前擔任銷(xiāo)售一職,負責店內銷(xiāo)售助理工作。

  公司積極向上的文化氛圍,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣,一個(gè)好的司機會(huì )讓新車(chē)的磨合期縮短,并且會(huì )很好的保護好新車(chē),讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機,新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē),在公司的領(lǐng)導下,我會(huì )更加嚴格要求自己,在做好本職工作的同時(shí),積極團結同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習與積累,不斷的提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )做好工作,成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子,不辜負領(lǐng)導對我的期望。

  20xx年來(lái),我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

  一、思想上個(gè)人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒(méi)做到謙虛謹慎,絕對的尊重服從;

  二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒(méi)注重約束自己;

  三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠,離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;

  四、業(yè)務(wù)知識方面特別是銷(xiāo)售經(jīng)驗還不夠扎實(shí)等等。

  我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺,所以我更加珍惜這次機會(huì ),為公司的發(fā)展竭盡全力。

  本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開(kāi)朗,樂(lè )于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作;積極學(xué)習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓學(xué)習,來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)大學(xué)課程,計劃報考全國高等教育自學(xué)考試,以期將來(lái)能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

  來(lái)到這里工作,我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習中,我會(huì )進(jìn)一步更加嚴格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習,我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心,一定能夠為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力,我更深信今天我以公司而自豪,明天公司以我而驕傲。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃5

  在三個(gè)月的試用期中,我在領(lǐng)導和同事的幫助下學(xué)習到了很多銷(xiāo)售方面的知識,并且對公司的銷(xiāo)售流程有了一定的認識。對于自己的銷(xiāo)售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得,不足之處希望領(lǐng)導指正,以便得以更好的學(xué)習和進(jìn)步。

  因為手頭上有點(diǎn)客戶(hù)資料,剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話(huà),因為在電話(huà)里客戶(hù)不會(huì )和你說(shuō)得很詳細,但隨之我卻發(fā)現這樣做達不到想要的效果,在電話(huà)里客戶(hù)有時(shí)會(huì )很不耐煩,所以我的策略變了,主動(dòng)上門(mén),這也是做銷(xiāo)售員必須要面對的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應該怎么做,出去跑的前期連客戶(hù)的門(mén)都進(jìn)不去,一次又一次的吃“門(mén)釘”之后,總結出了進(jìn)各個(gè)客戶(hù)門(mén)的方法,不要怕路遠,不要怕門(mén)不好找,要有耐心,大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛的時(shí)間,老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間,總有“熱心人”會(huì )告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí)。客戶(hù)那里去了一次,人家未必就會(huì )記得住你,所以要經(jīng)常和客戶(hù)照個(gè)面讓他記做你。因為客戶(hù)每天會(huì )見(jiàn)到很多的銷(xiāo)售人員,所以一定要讓客戶(hù)記得住你。對此我感到非常高興,因為我一去客戶(hù)就知道我是誰(shuí)。

  首先要了解工作流程,對于不同品種的銷(xiāo)售。初次面對這項工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦,不知從哪入手,但是在領(lǐng)導的指導下這幾個(gè)月里我對銷(xiāo)售流程有了深入的認識,包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我,并且會(huì )帶我一起去拜訪(fǎng)一些客戶(hù)及領(lǐng)導,回公司后仔細地分析講解,這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

  其次,就是專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。作為一名銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習是不可欠缺的,如果對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應用情況都不了解,就無(wú)法好好的向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品,甚至在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)無(wú)法使客戶(hù)更深入地了解產(chǎn)品而錯失機會(huì ),所以在空閑時(shí)我就會(huì )學(xué)習公司產(chǎn)品的一些資料,以便做好銷(xiāo)售工作。

  經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉,我將目前的銷(xiāo)售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí),對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應當多去了解一下產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項目信息,看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門(mén)店就應當帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

  要做好銷(xiāo)售光是勤奮還是遠遠不夠的,另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷(xiāo)售人員除了簽合同銷(xiāo)售東西外,還要對賬回籠,而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習公司產(chǎn)品知識,充分利用廠(chǎng)家資源將被動(dòng)銷(xiāo)售模式逐漸轉化為主動(dòng)地銷(xiāo)售來(lái)提高銷(xiāo)售水平。

  過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導和同事的幫助下我學(xué)習到了很多知識,對銷(xiāo)售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì )和認識,我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習中去,努力成為一名合格的銷(xiāo)售人員。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃6

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又一年的時(shí)間又過(guò)去了,回顧這一年的工作歷程,作為XXXX企業(yè)的每一名員工,我們深深感到XXXX企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,XXXX人之拼搏的精神下面是20xx年的工作總結,敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。

  我是XXXX銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20xxXX年與XXXX公司進(jìn)行合資,做好銷(xiāo)售工作計劃,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合XXXX公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為XXXX月份的銷(xiāo)售XXXX奠定了基礎,最后以x個(gè)月完成合同額XXXX萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

  20xx年公司與XXXX公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出XXXX火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

  經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。接下來(lái),我們會(huì )做好20xxXX年工作計劃,爭取將各項工作開(kāi)展得更好。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃7

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。

  經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

  第一、 最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。

  第二、 做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。

  第三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

  第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

  第五、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購房。

  第六、 學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。

  第七、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

  第八、 找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃8

  我是銷(xiāo)售一公司的業(yè)務(wù)員,時(shí)光飛逝轉眼間我加入通用公司大家庭已經(jīng)7年有余,在這7年里是通用公司領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助,同時(shí)更感受到了銷(xiāo)售團隊的并肩作戰合作意識。更為我成為通用公司銷(xiāo)售人員而感到榮幸。現將20xx年的工作情況作以匯報 :

  20xx年1-9月我主要在騏馬事業(yè)部負責山東及東山省的騏馬品牌的銷(xiāo)售通過(guò)9個(gè)月時(shí)間使得我對公司的騏馬品牌有了一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)的了解并能更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)客戶(hù),通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)化也對客戶(hù)做了一定的指導工作;例如山東榮成客戶(hù),在之前對于騏馬品牌幾乎不進(jìn)騏馬12R22.5,XR258花紋,通過(guò)我對山東市場(chǎng)的了解,以及東北市場(chǎng)此款花紋的使用情況,我將258花紋基本參數以及是使用情況向榮成老板講過(guò)之后,很快得到他的認可并開(kāi)始在山東市場(chǎng)銷(xiāo)售,10-12月由于公司的調整我進(jìn)入華北事業(yè)部銷(xiāo)售一公司主要負責吉林省的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作,20xx年整個(gè)吉林省任務(wù)為77500套(條),實(shí)際完成610900套(條)實(shí)際完成率80%,按照公司90%算100%完成任務(wù)的方式來(lái)看完成的還算可以。

  為一名通用公司的業(yè)務(wù)員,我在7年多的時(shí)間我感覺(jué)我們應具備要具備以下素質(zhì):

  一、自信心

  信心會(huì )使我們更有活力,要相信公司,相信公司為我們提供了能夠實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì ),相信我們是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,用一種必勝的信念去面對客戶(hù)和消費者。

  二要有執行力

  一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導的安排,認真的去執行公司的指令,因為領(lǐng)導肯定有比我們強的地方,比我們優(yōu)秀的管理能力,因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執行公司的指令,服從領(lǐng)導的安排。

  三、團隊合作心

  銷(xiāo)售靠合作,銷(xiāo)售人員離不開(kāi)總經(jīng)理的英明決策,離不開(kāi)事業(yè)部部長(cháng)的運籌帷幄,離不開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)理的合理規劃,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合,只有我們團結一心才可以達到其利斷金的效果

  四、要不斷的學(xué)習業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道

  不同的人所關(guān)注的話(huà)題和內容是不一樣的,我們要具備廣博的知識,才能與對方有共同話(huà)題,才能談的投機。還得要向你身邊的人學(xué)習,要不斷向你的同事請教,養成機會(huì )學(xué)習的能力。

  我深知一個(gè)業(yè)務(wù)員要養成勤思考,勤總結,只有你不斷的去思考,去總結,才能與客戶(hù)達到最滿(mǎn)意的合作。因此,我還有很多的不足之處,主要表現在:

  1、產(chǎn)品實(shí)際使用情況還不太熟悉,我會(huì )在我以后的工作中逐步的積累,積極走訪(fǎng)市場(chǎng)了解我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的使用情況,及時(shí)總結同時(shí)及時(shí)反饋公司,這樣我就會(huì )更好的從不斷的工作總結及積累經(jīng)驗中提高自己;

  2、學(xué)習不夠,每天計劃抽出至少30分鐘給自己充電提升自己對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化,只有這樣才能更加有信心去指導合服務(wù)于客戶(hù)。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃9

  近一周來(lái),隨著(zhù)氣溫的回升。萬(wàn)物復蘇,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

  古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會(huì )工作中,也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和進(jìn)取的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jì)。

  回顧這一周來(lái),自我的工作情景,捫心自問(wèn),坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以,更要及時(shí)強化自我的工作思想,端正意識,提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

  首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。

  作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。所以,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

  其次,注意自我銷(xiāo)售工作中的細節,謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑,清晰的語(yǔ)言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

  再次,要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )應對不一樣的顧客,采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自我稱(chēng)心如意的商品,更力爭增加銷(xiāo)售數量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  最終,端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。

  總之,經(jīng)過(guò)理論上對自我這一周的工作總結,還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自我積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標,將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自我精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力理解業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃10

  我于今年2月份任職市場(chǎng)部?jì)惹趰徫唬谌温毱陂g,我十分感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)群眾當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,現將上半年的工作總結如下:

  一、日常工作

  內勤工作是一項綜合協(xié)調,綜合服務(wù)的工作,具有聯(lián)系內外的紐帶作用。內勤工作位輕責重,既要完成事務(wù)處理,文件制作處理,填寫(xiě)報表,匯總數據等日常程序化工作,又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。作為市場(chǎng)部?jì)惹冢疑钪獚徫患仁侵匾挠质乾嵥榈模枰托牡耐瑫r(shí),還考驗著(zhù)個(gè)人的工作潛力。在這半年中協(xié)助業(yè)務(wù)人員共制作標書(shū)21次,網(wǎng)上投標1次。文件數據的整理、標書(shū)制作、合同的存檔、回款進(jìn)度記錄、車(chē)輛聯(lián)絡(luò )、出庫數據出具等等都是有益于公司業(yè)務(wù)工作的,應對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來(lái)我在學(xué)習中實(shí)踐努力做到準備無(wú)誤。

  二、工作態(tài)度

  透過(guò)幾年的工作經(jīng)驗和半年來(lái)在茂盛的工作學(xué)習,我認識到在工作中堅持做到五勤,就能夠切實(shí)履行內勤崗位職責。

  一是眼勤,每一天查閱資料,熟悉狀況,看到信息及時(shí)帶給給業(yè)務(wù)人員。二是手勤,在工作上用心主動(dòng),做好各項工作的記錄,做到有數可查有據可依。

  三是嘴勤,處理日常工作中,要多動(dòng)口向同事請教,對不清楚的狀況、細節勤問(wèn)。

  四是腿勤,對遇到的問(wèn)題多與相關(guān)部門(mén)互相交流狀況,互相支持配合好各項工作。

  五是腦勤,對各類(lèi)業(yè)務(wù)報表要認真分析,對收集的信息要動(dòng)腦分析研究,注意摸索、積累和總結。

  總之,以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn),就能做好內勤工作。

  三、應對困難

  在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難,在遇到問(wèn)題時(shí),首先找出問(wèn)題的本質(zhì),然后找出解決問(wèn)題的辦法。在遇到困難的時(shí)候,不一味去強調困難的難度系數,而是用用心的態(tài)度去應對困難,想辦法去克服,在遇到每一個(gè)有問(wèn)題,有困難的事情,努力去處理它,克服它,在這整個(gè)過(guò)程中,對我自身而言,都是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程,解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),自己的綜合工作潛力,得到了很大的提高。

  四、今后努力的方向:

  這半年來(lái),本人在學(xué)習中實(shí)踐,在實(shí)踐中總結經(jīng)驗,雖然熟悉了工作,但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻:

  第一,下半年工作中,除了做好數據輸出和提示工作之余,我還要幫忙業(yè)務(wù)員加強對各自客戶(hù)的管理。

  第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,除了對公司產(chǎn)品熟知外,其他零星用品也要多了解,做到心中有數。

  第三,一個(gè)合格的內勤務(wù)必具有強烈的事業(yè)心,高度的職責感,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的業(yè)務(wù)潛力,熟悉業(yè)務(wù)和內勤的工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)。

  在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與公司共成長(cháng)。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃11

  3月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)刻中我透過(guò)發(fā)奮的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年七月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。

  此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,所以對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自我的潛質(zhì),銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中,過(guò)分的依靠和堅信客人。

  在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):

  1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)___,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的職責心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

  3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自我的看法和推薦,把我的銷(xiāo)售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次。。

  4、銷(xiāo)售目標:我的銷(xiāo)售目標最基本的.是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體狀況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)刻段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的推薦和看法,如有不妥之處敬請諒解。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃12

  工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查,分析過(guò)去遇到的問(wèn)題所在并尋求解決方法。下面是小編帶來(lái)的是衛生用品銷(xiāo)售人員年度工作總結,希望對您有幫助。

  一、年度工作情況:

  1、熟悉了解公司各項規章制度

  我 于XX年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化,學(xué)習專(zhuān) 業(yè)知識。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,在堅 持原則的情況下敢于嘗試。

  2、熟悉工作流程,

  作為戰斗在前線(xiàn)的銷(xiāo)售員,熟悉和了解工作流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的,對以后顧客進(jìn)行分析,研究,我對顧客的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測,為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的依據。

  3、與各個(gè)市場(chǎng)的同事溝通和協(xié)調

  工作的進(jìn)展和完成,離不開(kāi)公司各個(gè)市場(chǎng)的參與,努力和宣傳。并且離不開(kāi)公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心。

  二、存在的不足以及改進(jìn)措施

  XX年已經(jīng)結束,回想自己在公司3個(gè)多月來(lái)的工作,閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

  1、缺乏溝通,不能充分利用資源

  在和顧客溝通的過(guò)程中,由于對專(zhuān)業(yè)知識掌握有缺陷,又礙于面子,造成講解出現錯誤,不能達到更好的效果。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師,在以后的工作中,我要主動(dòng)加強和同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享,從而提高自己。

  2、缺乏計劃性

  在工作過(guò)程中,特別是待攻單的顧客,

  由于缺乏計劃性,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,顧客不買(mǎi)票不說(shuō),自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,我要做事加強目的認識,分清主次矛盾,利用可利用的資源,爭取能達到事半功倍的效果。

  3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

  自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,對其它專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏,回答顧客的其他方面問(wèn)題拘謹,認識不夠,限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中,我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,充分利用公司資源,提高自己,爭取把本職工作做的更加完美和成功。

  XX 年已過(guò)去,雖然我入職時(shí)間短,但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣。總結過(guò)去,展望未來(lái),XX年,對于我來(lái) 說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境,新機遇,新挑戰,在以后的工作中,充分發(fā)揮個(gè)人能力,配合同事,高標準要求自己,不斷學(xué)習,善于總結,也希望公司領(lǐng)導能給我更多 的理解和更大的支持,爭取為共同的目標貢獻自己的力量。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃13

  時(shí)光流逝,轉眼間滿(mǎn)載著(zhù)收獲和辛勞的XX年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到,面隊即將過(guò)去的XX年年,我們迫切的需要對自己這一年來(lái)的工作做一次系統的、全面地檢查、研究,以發(fā)現自我的不足,在以后的工作中可以及時(shí)地彌補;總結一年來(lái)的成績(jì),以待來(lái)年有更好的提高。

  星月公司有著(zhù)十幾年建廠(chǎng)歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工,現涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)(汽油機)車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)(汽油機)工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng )造了很好的平臺,公司給我們創(chuàng )造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,我想身為銷(xiāo)售人員,唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結,希望各位領(lǐng)導能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導及批評。

  進(jìn)星月公司兩年了,隨著(zhù)市場(chǎng)導向的變化,集團公司的決策也在變化,從XX年滑板車(chē)的火暴,到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē),這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識隨著(zhù)轉變,不斷地要自我學(xué)習、自我提高。以前的滑板車(chē)應該屬于低端的產(chǎn)品,技術(shù)含量不是太高,自己對車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法,都能夠在較短的時(shí)間內掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē),相對來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了,剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題,自己都不能回答、理解,這讓自己覺(jué)得很窘迫,要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品,而自己卻對產(chǎn)品一知半解,這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當中,我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái),從工廠(chǎng)的技術(shù)員那問(wèn)出答案,因為所接觸到的客人大多比較專(zhuān)業(yè),幾次下來(lái),大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解,這對我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助,在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去,客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服,也樂(lè )意和你交換彼此的意見(jiàn),再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),客人才會(huì )下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的,這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。

  今年的業(yè)績(jì)與去年比較有所下降,但我認為還是客觀(guān)的原因占了很大的比列,隨著(zhù)美國市場(chǎng)的不景氣,大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人,上半年基本上比較無(wú)序,下半年隨著(zhù)幾款車(chē)型拿到了歐盟認證,客人的意向逐漸清晰,也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng),目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設計還是走在比較前面的,在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞,現在也有一些客人在商談當中,等待歐盟的認證,如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機,那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。

  XX年即將過(guò)去,以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結和心得,有做的不夠的地方,請領(lǐng)導指正,以待在以后的工作中有更好的提高。

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃14

  時(shí)間過(guò)得真快,回望這半年的成績(jì),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少。總結之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。

  1、隨岳南高速伸縮縫安裝,在我們100多人的大團隊共同努力下,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間,于20xx年年底圓滿(mǎn)順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì )了很多,學(xué)會(huì )了基本交工資料的編寫(xiě),還學(xué)會(huì )了計量資料的編寫(xiě)。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,年前回款400萬(wàn),至今還有欠款800多萬(wàn),因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來(lái),致使第二次計量還沒(méi)有完成。

  2、現在頭疼的就是宜巴高速,初次去的時(shí)候,我們是以一個(gè)團隊的形式準備參與。之前商量好的是,志建負責前面幾個(gè)標段,我負責中間標段,老馬負責后面標段,三個(gè)人互相協(xié)助,盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠,其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料,理由是公司太大,價(jià)格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標段,跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力,橋閘的介入,施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作。

  看到勢頭不對,我跟辦事處領(lǐng)導(宋振旺,宋振輝)匯報并建議,我們是不是應該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,而且價(jià)格肯定不會(huì )太高,這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。在領(lǐng)導們再三權衡之下,決定力推中鐵建,以中鐵建規模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由,不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導的力挺下,我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導進(jìn)行溝通說(shuō)服,在以質(zhì)量第一的條件下,業(yè)主基本接納了我的建議,要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標,把往日以最低價(jià)中標的模式轉換為綜合評標模式,價(jià)格從從前的70分轉為30分,就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半,我們的價(jià)格分也能拿到15分,但我們的設備,人員,業(yè)績(jì),信譽(yù),售后都是領(lǐng)導公認的,這方面的分我們應該可以拿滿(mǎn)分,這樣下來(lái)對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊,我也感到很不安,這也是沒(méi)有辦法的辦法,希望能理解。

  下一步還是打算繼續往這方面發(fā)展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標時(shí)能拿下第一份合同,這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則,絕對不會(huì )以降低價(jià)格為條件,簽訂無(wú)利可圖的合同,爭取利潤最大化。

  3、對辦事處團隊的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團體而感到幸福,幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因為個(gè)人的利益,總是會(huì )發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,但應該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō):“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,希望以后能多溝通。

  XX

  20xx.6.27日

銷(xiāo)售人員工作總結-銷(xiāo)售總結及計劃15

  一、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成情況

  此部分要列出本年度公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量、達成率、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(cháng)率等,通過(guò)這些內容可以直觀(guān)地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況,最能體現自己一年的辛勤成果。因此,需要濃墨重彩地重點(diǎn)描述。

  當然,我們也可以更細一些,將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達成狀況,做橫向的比較分析,也可以按照20~80法則,對市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理,方便我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。

  這一模塊,主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售情況的展示或匯報,從宏觀(guān)層面總結年度銷(xiāo)售達成狀況,并要突出在過(guò)去的一年里,自己取得的成績(jì)和進(jìn)步,這樣做可以增強我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。當然,也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,以督促自己在以后能夠更好地改正或完善。

  如果不是上交考評的,我們還可以對自己其他方面的目標達成情況,做一個(gè)全面梳理。比如,職涯目標是否達到、收入目標是否實(shí)現、進(jìn)修目標有沒(méi)有完成等。總結這些目標的目的,是來(lái)年給自己一個(gè)更大的驅動(dòng)力,以激發(fā)自己的熱情,信心滿(mǎn)懷地迎接新的挑戰。

  二、銷(xiāo)售數據分析

  運用科學(xué)、準確數據說(shuō)話(huà),做到有理有據,簡(jiǎn)潔、真實(shí)、有效,體現“運用科學(xué)數據,把握市場(chǎng)機遇”的能力。

  1)區域總體數據分析:作為大區經(jīng)理應該通過(guò)這個(gè)數據分析,體現你的“大區”全局思維與管理(有與競爭品牌銷(xiāo)售對比數據)。

  2)管轄省級數據分析:具體到每個(gè)省、地市數據分析,能夠反映你了解掌握各區域,市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷(xiāo)售情況(有與競爭品牌銷(xiāo)售對比數據)。

  3)品牌、品類(lèi)數據分析:通過(guò)品牌、品類(lèi)數據分析,能夠反映你了解掌握各品牌、品類(lèi)銷(xiāo)售比例、市場(chǎng)占有率、投入與產(chǎn)出比等。

  4)終端銷(xiāo)售數據分析:運用零售市場(chǎng)數據說(shuō)話(huà),能夠反映你了解掌握各終端銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)情況(有與競爭品牌銷(xiāo)售對比數據)。

  三、以營(yíng)銷(xiāo)4P為基礎,分析影響目標達成的因素

  1、產(chǎn)品

  銷(xiāo)售目標達成與否,最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現。我們可以從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應、銷(xiāo)售達成及產(chǎn)品結構,尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見(jiàn)表2),來(lái)分析目標達成的原因或未達成的原因。

  如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,我們也可以分析新品表現,尤其是新品對于競品、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(cháng)帶來(lái)的影響,包括新品是否具有差異化、賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等。

  2、價(jià)格

  企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競爭力,產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否高,都在一定程度上決定著(zhù)區域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格的制定策略、價(jià)格梯次設計的合理性與否、及顧客對本品及競品價(jià)格政策的接受程度等,來(lái)檢核價(jià)格的表現。此外,我們還可以通過(guò)與競品價(jià)格的對比,進(jìn)一步分析價(jià)格因素對目標達成的影響。

  3、渠道

  首先,我們要分析總結渠道結構對銷(xiāo)售的影響,包括渠道長(cháng)度(渠道環(huán)節的多少)、渠道寬度(合作渠道的數量)、渠道廣度(渠道類(lèi)型多寡)和渠道深度(對渠道操作的精細度),分析當前渠道結構是否充分地結合了行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶(hù)狀況,還包括競品采取了什么渠道模式,深度協(xié)銷(xiāo)或分銷(xiāo)等渠道精細化方式對銷(xiāo)售的影響。總結這些,主要是找出當前渠道結構的利與弊,以在來(lái)年能夠與時(shí)俱進(jìn),揚長(cháng)避短。

  其次,我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷(xiāo)售的影響,比如,渠道重心是否下移,渠道客戶(hù)是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷(xiāo)激情,是否具有服務(wù)意識,是否具有大進(jìn)大出的物流和庫管能力,是否具有分銷(xiāo)能力等。通過(guò)對這些問(wèn)題的分析,可以總結出當前渠道與市場(chǎng)的匹配度。

  再次,從渠道商的管控上,我們可以通過(guò)分析公司有沒(méi)有制定和強化市場(chǎng)游戲規則,增加“犯錯”成本;是否嚴格管控市場(chǎng)秩序,尤其是價(jià)格秩序;是否快速妥善處理跨區竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等,總結出銷(xiāo)售人員對渠道的控制能力及其對銷(xiāo)售達成的影響。

  最后,我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響。產(chǎn)品再好,如果在渠道尤其是終端看不到,都只能是“養在深閨人未識”,要想實(shí)現最大化的銷(xiāo)售,就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。

  4、促銷(xiāo)

  促銷(xiāo)效果的好壞,決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。通過(guò)表5可以對本品及競品采取的、有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)及其效果進(jìn)行分析,目的是找出差距,為制定下一年度的促銷(xiāo)安排提供參考依據。

  除此之外,我們還要從促銷(xiāo)是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn);是否選擇了準確的目標對象;活動(dòng)力度是否足夠、贈品是否具有吸引力;是否提供了價(jià)格外的價(jià)值;活動(dòng)執行過(guò)程是否高效;預算執行與目標達成是否達到預期等,全面分析總結促銷(xiāo)執行的狀況。

  5、銷(xiāo)售預算執行情況

  市場(chǎng)是需要投入的,一分投入一分回報。因此,總結了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)之后,我們還要總結、分析銷(xiāo)售預算的執行情況。比如,公司是否按計劃對市場(chǎng)進(jìn)行投入?在哪些方面的投入,取得了較好的效果,哪些投入,業(yè)績(jì)提升不明顯,下一年度需要改進(jìn)?最后,銷(xiāo)售目標是否完成,費用率是多少,與年初預算相比,是高了還是低了,對來(lái)年的銷(xiāo)售預算有何建議等。

  6、組織建設

  組織是銷(xiāo)售的保障,在總結里,我們也可以談一談在組織建設方面,自己所做的一些工作或取得的一些成績(jì)。比如,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造團隊,如何對經(jīng)銷(xiāo)商的員工進(jìn)行傳幫帶,如何制定經(jīng)銷(xiāo)商員工管理手冊等。總結自己在組織建設方面的成績(jì),方便主管領(lǐng)導看到我們工作的高度以及一些創(chuàng )新性的做法,從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

  四、歸納存在的問(wèn)題及不足

  其實(shí),在第三部分里,我們已經(jīng)對影響銷(xiāo)售任務(wù)達成的因素進(jìn)行了總結和分析,在這里,我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,以期公司能夠重視或改善。

  1、公司存在的一些問(wèn)題和不足。

  比如,產(chǎn)品質(zhì)量不穩定、老化嚴重,新品推出不及時(shí),價(jià)格缺乏競爭力,企劃力弱、促銷(xiāo)形式單一等。

  2、市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。

  比如,“夾生”市場(chǎng);以往遺留問(wèn)題未解決;經(jīng)銷(xiāo)商墨守陳規、小富即安、“坐商”觀(guān)念嚴重;分銷(xiāo)客戶(hù)設置不合理;競品投入力度較大等。

  3、給出問(wèn)題解決的方向或改善的措施建議。

  這里有兩點(diǎn)要注意:一是多提建議,少提意見(jiàn)。意見(jiàn)是光抱怨,卻沒(méi)思路;建議是不僅指出問(wèn)題,還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題,少出問(wèn)答題。就是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導選擇的解決方式,而不要簡(jiǎn)單地問(wèn)領(lǐng)導這些問(wèn)題怎么處理。

  五、充滿(mǎn)希望,寄予未來(lái)

  總結了成績(jì),又分析了問(wèn)題和不足,接下來(lái)應該是表決心的時(shí)候了。除了做銷(xiāo)售總結外,銷(xiāo)售人員還要做具體的年度銷(xiāo)售計劃,所以,可以簡(jiǎn)要地講一講自己來(lái)年的大致思路等一些方向性的東西。

  比如,一個(gè)業(yè)務(wù)員寫(xiě)到:“在新的一年,我會(huì )管好自己的腿:勤于拜訪(fǎng)客戶(hù);管好自己的嘴:不吃客戶(hù)的飯;管好自己的手:勤理貨,做好終端陳列與生動(dòng)化建設;管好自己的腦:凡事多總結,勤思考,愛(ài)學(xué)習……”這樣,就可以讓領(lǐng)導看到一個(gè)很有干勁的銷(xiāo)售人員形象。

  當然,我們也可以寫(xiě)一些迎合上級的“好聽(tīng)話(huà)”,諸如:在公司的大力支持下,在某某總監或經(jīng)理的指導下,我們區域將齊心協(xié)力、勵精圖治,堅決完成公司交給我們的銷(xiāo)售任務(wù),為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等。

  最后,為了做好,銷(xiāo)售人員還需要通過(guò)一些圖表工具,比如銷(xiāo)售曲線(xiàn)圖、扇形圖、柱形圖等,更直觀(guān)地了解銷(xiāo)售數據變化狀況及內在規律。因此,銷(xiāo)售人員平時(shí)要注重對各種銷(xiāo)售數據的收集和整理工作,只有這些基礎工作做好了,我們做報告時(shí),才會(huì )省心省力,才會(huì )順風(fēng)順水。

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